从“三个和尚没水喝”说起

俗话说“人少好吃饭，人多好干活”，于是就有一种观点认为，一个具有共同利益的群体，其成员一定会为实现这个共同利益而采取集体行动。但心理学家却发现，现实往往并非如此。在这样的集体中，许多合乎集体利益的集体行动并没有发生，相反，倒有许多个人自发的自利行为，导致了对集体的不利，甚至产生非常有害的结果，“三个和尚”的故事就是一个很好的例证。

很久很久以前，一个小和尚独自一人住在山上的一座小庙里。他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西。生活过得安稳自在。

不久，来了个瘦和尚。他一到庙里，就把半缸水喝光了。小和尚叫他去挑水。瘦和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水，两个人只能抬一只水桶，而且水桶必须放在扁担的中央，两人才心安理得。这样总算还有水喝。

后来，又来了个胖和尚。他也想喝水，但缸里没水。小和尚和瘦和尚叫他自己去挑，胖和尚挑来一担水，立刻独自喝光了。

从此之后，再也没人挑水，他们也没水喝了。大家各念各的经，各敲各的木鱼，观音菩萨面前的净水瓶也没人添水，里面的花草也枯萎了。夜里老鼠出来偷东西，谁也不管。结果老鼠猖獗，打翻烛台，燃起大火，三个和尚这才一起奋力救火。大火扑灭了，他们也觉醒了。此后三个和尚齐心协力，每个人都抢着挑水，他们终于又过上了安稳的日子。

这种人多反而影响工作积极性、“三个和尚没水吃”的现象就是“社会懈怠”。

之所以产生“社会懈怠”这种现象，专家们的解释是：人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力；人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩只有很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，所以就降低个人努力，或不全力以赴。

为了防止“社会懈怠”现象的发生，国外研究者提出许多增强个体的参与感与责任感的方法。同时，也有专家认为，当工作较困难或具有挑战性，并且个体相信自己对团体有特殊贡献时，“社会懈怠”现象就会有所减少。

为了避免“社会懈怠”现象的发生，在集体工作中，管理者应合理地、科学地分配工作，尽量发挥个体的潜能，戒除相互依赖性，做到“人尽其才，物尽其用”。集体工作要避免“人多瞎捣乱，鸡多不下蛋”的社会浪费，尤其要防止给“南郭先生”之类的人物提供“滥竽充数”的机会。

针对“三个和尚”有水喝的具体管理方法如下：

1.避免在三人之间出现“收益不对称”的现象，即假设个别成员从集体行动中得到的利益比其他成员来得多，他为集体行动作贡献的积极性却不如别人，这种情况要坚决避免。

2.使三人之间存在着“选择性激励”，即根据业绩、成就所实施的现代绩效考核，那么三个和尚很可能有水喝。