持续改进方法，彻底解决问题

问题随着时代的发展而发展，解决问题的方法也要随之更新。即便是碰到同样问题，我们解决问题的办法也越来越科学，越来越简洁。今天所用的解决方法，并不代表永远是最佳方法，我们必须与时俱进，及时更新，探索新方法。

哈佛大学如今能走在世界尖端教育的前列，在于学校的老师不断发现在教育教学过程中的问题，不断改进教学方法、更新学校的规章制度，解决在学校发展过程中产生的突出问题。其中最有代表性的就是它的课程设置的科学性和时代性，还有独特的案例授课法。哈佛的老师们总是在探索，即便是同样的问题，也总是想着如何以最简洁的方法来解决。正是这样的探索精神，让学生们能学到新东西，让学校人才培养的体系越加完善。

从哈佛的教育中，我们可以得出一个结论：社会在不断变化，问题总是层出不穷，我们每时每刻都要注意观察世界发展变化的动向，考虑用新方法解决问题。

从企业的角度来说，一个企业时刻讲经济效益，那么就需要不断改进方法，本着持续改进的精神，不断发现、解决新问题，并在工作中改进方法。

老龄化是全世界都存在的问题。中国的一家手机生产企业为了满足老年人的需求，提出了很有创意的方案，希望这样的方案能解决老年人对手机的需求问题。企业将这份创意分为四个阶段：

第一个阶段：定义了创新机会。企业列出了现在老年人出现的问题，手机功能过多；手机字体太小；不会使用通信录功能；想省钱，可是手机与通话费用太贵。

第二个阶段：分析创新的需求。企业分析了需求特点为：画面的数据必须清楚；输入方法必须简单；接听电话必须清楚；功能必须简化；安全感的需求等。

第三个阶段：开发创新概念：企业根据老年人的生活特点，提出了一些概念机。如液晶显示手表的手机、皮带式手机，拐杖手机、超大型屏幕手机等。甚至有的人大胆提出设计一款夹克手机。

第四个阶段：设计创新方案。设计的这些概念机，可以让人能正常使用手机的前提下，还能使用其他功能，真正做到多种功能合一，物尽其用。

其实，中国的市场上的“老人机”已经很多，可是企业能够细致地观察需求动向，并且拟定一份好的设计计划，这是非常宝贵的。老人用的手机并不少，可是依然不能满足老人们的需求，这就是因为缺乏创新和改进，而这个企业做到了这一点。

无论是个人还是企业的发展，都要学会持续地改进方法，老问题用新方法，新问题也要探索新的解决方案，而且持续不断地进行，这样效率才会得到提升。还有，在每次解决问题后，为了方便以后有效地利用，要及时总结经验，将好的经验、方法进行推广。