助人于千里之外

第二节　助人于千里之外

中外影片中英雄救美的故事不算少，不管情节如何曲折生动，令我们激动不已，一个共同的特点是：最终英雄必须来到美人身边，否则，就算有三头六臂也难以将美人救出。

但因特网的出现就改变了这一点。如果有机会，你完全可以做到英雄救美于千里之外。美国得克萨斯州12岁的小男孩迈克尔·雷顿就扮演了一回救美于千里之外的英雄。那是在一个晚上，他正在自己家里的客厅中独自玩电脑，进入互联网后，他突然发现电脑上出现一个十分异常的信号：屏幕上不停地闪烁着呼救信号，但这种信号他从来没有见到过。还没有等小雷顿明白是怎么回事情，对方便自报家门，说她的名字叫莱蒂娜，今年20岁，是芬兰一所大学的大学生。电脑屏幕上继续出现她所“说”的话：现在已经很晚了，但我那严重的哮喘病突然发作，现在已经不能动弹，请帮我联系当地医疗救护中心！雷顿在想，她当时恐怕就只有一个人在家，否则也不会通过电脑求救。

救人要紧，雷顿立即将这件事情告诉了妈妈，雷顿的妈妈立即与得克萨斯州警察局取得了联系，将此事告诉了警方。警方立即与芬兰的医疗救护中心的救援人员进行联系，从此时此刻起，警方一直与芬兰的医疗救护中心始终保持着密切的联系。

雷顿和妈妈始终守护在自己的电脑旁边，通过电脑了解远在千里之遥的莱蒂娜的具体方位、道路标记以及房间号码，并且不时鼓励她要坚持住。经过雷顿和莱蒂娜以及得克萨斯州警方和芬兰医疗救护中心的密切联络，莱蒂娜终于获救。芬兰新闻界和美国媒体得知此事，高度赞扬了小雷顿和他母亲的善举，从某种意义上来说，这也是网络创造的一个人间奇迹。

这种事情不但国外有，在我国也曾经发生过类似的事情。

1995年4月，清华大学21岁的大学生朱令突然患了一种奇怪的疾病，经过多家医院诊断都无法确定病因。朱令患病后头发迅速脱落，继而昏迷不醒，中枢性呼吸衰弱，生命危在旦夕。正在大家都束手无策时，朱令的中学同学贝志诚（北大力学系92级本科生）与同宿舍的蔡全清商议，决心在因特网上发布求救信息。他们迅速拟好一则网络新闻以及一封公开信。4月10日晚他们从北大力学系联入因特网，在新闻网Usenet和Bitnet的邮件讨论组中发布了这些信息。Usenet是因特网上著名的论坛，Bitnet是因特网的子网。电子邮件发出三小时后，就收到世界各地的热情回信。4小时后，求救信已经传遍美国，两周后传遍全世界。在随后的十多天里，共收到1000多封电子邮件（到五月中旬累计收到3000多封）。海外学子收到来自祖国的求救信后，纷纷以电子邮件方式做出反应。他们马上向自己所了解的个人以及权威机构转发北京发出的呼救。经过数据库统计分析，发现30％的回信认为可能是铊中毒。国外许多著名医学专家根据描述的症状，认为可能是罕见的铊（81号重金属元素）中毒。后来经过北京劳动卫生职业病防治研究所陈振阳教授认真检验，确诊为铊中毒。很快朱令的病情得到控制，最终获救。朱令有幸处于信息时代，有幸有一些了解因特网的朋友，是连接在因特网的千千万万好心人救了朱令。

我们普遍有这样一个感觉，就是在现实生活中请求陌生人帮助自己越来越困难，互不相识的人之间主动提供帮助的更是寥寥可数。但是在网络上这种现象恰恰倒了过来：你很容易得到别人的帮助，这些帮助你的人绝大多数是你根本不认识的。对于这一点笔者是深有体会。笔者一位朋友的外甥得了先天性心脏病，想来北京治疗，但是不知道北京的哪一家医院在这方面最权威。于是托付笔者在北京打听打听。那时笔者也是刚到北京不久，人生地不熟，但因为是人命关天的事情，只好硬着头皮去跑。跑了一两天都没有打听到可靠的消息。后来经室友提醒，在一家很有名的BBS网站上发了一副帖子。笔者当时很怀疑是否有用，室友拍着胸脯说不出两个小时就会有人回复。还真被这位老兄说准了，过了不到两个小时，就收到了十几个回复的帖子，其中有一个帖子说×××医院来了一位德国专家，专做这方面的手术。这简直是雪中送炭。笔者迅速将这一消息转告朋友，后来朋友来信说手术非常成功，感谢笔者的鼎力相助，感谢网络世界中的好心人。为什么会出现这样奇怪的现象呢？有一种观点认为，在网络中人们的自我暴露程度高，容易让人产生信任感，而且这一过程是在短时间内完成的。在现实生活中，你如果向一位素昧平生的人透露大量关于自己的事情，对方对你产生的不是信任感，相反会觉得你不可靠，在撒谎。因此，尽管电脑是一个没有生命、冷若冰霜的媒体工具，但是坐在电脑面前，你就会感到安全。这时你觉得与他人相距遥远，没有人知道你是谁，除非你自己愿意告诉别人你是谁。在网络上，你可以表达更多的情感，有些是你在生活中绝对不敢说出来的，而不必担心会有人来指责你，批判你。即使有，因为距离的遥远而不会对你构成威胁。因为知道自己与陌生人相距甚远，所以也就愿意在网上亲密地展示细节，倾向于自我暴露。这种自我暴露很多情况是在有着同样经历、体验的基础上发生的。也就是说人们更乐意帮助和自己一样的人。这种身份的自我认同感使得网络中人们更倾向于对于求助者伸出援助之手。