培训也要充分发扬民主

首先，互联网让信息高度透明。在网络环境下，信息来源不仅渠道广，而且更快捷。以前商家可以借用价格信息保护赚钱，现在只要上网搜索一下，产品的价位、优缺点、用户体验等信息赫然在目，甚至有先进的价格比较工具，逛商场时只要将产品条码扫描一下，立即能搜索到同一款产品的全市最低价。信息的透明使得客户掌握某领域的专业知识变得容易，商家想借助专业壁垒赚取超额利润的可能也变小了。大家常说买家没有卖家精，而在互联网环境下，有些买家甚至比卖家还精。全面充分竞争的市场给消费者提供了很大的选择空间，而信息的方便获得又使消费者拥有更多的自主选择权。

其次，民主意识空前高涨。自由选择已经成为人们的生活习惯和生存文化，人人都喜欢根据自己的认知作出个性化选择。人人喜欢购买，但拒绝推销。互联网给大家提供了足够的发表意见、表达民主的空间。互联网正在全面开启一个草根时代，在这个时代，人们普遍藐视权威，信息来源极其广泛，所以人们厌倦了一个中心的听广播式的被动信息接收，更加热衷于去网上冲浪，民间的信息传播有时甚至比官方要快要直接。

微博的兴起就是一个很典型的例子。有人形象地比喻，如果你有一万粉丝，那么你就相当于一本杂志；如果你有十万粉丝，你就相当于一份日报；如果你有上百万粉丝，你就相当于一个电视台。微博现在正以其巨大的影响力影响着我们的生活，微博进一步推动了民主，有网友称其为“万能的微博”。在微博的阳光照耀下，事情的真相很容易见光，微博的监督力量大得超乎想象，在没有微博的年代，很多事件的发展将是完全不同的样子。以微博为代表的互联网虚拟社区把网络社会凝结在一起，形成强大的舆论阵地。这种情况下，积极正向的事物很容易被弘扬，消极负面的事物也很容易被曝光。

最后，在民主意识不断高涨的社会环境熏陶下，人们对产品和服务的要求不断提高，有时候甚至到了苛刻的地步。经济飞速发展、信息高度畅通的今天，无论购买什么产品，消费者的选择余地都很大，见多识广的消费者对产品和服务的要求逐步提高，客户维权的意识增强，途径变得很多。

这些变化对培训的影响又是什么呢？我想培训也要充分发扬民主，我们即将进入一个草根学习的年代，在云时代，不单单崇尚大腕名师，上课也不仅仅是学生正襟危坐地听老师谆谆教诲，学生需要更多地参与，培训可以有更多的乐趣。事实上，上千年来，中国人对课堂的回忆都是痛苦居多，乐趣偏少的，人们渴望知识，但多数时候比较畏惧课堂。而在网络社区高度发达的今天，这个矛盾将更加突出，每个学员都愿意成为参与的一个节点，不想被动地作为一个接收机。

很多HR同仁议论80后、90后的员工多么难管，实际上跟他们的生长环境变化有很大关系，社会大环境变化了，公司治理员工的方式没有改变，培养人的课堂风格没有改变，矛盾能不突出吗？为什么我们的课堂不能变成学员参与式的课堂呢？为什么不能在课堂上发扬民主呢？

在企业经营管理上也必将开启全新的民主的时代，大家长式或教父式的管理会变得越来越困难，领袖和权威时代必将终结，取而代之的将是民主和草根的年代。阿里巴巴的马云有一次在演讲中说道，在企业的决策中他没有一次是自己一拍桌子说：“就按我说的办！”相反，有太多次一拍桌子说：“就按你们说的办！”企业最大的宝藏是员工的潜能，而今天很多企业领导忽视挖掘员工的潜能，热衷于请外面的“大师”做咨询，外面的“大师”再能干也不会比自己的员工了解自己的企业，虚心倾听员工的声音，倾听客户的声音，比听传说中的“大师”指手画脚管用得多。