（一）在思想上重视言谈礼仪
任何事情要做好就要先重视。对言谈礼仪的学习，除了要学好一般的规则以外，还应广泛了解各国各地的言谈礼仪，姿态所表达的不同的意义。
（二）在生活中理论实践结合
将言谈礼仪的理论运用到生活实践中去，而不仅仅是在工作当中。在生活中养成遇事冷静的态度，倾听的习惯，善用文明礼貌、艺术性的语言。
（三）在训练中查找不良习惯
每个人都有一些自己察觉不到的不良言谈习惯，找到这些习惯并予以纠正。同学分组模拟不同场景的沟通现场，由老师和其他同学找出参与沟通同学的不良的语言、行为、表情。
【欣赏与训练】
请对比下面两则对话
对话一：
某外科病房来了一位住院病人，护士小李迎上去“您好！欢迎您到我们这来，我姓李，我能为您做点什么吗？”，“是小护士呀”病人不屑的答道。小李笑着说“对不起，您认错人了，我不是肖护士，我姓李，您叫我小李或李护士都可以”。病人拿出住院证交给小李，小李说“请您跟我到病房”。到了病房，安置好后，小李说“张先生，您要是有空，我想了解一下您的患病史好吗？”，病人斜靠在沙发上一边点烟一边说“我和你们主任是好朋友，我的情况他都知道”。小李说“主任的朋友啊，那就是熟人了，有需要我的地方尽管说，我一定会尽力地。不过，很抱歉，医院里规定是不让吸烟的，我们主任也反对在病房里吸烟”。病人灭掉烟“你们医生护士真麻烦”，小李微笑着答道“对呀！是有些麻烦，谁叫你是麻烦的朋友呢，今天不麻烦你，手术后痰多、伤口痛，你的麻烦就大了”。病人坐端正不好意思地问“你刚才想问我什么？”。
对话二：
某外科病房进来一位住院病人，护士小李抬头问“住院？”，病人向医生办公室张望了一下“啊”。到了病房，小李说“您要是有空，我想了解一下您的患病史”。病人斜靠在沙发上一边点烟一边说“小护士…”，小李一脸的不高兴说“你怎么这么不尊重人，我有姓”。病人坐正说“好，好，我和你们主任是好朋友，我的情况他都知道”，小李不耐烦地说“主任的朋友怎么了，到这来的都说他是主任的朋友呢。病房里不准吸烟，这是规定，就是主任也要遵守的”。“你是什么态度呀！我找你们主任去”病人跳了起来。
【思考与应用】
1．护士语言美有什么意义？
2．语言的内容美应遵循的原则有哪些？
3．语言的形式美包括哪些内容？
4．与病人交谈时应遵循哪些礼仪规范？
5．结合自己谈谈如何提高自己的语言修养。
（李晓环）
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