【案例八】气量狭小的张秘书

康乐化工公司的小林，是位刚从经济管理专业毕业的大学生。他毕业前在该公司实习，针对该公司管理工作撰写的毕业论文中的某些观点深得指导教师的赏识，他本人也认为这些观点对该公司的改革有一定作用。来到公司工作后，他觉得论文中的一些观点和看法更加成熟，因此，小林很想找总经理谈谈。但他去找总经理那天，恰好总经理外出开会，只有总经理办公室的张秘书在看准备当天上报的统计表。张秘书很客气地让小林坐下，并告诉小林：“经理不在，有何意见，我可以代为转达。”于是，小林就滔滔不绝地讲了起来。张秘书一边看报表，一边听对方侃谈，但精神却集中在报表上。小林言谈中常带出“像我们这样的小公司”的词语，张秘书越听越不高兴。没等小林把话说完，他便满脸怒气地说道：“公司小，是不是埋没了你的才能？你是大学生，大材小用，何不去大公司呢……”张秘书的冷嘲热讽，激怒了小林，致使两人发生了激烈争吵。最后，小林非常气愤地离开了办公室。

【问题思考】

秘书在领导身边工作，要时刻铭记自己的身份和职责，要善于控制自己的情绪，具备良好的心理承受能力和相应的职场心态，能够自省、自警、自律、自制。同时，秘书也要有沉着稳健的行为气质，固然不能躲在领导后面畏畏缩缩，但也不能强出头。对照秘书的这些要求，请结合本案例中张秘书的表现，谈谈你的看法。

【案例分析及参考要点】

刚毕业的大学生小林有思想、有见解，对公司的发展也抱着希望和热忱，所以才来找总经理谈自己的想法。当然，小林年轻气盛，讲话中难免有不恰当的词语出现，这就惹恼了张秘书，致使两人不欢而散。

这里只评论张秘书。在整个事件中，张秘书有两点不足：一是在他接待小林时，一边听小林讲话一边看报表，做法欠妥。即使报表急着要，也不能把两件事放在一起同时办理，这显然是对小林的敷衍。看起来导致两人争吵的原因是小林用词不谨慎，但实际上在张秘书接待小林时争吵的火种就已经埋下。

二是他听到小林讲话中用词不顺耳就反唇相讥，嘲笑挖苦，这更加不妥当。也许有人说，张秘书是出于维护公司的尊严，才与小林理论和争吵的。这一理由细细分析起来其实并不成立，小林如果看轻公司，当初他就不会来公司工作，现在也不必来找总经理交流了。就算小林有看轻公司的意思，但对公司的尊严并没有什么实质性的损害。倒是张秘书，因为对方话不顺耳就失控，不但显得自己气量狭小，而且会给公司的形象带来实质性的损害。

以上两点，应该是本案例给予我们的启示。