给员工做一个榜样

二、给员工做一个榜样

领导者不可能时时刻刻地管着下属，关键是加强员工的自我管理。但这里有一个前提，就是首先做好领导者的自我管理，成为下属的榜样，变“照我说的那样去做”为“照我做的那样去做”。

一般情况下，领导者都会选取别人作为员工学习的榜样。这样做在一定程度上确实能起到示范作用，但领导者必须看到，由于领导者在一个团队中的地位和作用，他常常不自觉地被同事或员工选作学习的榜样。

一旦领导者的行为被“注意”之后，下属一般需要重复所观察到的行为。领导者的一部分任务就是为下属练习“自我管理”提供机会，并鼓励他们通过示范来学习。

必须注意的是，领导者的示范行为必须是生动、详细、易于理解的。领导者可以吸引下属的注意力，努力使自己成为一个可靠的“自我管理”的榜样，如果你想让员工成为有效的“自我领导者”，你自己就先得成为一个榜样，为他们提供一个示范作用，以生动、详细、易于理解的方式来展示“自我管理”的行为。

促进下属对于示范过的“自我管理”的回忆，并鼓励他们以亲身体会的方式来练习这些行为，为他们提供动力，强化示范作用。

以上所说的加强领导者的示范作用，目的在于让下属产生良好的“自我管理”的欲望，不能时时都要领导者紧盯着。只有调动员工的积极主动精神，发挥他们的创造性，才能使管理工作卓有成效。

领导人的能力和魅力显示在其组织策划、引导发挥、协调沟通和知识积淀等好多方面。一个优秀的领导人，其真正的魅力外在是亲和力，而内在的，则是其组织、管理和知人善用的能力。这才是领导人真正的内在魅力。

1.表现别人展示自我

让别人发挥能力，便是展现个人“领导能力”的魅力。许多领导者常说：“这些人真笨！真没有办法！”管理专家却常提醒领导者：幸亏他们“笨”，否则您哪有机会当领导。但是，有的管理专家更直接指出：“没有不好的员工，只有不好的领导。”

21世纪的工作发展，强调人才搭配、互补的应用原则及个人成就需求的满足。我们必须承认：每一个人在能力上都有不同的地方。

身为领导者注意到每个员工的个别差异，让员工的“特殊能力”能够得到充分发挥，这个能力，可能是组织能力、策划能力、表达能力、协调能力或执行能力等。

若详加观察，领导者将会发现手下的一般人除了“专业能力”外，仍有各种才艺、技能等。在整个组织行动中，领导者必须知道如何通过“正面导向”激发他们的能力，使其得到发挥与成长。确实让每个员工的各种特殊能力、才华，能实际可行地展现在工作绩效及组织运作中，进而带动整个团队士气。

20世纪末，前美国演员里根证明了一个事实：一个懂得并善于运用表现别人能力的人，不论他是谁都可以当领导者，甚至总统。而所谓领导者，就是要懂得让别人发挥其特殊能力。因为，懂得让别人发挥能力时，便是自己“组织能力”的显示。

2.决策有力带动士气

能干的领导者明白如何解决问题。他们能拿出一套办法作为解决问题的工具；他们能够根据问题和状况的性质找出适当的解决方法，并开始着手进行。

一位领导者乃是问题解决者和决策者，在实践中可以发现，解决问题的能力，或者是提供解决问题的方法，乃是很多有效领导者的主要特质。

此外，需要领导者解决的问题通常是难题。有时候还要通过你下决心决策。这时候作成的决定，多数都要冒着极大的风险和面对不可预测的未来，这表示下决策本身就是极其困难的工作。

威廉·克劳海军上将担任过参谋首长联席会议主席，这是美国军中最高的职位。他在《时代》杂志的一次访问中说：“我认为一些人，他们在作成重大决定时连考虑都不考虑一下。我却不是如此，要是遇着重大问题时，我连觉都会睡不好。”

军事领导人物常会遭遇一些重大问题。公元前1100年，以色列的基甸必须攻击兵力远超过他的敌人。有一次他面临的是守在坚固营地的米甸人，米甸人装备精良，受过良好的训练，并且具有丰富的作战经验，而基甸的部队只是些没有受过训练的乌合之众。他只说了一句话：“不愿作战的可以离开。”立刻有23000人回家，连回头看一下都没有，这是他军队2/3的人数！

接着基甸作出了更大的决策。他的决策方法是进一步将军队减少到300人，但这些都是勇敢的核心份子。他给每个人一支号角、一把火炬和一只空缺罐子，然后将这些人分成三组。到了夜里，这三组人包围了米甸的营房。他们先是将空罐盖住火把，然后在基甸的一个信号下，他们打破空罐，吹起号角，然后大声呐喊：“上帝的剑和基甸的剑。”你可以想像得出来米甸人的营地是个什么样的情况。通常一支火把是代表一百人，米甸人认为遭到几万人的攻击。《圣经·士师记》第七章描述当时的景况：“…圣和华使全营的人用力互相击杀，逃到西利拉的伯哈示他，直逃到靠近他巴的亚伯米阿拉，以色列人就从拿弗地利、亚设以及玛拿西全他来追赶米甸人。”如今在以色列陆军中，仍然以基甸的这项事迹作为突击队作战的范例。

任何一件事都需要有精明的策划。主帅的能力是一个军队的战斗力，一个领导者恰是一个企业一个公司的战斗力。当你拥有了恰当的组织策划能力时，你的领导魅力无疑会百倍千倍地上升。

3.理性应对扩大影响

领导的能力更重要的是与下属员工共事，如何能使他们心甘情愿地为企业目标尽力，此时你需要做的是争取人心，因为得人心者得天下。

这样，首先你应该具有有控制自己情绪的能力，对任何事情都能理性地应对。也就是说在平时就应往心理放上一杯清凉水，保持冷静，要自己控制情绪，而不是让坏情绪控制自己。有位领导素以情绪起伏“闻名”，只要问题稍有差错或意见有所不同，便大声嘶吼、丧失理智，同事皆敬而远之，惟恐受其“震波”殃及，引起无端之灾。

每位领导者，都必须为他个人一时情绪的冲动付出惨痛的代价。当一个领导者能以沉稳理性的方式，来处理人际困扰、业务压力及危机事件时，就会赢得员工的敬重与信任。

而领导能力的理性展现在强调条理清晰的思考、具体有效地处置问题以及周全圆融的协调人际关系，不是急躁地销售个人专业与智慧，亦非逞口舌之能事，或蛮横地运用权势打击员工，当然，更不是无意义的激动与忙乱。理性的应对过程让自己时刻保有优雅的自我、谦和的态度、明确的表达及弹性的处理方式。

我们见面时常常说“很忙，很忙。”似乎只是这句话，才能表示个人存在的重要性及对工作负责的态度。然而，一个常说“我很忙”的人，只是能说明其缺乏效率而己。身为领导者，反而应该不断提醒自己：“一切都在掌握中。”

一个专业技术人员与领导者的不同之处，在于前者可能对个人的特殊专业有相当素养及把握，但却常对团队协调、管理督导显现焦躁与困窘。而领导者却必须是个能理性领导整个团队运作、士气旺盛的人。

歌德说：“情绪可能普遍，但‘理’始终只是少数人所拥有的财产。”身为领导者便须去囤积这种私人财产。马克·吐温笔下的汤姆（《汤姆历险记》的男主角）在粉刷篱笆时，能刻意压制他内心的厌烦与懊恼，装出一副得意欢畅的样子，吸引同伴心甘情愿地交出玩具、苹果等，来换取粉刷篱笆的乐趣。

汤姆这个小玩童在这里所展现的，便是一流的领导能力。先展现魅力——快乐粉刷的情绪，进而影响他人，在不知不觉中也就帮助自己完成目标。影响力来自于个人魅力及领导能力。首先，领导者必须清楚自己的角色，即应该是一个“领导专家”。

领导，就是知道如何组织运用不同因素的专家。更确切地说，就是有能力导引他人，“快快乐乐”地去做他应该做的事，甚至包括他不喜欢做的事。

当一位领导者能够让不断抗拒、充满敌意的员工，愿意心悦诚服地接受，并积极参与团队所分配的职责时，这位领导者就是在充分发挥了其高度的影响力。

在一个精细分工的时代，领导者要能让各类不同的专家，在意见分歧中，组合成一个生产团队。这种结合的能力，就来自于领导者运用影响力的艺术。身为一个领导者，必须知道如何通过行政会议、问题协调、个别督导、建立共识、激励士气、组织运作及气氛营造来产生影响力，使每个不同的专家，能在愉悦的环境里，以最佳的心理状态，倾其所能，贡献一己之长。这种影响他人的能力，使不同的个体能达到“众人一口”的“合”字精神，便是一个优秀的领导者所具有的能力。

一位理智地使自己保持平和快乐的领导方能给人有能力的感觉，其影响力才会不断地扩大，推动你的期望的实现。