【摘要】：信息服务交互性和个性化的需求特点，要求信息以双向交互的形式在信息提供方和用户之间进行沟通，从而为用户个性化需求提供必要的保障。WWW是目前Internet上最为广泛的信息服务类型，它为全世界用户提供了查找和共享信息的手段，是人们进行动态多媒体交互的最佳方式。Web2.0的发展为交互式信息服务的发展提供了新的契机。
3.3 交互式信息服务组织定位
信息服务交互性和个性化的需求特点，要求信息以双向交互的形式在信息提供方和用户之间进行沟通，从而为用户个性化需求提供必要的保障。信息服务方式由传统在规定时间内的“人—人”方式，变为在网络环境下的24小时全天候“人—机”方式，服务对象由原来的固定范围扩大到所有的互联网用户。WWW是目前Internet上最为广泛的信息服务类型，它为全世界用户提供了查找和共享信息的手段，是人们进行动态多媒体交互的最佳方式。但是在网络信息服务的交互式服务方面，仅限于E-mail和留言的形式，缺乏实时交流等更为直接和及时的形式，缺乏深层次和有特色的服务，这对于个性化服务的发展是不利的。
Web2.0的发展为交互式信息服务的发展提供了新的契机。Web2.0模式提供的是一种全新的信息服务方式。注重互动，充分利用网络交互性，彻底改变传统单一线性的传播格局。在第二代门户网站上，由于信息发布点的多元化，互联网实现了从“点到面”传播到“面到面”传播的飞跃。这种提供信息交互和反馈功能的信息服务应用平台，是用户获得由内容管理员收集、组织和发布信息的渠道，同时用户可以通过该平台向相应内容管理员推荐信息资源、进行学术咨询和其他信息交互。
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