积极用户体验要求具备的知识结构

2.4.3　积极用户体验要求具备的知识结构

随着计算机、网络技术的出现和普及，一场深刻的学习革命已在信息化浪潮中孕育。用户正在经历一场改变用户生活、交流、思维和发展方式的革命。知识的更新速度加快，新学科、新技术的不断涌现要求用户不断充实新的知识，学习新的东西。人类生活已越来越离不开数字化、信息化的产品和服务，信息化决定我们的生存，这已是不争的事实。正如著名的未来学家尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中所指出的：“数字不再是只和计算有关，它决定我们的生存。”因此，信息方面的知识与能力，已和体现传统文化基础的“读、写、算”方面的知识与能力同等重要，共同构成信息社会的文化基础。因此，为了适应这种文化基础的变更，用户应该具备合理的知识结构，成为具有强烈信息意识、敏锐信息感觉能力，具有信息环境的开发和利用能力的人。这样他们就懂得如何学习，知道知识是如何组织，如何找到信息以及如何利用信息。

信息时代人们的观点、思维方式、知识结构、行为方式都会打上“信息”的标签。因此，网络信息时代，我们要从改变自己开始，积极尝试运用一些技术工具来变革传统的信息交流与知识管理方式，不断拓展自己知识结构的深度和广度，让学习成为一种习惯，变革学习的方式，不断进行自我更新，在体验中学习，在学习中变革。

【注释】

[1]杨京峰．基于资源的个性化交互服务系统设计与研究［D］．北京：清华大学，2005：89-91．

[2]娜仁，杨成．基于班杜拉的交互决定论谈网络教学中的交互［J］．现代教育技术，2005（1）：21-23，27．

[3]Michael Joel Albers．Communication of Complex Information：User Goals and Information Needs for Dynamic Web Information［M］．NJ：Lawrence Erlbaum，2005．

[4]邓胜利．面向用户的文献信息服务集成探索［J］．图书情报工作，2006（1）：109-111，143．

[5]李阳晖，邓胜利．数字信息服务的个性化演变［J］．图书情报工作，2006（10）：36-39，67．

[6]黄德玲．Internet网络检索与联机信息检索［J］．电脑知识与技术，2004（14）：32-34．

[7]苏小凤．大学图书馆合作式即时数位参考咨询服务［J］．图书资讯学刊，2004（4）：1-19．

[8]Marsteller，Matt，and Paul Neuhaus．Providing Chat Reference Service： Survey of Current Practices［C］．In Implementing Digital Reference Services：Setting Standards and Making it Real．Ed．by R．David Lankes，Charles R．McClure，Melissa Gross，and Jeffrey Pomerantz．New York：Neal-Schuman，2003：66．

[9]［美］唐·诺曼．情感化设计［M］．付秋芳，程进三，译．北京：电子工业出版社，2005：83-85．

[10]［美］阿尔温·托夫勒．权力的转移［M］．刘江等，译．北京：中信出版社，2006：20．

[11]［美］尼葛洛庞帝．数字化生存［M］．胡泳，范海燕，译．海口：海南出版社，1997：133．

[12]Jeffrey Veen．The Art＆Science of Web Design［M］．New Riders Press，1st edition December 28，2000．

[13]Luke Wroblewski．Site Seeing：A Visual Approa Wiley；1st edition June 28，2002．ch to Web Usability［M］．

[14]B.J．Fogg．Persuasive Technology：Using Computers to Change What We Think and Do［M］．Morgan Kaufmann Publishers，2003．

[15]Peter Morville＆Lou Rosenfeld．Information Architecture for the World Wide Web［M］．O'Reilly，1998．

[16]Nathan Shedroff．Information Interaction Design：A Unified Field Theory of Design．［EB/OL］．［2006-4-5］．http：//www．nathan．com/thoughts/unified/．

[17]Virginia Postrel．The Substance of Style［M］．Harper Perennial；Reprint edition．September 7，2004．

[18]The Importance of User Experience［EB/OL］．［2006-7-10］．http：//experiencedynamics．blogs．com/site_search_usability/2006/09/the_importance_．html．

[19]胡昌平．现代信息管理机制研究［M］．武汉：武汉大学出版社，2004.8：245．

[20]How Do People Evaluate a Web Site's Credibility?Results from a Large Study［［EB/OL］．［2005-3-4］．http：//www．consumerwebwatch．org/news/report3_ credibilityresearch/stanfordPTL_part1．htm．

[21]Jesse James Garrett．The Elements of User Experience：User-Centered Design for the Web［M］．New Riders publishing，2003．

[22]Make it all about the user［EB/OL］．［2006-3-10］．http：//www．hesketh．com/publications/make_it_all_about_the_user．html．

[23]周晓英．政府网站信息构建及其实例分析［EB/OL］．［2006-3-10］．http：//www．bjpg．gov．cn/Information/ppt/zxy．ppt．

[24]Peter Morville．User Experience Design［EB/OL］．［2006-3-20］．http：//semanticstudios．com/publications/semantics/000029．php．

[25]James Melzer．Morville's Facets of User Experience Refined［EB/OL］．［2006-3-20］．http：//jamesmelzer．com/bearings/?p=56．

[26]蒋新，滕颖．信息与知识结构的相互作用探究［J］．情报杂志，2004（9）：86-87．

[27]陶炳增，孙爱萍．论威特罗克的生成学习理论的教学含义［J］．开放教育研究，2004（6）：61-64．

[28]马玉珍．信息时代知识和知识结构的嬗变［J］．情报资料工作，2004年年刊：28-29．