【摘要】：应聘者在进行角色扮演的过程中，要特别注意语言上的得体及合适的口吻，力求符合职位特点及角色定位。尤其是客户服务、销售、技术支持等职位，角色扮演在面试中出现的概率是很高的。在确定了问题的潜在关键因素后，再使用恰当的行为去解决问题。如果应聘者想在角色扮演类面试中脱颖而出，那么一定要敢于创新，不能局限于常规的工作方法，而应该力求对事物有灵活的和富有创造性的处理。在所给的条件和线索下，探索解决问题的新思路。
应聘者在应对角色扮演问题时要注意以下几点：
（一）语言得体
应聘者在进行角色扮演的过程中，要特别注意语言上的得体及合适的口吻，力求符合职位特点及角色定位。在做准备的时候不妨就围绕目标职位，准备一些工作情景中需要运用的习惯用语、礼貌用语等。那么在面试中如果遇到角色扮演问题，也可以有的放矢，在用词上给人留下良好的印象。尤其是客户服务、销售、技术支持等职位，角色扮演在面试中出现的概率是很高的。
（二）表现恰当
在角色扮演类面试中，你可能会同时面对2个或更多个状况，可能是顾客的抱怨，或者是面对一个表现不佳的下属。这时候你要做的就是快速地找到问题的关键，如为什么这个顾客要抱怨？为什么这个雇员表现不佳。在确定了问题的潜在关键因素后，再使用恰当的行为去解决问题。
★Tips：解决问题的时候也要注意方式方法，要让自己的表现显得自然舒适，符合模拟场景的需要，否则你可能很难持续整个表演，导致最终无法收场。
（三）敢于创新
如果应聘者想在角色扮演类面试中脱颖而出，那么一定要敢于创新，不能局限于常规的工作方法，而应该力求对事物有灵活的和富有创造性的处理。在所给的条件和线索下，探索解决问题的新思路。这种敢于突破常规的做法，往往会给主考官留下深刻而良好的印象。
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