未来的路该如何走

陈　睿　许蓓蕾

［摘　要］　在以下的案例中，笔者根据职业生涯规划领域的信息加工理论（CIP），引导来询者分别对自我、工作世界进行探索，学会理性的决策方法和目标的制定，并在此基础上，确立一个具有SMART特征的努力方向，使自己对未来有一个清晰的把握。

［关键词］　大学生生涯规则；咨询报告

所谓大学生职业生涯规划，就是在自我认知的基础上，根据自身兴趣爱好、性格特征、所学专业等，结合社会环境与市场环境，选择适合自己的职业，并做好未来的发展规划。目前在校的大学生，对于专业知识的学习和掌握比较充分，但是对个人职业生涯方面的学习和了解相对欠缺，主要是对自我认知和定位不明确，同时对社会中的职业情况也不了解，这往往导致他们在就业时，对职业选择和未来发展感到迷茫，进而产生焦虑的情绪。

本案例中的来询者就存在上述情况，笔者应用在学校职业咨询师（中级）认证和GCDF全球职业规划师认证过程中的所学和所得，引导来询者认识自我，认识工作世界，理性决策，制定目标，让来询者对于未来的规划有一个清晰的把握。

一、案例背景

来询者，男，22岁，上海某大学即将升入大四的学生，就读于车辆工程专业。他通过其辅导员找到咨询师，要求接受职业生涯规划咨询服务。他衣着整洁、举止得体，语言表达流利，能够清晰地描述自己所面临的问题和对此所作的思考。

自述：我出生在上海，父亲之前在一家车辆配件厂工作，目前已经退休，母亲是一名医生。自己觉得性格上比较开朗外向，喜欢和人打交道，自尊心比较强。初中、高中在班级里没有担任过什么职务，进入大学之后，在班级中也未担任职务。在社团方面，刚进入学校时就加入了演讲与口才协会，目前担任会长，在过去的三年里，从干事、部长助理、副部长、部长一直做到会长，认识了很多朋友，锻炼了自己的口才和人际沟通能力，也积累了一些组织、管理方面的经验。另外，自己由于学的是车辆工程专业，加入了学校的赛车队，主要参与一些赛车方面的外形设计，也通过自己的努力，和团队的成员一起，将设计的赛车制造出来。在大学的学习过程中，成绩总体在班级中处于中等偏上的水平，如果课程对于数学和物理要求比较高的话，自己的成绩往往不太理想；如果课程和实际应用结合得比较紧密，同时需要同学组成团队共同完成的，成绩都还不错。

作者简介：陈睿，男，复旦大学信息科学与工程学院讲师；许蓓蕾，女，复旦大学党委学生工作部讲师。

马上要进入大四了，这是大学本科的最后一年，面临毕业，家里人希望自己能读个研究生，至于什么方向无所谓。自己比较偏向于就业，但是不知道该去找一份什么样的工作，感觉比较迷茫。看着周围的同学，目标都比较明确，都在为自己的目标进行努力，我感到比较焦虑，希望通过咨询，能对自己有一个深入的认识，然后找到自己未来的路。

二、规划思路

来询者对于自己未来的职业发展不是很明晰，一方面对自己的认识不是很充分，缺乏对自我的探索和认知；另一方面，不知道该从哪里着手去规划自己的未来，在未来职业生涯规划方面缺乏有效、系统的方法。咨询师针对来询者的情况，规划思路定位于“认识自己和世界，积极尝试和探索，走好未来人生路”，主要分为以下四个步骤：

首先，和来询者建立良好的咨访关系，详细了解来询者，明确来询者的问题，与他一起分析问题产生的原因；同时告诉他，目前在大学中有许多大学生和他一样，对自己未来的职业发展存在这样或者那样的困惑。这样做，能降低他的焦虑情绪，以便更好地开展后续的咨询工作。

其次，运用职业规划的相关方法和技术，探索来询者的兴趣、性格、能力以及价值观。来询者对自己的认识不够充分，因而咨询师要通过一定的方法来帮助他更好、更全面地认识自己，找到自己的兴趣所在：愿意去从事怎样的工作？了解自身已经具备的能力：能够去从事怎样的工作？明确自己想要从工作中获得什么：从事怎样的工作能让自己获得满足？了解自己适合怎样的行业和职位等。

然后，帮助来询者用不同的方法去了解外部世界，了解胜任不同工作所需要的能力、不同工作所存在的局限、不同工作所具有的发展前景等。在探索外部世界的同时，结合之前认识的自己，不断进行对比和对照，将自身与外部世界进行有效的对接。

最后，根据SMART原则，帮助来询者有效分割目标，制定短期目标、长期目标，在制定目标的时候，同时考虑目标的难度和时间限制，一步一步走好自己未来的路。另外，不断对自身进行自我认知。像第三只眼一样，不断地关注自身的生涯之路，学会通过自我探索、外部世界探索、理性决策、目标设定、积极行动，对自己未来之路如何走进行思考、分析、调整，使之更完善。

三、规划过程

第一次：收纳面谈，建立咨询关系，明确双方的责任、权利、义务。

咨询师用真诚和热情的态度，通过共情、积极关注的方式，与来询者建立良好的咨访关系。通过收纳面谈，咨询师详细了解来询者的相关资料，对其所面临的问题作了初步了解，为下一阶段的咨询做好准备。

咨询师首先对来询者的信任表示感谢，并且对其能够面对自己的困惑，寻求专业帮助的行为表示肯定；同时，强调咨询过程是一个“共同的过程”，咨询师只是通过一些手段和方法与来询者一同探索他自己，了解他自己，认识他自己；随后对来询者提及的问题和期待进行澄清和整理。

来询者：老师，我感到很迷茫，我来这里咨询，您能够帮我做决定吗？或者告诉我，未来我该去找一份什么样的工作呢？

咨询师：授人以鱼，不如授人以渔。如果你来我这里咨询，是想要我来帮你做决定，那就是逃避了真正的问题。即使这次我帮你做了决定，但未来你的人生路上还有许多许多的决定，都让我来做吗？我所要做的就是和你一起，探索你自己，让你了解自身的优势和局限。每一个人的未来之路，都需要靠他自己去走！

来询者：好的，我明白了，希望通过咨询，能够让我学会这样一种思考问题和解决问题的方式，帮助我走好我的未来之路。

然后，明确双方责任和义务：

来询者的责任：向咨询师提供与职业生涯规划问题有关的真实资料，积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法，完成双方商定的作业。

来询者的权利：有权利了解咨询师的受训背景和执业资格，有权利了解咨询的具体方法、过程和原理，有权利选择或更换合适的咨询师，有权利提出转介或终止咨询，对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

来询者的义务：遵守咨询机构的相关规定；遵守和执行商定好的咨询方案中的内容；尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

咨询师的责任：遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；帮助来询者解决职业生涯规划问题；严格遵守保密原则，并说明保密例外。

咨询师的权利：有权利了解与来询者生涯规划问题有关的个人资料；有权利选择合适的来询者；本着对来询者负责的态度，有权利提出转介或终止咨询。

咨询师的义务：向来询者介绍自己的受训背景，出示执业资格证等相关证件；遵守咨询机构的有关规定；遵守和执行商定好的咨询方案的内容；尊重来询者，遵守预约时间，如有特殊情况，提前告之来询者。

最后，双方签订咨询协议，商定每周一次，共五次。由于是辅导员推荐的职业规划，这五次全部免费。

第二次：探索兴趣、性格、能力、价值观。

1．对来询者的兴趣进行探索。

咨询时，首先是对来询者的兴趣进行探索，来询者坦言对兴趣还是非常看重的，对于未来的职业生涯规划，兴趣所占的比重会比较大。但是正因为如此，来询者对自己的兴趣一直也不是非常明确。他所学的专业是车辆工程，他对车辆外形设计挺感兴趣的，在加入大学的赛车队之后，也参与了一些车辆的设计，最终也有一些设计被采纳，制造出成品来，这让他感觉非常有成就感。但有时候，他又觉得，如果未来要从事车辆外形设计的话，基本都是和电脑打交道，但是自己不喜欢老是和电脑打交道，而是很喜欢和人交流。他还举例说，自己从来不喜欢一个人学习或者独自做事情，喜欢几个人一起完成项目，整个团队朝着一个目标共同努力，这样才会觉得有意思。听到来询者的这些描述之后，咨询师对来询者的兴趣有了一个大概的推测，但依然保持好奇，先放下自己的推测，用评估工具来进行测试。

征得来询者的同意之后，咨询师通过场景想象，用“兴趣岛”的游戏，来探索来询者的职业兴趣，得到来询者的职业兴趣代码为ESA。游戏结束后，咨询师首先感谢来询者的积极配合，并且肯定了他的真诚表达；接着，用通俗易懂的语言，向来询者简单介绍游戏的理论基础，即霍兰德职业兴趣理论的相关知识；然后解释来询者的兴趣代码：

咨询师：根据霍兰德的职业兴趣理论，对照你刚才在游戏中的最后选择，我们得出了你的职业兴趣代码为ESA，也就是在你的兴趣倾向中，显著的表现是：企业型、社会型、艺术型。我有些惊讶，根据你所学的专业，你没有选择R，也就是实用型，我想听听你是如何来进行选择的。

来询者：在选择的时候，我是有一点纠结，刚开始，我就排除了I和C，我觉得I岛的话可能偏向研究吧，我觉得在我的大学专业学习中，那些对于数学和物理要求比较高的课程，我往往学得力不从心，成绩也不太好，我对研究不太感兴趣。至于C岛的话，看起来比较循规蹈矩，没什么变化，我希望我的生活中有一些变化和挑战。

咨询师：（点头，微笑）然后呢？

来询者：我在R、S、E、A中，有些纠结。主要是在R和A中。虽然我学习的是车辆工程，理工科的专业，但是在这个领域当中，我更加喜欢车辆的造型设计，而不是具体的去做一些车辆发动机的设计、车辆的装配或是维修等方面的工作，所以我更偏向于A，感觉更需要一些创造性。

咨询师：（点头，微笑）

来询者：至于E和S，我觉得还是比较符合我自己的。首先，目前我还在担任演讲与口才协会的会长，在这个过程中，一方面需要对社团进行管理，另外一方面，主要是做与人沟通、协调方面的工作。此外，我在之前参与一些项目时，往往也会被大家选为团队的负责人，负责团队内部的沟通和协调工作。那这样的兴趣代码，适合从事哪些工作呢？

咨询师：从测试统计结果来看，ESA兴趣类型的人，通常从事这些工作：博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商、售画营业员、导游、（轮船上的）事务长、飞机上的服务员、船员、法官、律师。想想这些人的工作，结合自己的感受，希望你能够更好地认识和理解自己的兴趣，但是，不要局限于你的兴趣。

2．对来询者的性格进行探索。

咨询师首先向来询者解释性格和职业的关系。性格是我们应对现实的稳定态度和习惯化工作方式的综合，也就是我们内心最自然、最舒服的态度倾向和行为方式的综合体现。所以当工作的方式和我们性格类型相匹配的时候，我们就有可能成为有效的工作者，而且会感到充实和快乐。

随后，咨询师请来询者用专业的MBTI职业性格测评问卷来测试，得出自己的性格类型代码是：ESFJ（外向、感觉、情感、判断）；向来询者解释相关理论以及性格的类型，并说明性格在未来工作中的作用是：可以更好地让我们成为一个有效率的工作者，如果我们不能更为高效地工作，也可以为自己的工作改善自身的性格特点。

同时，咨询师还向来询者介绍了ESFJ这种类型可能适合的工作类型，如零售经理、汽车销售人员、商品规划师、市场营销人员（消费类产品）、旅游项目经营者、旅游销售经理、促销员、精品店和商场销售人员、创意人员等。

3．对来询者的能力进行探索。

在能力探索的过程中，咨询师要让来询者进行《成就事件》的撰写，至少撰写八个成就事件，可以是自己小时候的生活事件，也可以是学习事件，以及后来的社会实践活动。

具体如下：

（1）在念高一的时候，数学成绩很不好，被老师点名批评，觉得很没有面子，于是暗暗下决心，一定要把数学成绩搞上去。于是每天放学之后，恶补数学，经过一个多月的努力，成绩突飞猛进。

（2）在高中学习的时候，成绩在年级中排名中等偏上，通过自己的努力，考入目前所就读的大学。

（3）在大学的学习过程中，通过自己的努力，获得了国家奖学金，这是所有奖学金中的最高荣誉。

（4）加入学校的赛车队，和团队中的成员一起，将设计的赛车制造出来，并在学校里进行展出。

（5）通过自身的努力和改变，交到了第一个女朋友。

（6）进入大学就加入演讲与口才协会，从干事、部长助理、副部长、部长做到会长。

（7）在大学三年级的课程学习中，凡是需要组成团队完成项目的，自己都能带领团队的成员出色地完成，受到老师的好评。

（8）在大学三年中，认识了很多朋友，而且在同学中的口碑很好，在一次民意调查中，自己排在年级第二。

咨询师保持好奇的状态，选择上述一至两件事，继续深入地询问，进一步帮助来询者了解和认识自己的能力。

咨询师：我看到你写了，获得国家奖学金，是奖学金中的最高荣誉，很厉害啊，能具体说说吗？

来询者：是挺困难的，因为每年国家奖学金的名额只有三个，所以要获得国家奖学金，就必须在奖学金评定中，综合排名进入年级前三。

咨询师：嗯嗯，你之前提到你在大学中的总体成绩是中等偏上，那你是如何进步的呢？

来询者：奖学金每学年评比一次，在获得国家奖学金的这学年中，我的学习成绩都非常好，一方面是课程的门数比较少，压力不是最大，另一方面是这学年的课程都需要一定的专业知识，而且和实际应用结合得比较紧密，是我比较喜欢的课程，同时在课程学习中，大多都是组成团队完成项目，这是我比较喜欢的方式，我很喜欢团队协作，大家为了一个目标共同努力。

咨询师：那你在团队中都扮演什么样的角色呢？

来询者：我一般都会被大家推选为leader，我也比较喜欢在团队中作沟通和协调，调动起大家的积极性，让团队朝着目标一起努力。

咨询师从这八个成就事件中，对他的能力进行了分析：

（1）一旦认定了目标，就会尽全力去实现，有恒心，有毅力。

（2）有比较好的组织能力，喜欢团队合作，能够担任团队的leader。

（3）有比较好的沟通能力，擅于和人打交道。

（4）在专业学习上还不错，具备一定的专业技能。

4．对来询者的价值观进行探索。

在问及对未来工作的期待时，来询者主要谈了四点：

（1）期待未来的工作一定要有基本保障，至少要解决温饱。

（2）期待未来的工作具有一定的挑战性，不希望总是承担事务性、机械式的重复劳动。

（3）期待未来的工作中可以有一个团队一起工作，朝着一个方向共同努力，喜欢这样的感觉。

（4）期待未来的工作自由度比较大，不希望有很多的加班，工作以外的时间可以最大限度地自由掌控，用来做一些自己感兴趣的事情，譬如车辆外形设计等。

完成了对来询者兴趣、性格、能力和价值观的探索之后，来询者表示，兴趣测试统计结果给出的职业，和自己的兴趣还是存在着一定的差异。而性格测试统计结果给出的职业，似乎比较符合自己。于是咨询师给他布置了“回家作业”，让他对这些职业进行详细的了解，包括网站上提供的该工作的所有信息，如工作环境、工作内容、对人的技能要求、职业兴趣匹配度等方面；另外还可以到jobsoso．com和一些综合招聘类网站上去了解一些工作要求方面的信息，把他认为比较匹配的、自己也比较想做的工作汇总在一起。

第三次：探索工作世界。

通过之前对自我的认识，来询者根据咨询师的要求，完成了“回家作业”。来询者确定了自己可选择职业的范围，主要是：汽车市场推广、汽车营销策划、汽车售后支持等这些和汽车领域相关的，但又不是纯粹的专业性很强的工作。

看完这个结果后，咨询师问他作出这个排序的根据是什么。他回答，首先他考虑的是自己的技能，毕竟他在车辆工程方面受过大学本科系统和正规的学习和训练，有一定的基础和知识储备。但是他觉得如果纯粹做汽车的设计，整天面对电脑，是他不愿意的。经过对自己的综合探索和对职业的了解，他觉得自己从能力、性格、兴趣以及价值观方面都比较适合做和汽车相关的，同时可以经常和人打交道的工作。

除了网络、书籍之外，咨询师还鼓励来询者通过其他渠道去探索工作世界，以期获得更有效、更直接的信息。比如，自己的学长、父母的朋友、老师的熟人和相关从业人员，通过他们，了解这些职位的过去、现在和将来的发展趋势。了解这些职位的要求、具体工作内容、待遇、升迁、综合优缺点等，并且在下周汇报自己了解的情况。

第四次：决策行动。

根据上一次了解的信息，来询者对几项工作都有了一定的认知和感受。在此基础上，咨询师和来询者进一步交流，共同商定来询者的人生阶段职业规划的目标，包括核心目标（20—30年）、长远目标（10—20年）、中期目标（5—10年）、短期目标（1—5年），并且进一步将短期目标细化：五年后将达到什么目标？四年后将到什么程度？三年时应当怎样？两年时该做的有什么？一年时要准备哪些？半年？一个月？现在？最后，应用SMART原理，制定相应的行动计划。

第五次：结束咨询。

在最后一次咨询中，来询者表示，通过这五次一个多月的咨询，对自己有了一个比较清晰的认识，过去对于自己的认识不那么全面和完整；同时，利用这一个多月的时间，来询者对外部的工作世界也进行了一定的了解，在“内”与“外”之间建立了一个联系。

随后，咨询师对整个规划过程进行了总结和梳理，帮助来询者看到整个过程中的变化；然后，告诉来询者，未来的路还很长，现在我们所做的只是其中的一小部分，周围的环境会不断变化，我们自身也在不断变化，我们需要时刻保持“内”与“外”的联系；最后，再次感谢来询者对于我们工作的信任，也祝福来询者能够有一个美好的未来，走好自己的未来之路。

四、收获与启发

1．充分理解“只有你自己才是你自己的专家”，尊重和理解来询者，咨询师不要将自己的主观意愿强加到来询者身上。

2．在咨询过程中，咨询师要多使用倾听、共情等技巧，充分理解来询者，与来询者建立良好的咨访关系。

3．在每次咨询后，咨询师适当布置些作业，可以增加咨询的连贯性，并且能够很好地调动来询者的探索主动性。

4．通过咨询，让来询者自己认识到，需要不断地学习，来充实自己，提高专业能力和水平。

5．感谢来询者对于咨询师的信任，对咨询师来说，咨询的过程也是一个学习和提高的过程。

A Case Study of College Students'Career Planning

Chen Rui，Xu Beilei

［Abstract］Career advisors in college use Cognitive Information Processing theory to guide students'career planning．Those clients were guided to explore their ego，work and the world carefully，and tomake rational decisions，set reasonable target，and find a SMAR Tdirection for themself．

［Key words］college students；career planning；counseling report