情商与智商都重要

一、情商与智商都重要

智商高的人可以在专业领域里出成绩，而情商高的人却可以在管理运作上出成绩。然而，不论在何种事业上获得成功，成功者往往智商情商皆具。

情商概念提出的时间不太长。第一个使用“EQ”这个名词的人是心理学家巴昂，他在1988年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。其中有五大项：（1）自我EQ；（2）人际EQ；（3）适应力；（4）压力管理能力；（5）一般情绪状态（乐观度，快乐感）。

真正让“EQ”一词走出心理学的学术圈，而成为人人朗朗上口的日常生活用语的心理学家是哈佛大学的高曼教授。高曼发现一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。他在1995年出版的《EQ》（EMOTIONAL INTELLIGENCE）一书，登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮。

心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：1.认识自身的情绪。认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重要。掌握感觉能力的人才能成为生活的主宰。2.妥善管理情绪，即能调控自己。情绪管理必然建立在自我认识的基础上，这方面的能力包括：如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力掌握自如的人能很快走出生命的低潮，重新出发。3.自我激励。成就任何事情都要靠感情的自制力。保持高度热忱是一切成就的动力，能自我激励的人做任何事情效率都比较高，并且能够使人走出生命中的低潮，重新出发。4.认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。同情心也是基本的人际技巧，它也建立在自我认识的基础上。具有同情心的人较容易从细微的信息中觉察到他人的需求。5.人际关系的管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。

长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，认为一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智商。特别是在管理领域里取得成功的那些人中，有相当一部分是在学校里被认为智商并不太高的人。

美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数，也一样能成功。另外一项针对全美国前500大企业员工所做的调查发现，不论产业类别如何，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ∶EQ＝1∶2，也就是说，对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，而且职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大。

由此可见，情商的重要性并不比智商低。那么，情商与智商到底是什么关系呢？

智商（intelligence quotient，简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商的高低反映着情感品质的差异。智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。

首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70%~80%智力差异源于遗传基因，20%~30%的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。例如，人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深蒂固的从众心理。

第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识程度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。调查表明，许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有较高造诣。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系。

心理学家认为，情商水平高的人具有如下的特点：尊重他人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，人际关系良好，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

情商水平低的人则具有如下特点：自我意识差。无确定的目标，也不打算付诸实践。严重依赖他人。处理人际关系能力差。应对焦虑能力差。生活无序。无责任感，爱抱怨。

我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求，对自己有适当的评价，不因外界的影响而“热胀冷缩”，在受到挫败时能“重整旗鼓”，并能不断提高自身心理素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、单位、同事融不到一起；或高不成低不就，一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。

一个在大学里学习成绩非常优秀的女生被留校当了老师，直到现在她还做着教课的工作，已经被晋升为教授了。而另一个女生学习成绩一般，由于她是班长，经常参加各种活动，是公认的活动能力较强的人物。毕业后，她先后到了几个单位工作，都认为不理想，于是下海，自己办起了公司，当了总经理。她的公司越做越大，现在她在美国已经有几家小公司，拥有固定资产1000多万美元。从这个事例可以看出，智商高的人可以在专业领域里出成绩，而情商高的人却可以在管理运作上出成绩。然而，不论在何种事业上获得成功，成功者往往智商情商皆具。