学校教学方面细节管理的思考

（二）学校教学方面细节管理的思考

1.细节管理中的不同态度

（1）管理者的肯定态度

在与学校领导访谈中，几乎所有的管理者都肯定细节管理的积极作用。特别是认为教学调研和教学质量奖这两项细节管理措施对学校质量的提高起到了很大的推动作用。教学是学校工作的重点，学校不遗余力抓好。为了提高教学质量，学校动足脑筋。从教学常规开始，针对性检查，定期的常规调研，也是为了全面掌握教学动态，发现问题及时纠正。

（2）教师的不同看法

在访谈调查中，大部分教师的想法与管理者是有差异的。学期结束，学校前后两学年成绩对比是有很大程度提高。但部分教师却并不认为是细节管理的作用。她们认为不管学校怎样的管理方式，自己一贯认真的态度，一如既往踏实教书，不受任何干扰。另一部分教师认为细节管理有必要且有实效，例如教学改进措施的确有规范作用，明确了备课要求，知道将教材进行统整，能进行学前分析。如果不认真上课、备课，势必影响自己的教学结果。教学质量奖让教师知道做和不做是有差别的，对结果有所期待，但却表明不是自己工作的主要动力。

尽管对细节管理效果的认可态度分为有和无两种，但问学校需要细节管理吗？访谈中基本人人肯定回答需要，对细节管理的理念是认可的。

2.细节管理中存在的问题

（1）教师认为管理者形式主义

针对上述部分教师认为细节管理没有实质效果，笔者又深入进行访谈。她们认为细节管理无效的一个原因是管理层执行不到位，搞形式主义。如调研活动刚开始轰轰烈烈，听课、检查作业和教案等，教师们都认真准备。可后续呢？领导听好后什么反馈都没有。认真准备和马虎应付的一个样，时间久了，教师们也都无所谓。

教师反映的情况真实存在，由于每次调研对象是一个年级7个班级，检查的内容多，再加上学生访谈，往往花很长时间。学校于是让年级组长、教研组长和备课组长一起参与，但这些教师都担任了一个或两个班级的教学任务，每次都要把自己的课调换好。笔者参与活动时也碰到多次调研者请假或课听一半，赶回另一个校区上课的事。明明调研小组有3—4人，可实际到教室听课人数总是不齐。有些调研者只听课，其余工作如检查备课、学生访谈等统统不参与。

（2）教师认为管理者缺乏民主

在访谈中，日常工作中43.8％的教师认为学校领导很少主动找自己交流，37.5％的教师是学校领导从不与之交流，55.8％的教师很少与学校领导主动交换意见，所以学校管理层与教师之间的交流是有问题的。

在访谈中发现，75％教师认为自己无权参与学校教学管理；在领导班子自身最需要改进或提高的是哪一项？办学理念、民主作风、做人品格、领导能力与教学水平五项选择中，50％教师选择民主作风，43.8％教师选择领导能力。个别教师认为管理者职责不清，问讯事情得不到有效回答或不能及时解决。

3.细节管理中改进的措施

绳在细处断，冰在薄处裂，问题总是出在薄弱环节。细节管理的目的是要及时发现，及早处理，不要在管理中留下脆弱，管理者与被管理者一定要有细节意识。

（1）改变工作作风

不把细节当回事，就缺乏对工作认真的态度，敷衍了事，做不好事情。而习惯于把每一件事情都做好的人，还能在细节中发现机会，使自己更成功。学校管理更是马虎不得，避免大概、好像、可能等模糊概念出现，营造真抓实干的工作氛围。

①善沟通。沟通的前提是信任和理解。学校管理者不应该抱着管的心态，而是要“理”。管理者不时到自己所蹲点的年级组，与教师们交流，增进彼此的了解，相互配合，保证学校教育行政活动顺利进行。沟通是管理艺术的精髓，在学校各项制度制定和执行中，在各项事务的处理中，要尽可能考虑教师与学生的感受，多听听他们的想法，多交换意见，也许埋怨的细节正是导致工作不顺的原因，正好帮助你理清思路，改变工作方式。

②勤反思。学校管理者也应该经常对管理过程进行反思，对管理效果进行分析，改进自己的管理方式，转变自己的管理行为。只有不断的反思，才能不断的反省。审视工作中的问题，修缮细节，在失败中取经，使管理日趋完美。管理者必须深谙“细节管理”的奥秘，管理学校、处置问题于细微处见工夫。

（2）培养细节意识

学校管理的理念与目标是否被广大教师认同，只有认同了才能主动配合投入实践，并不懈努力达成目标。细节的变化，更能体现观念上的更新与进步。观念的改变并不是嘴上说说就行，而是在个体的行为细节中体现。学校是一个公共组织，每个教师是这个组织中最小的组成单位。教师单个的心态聚合形成学校集体心态，集体的力量是无穷的。要使集体心态趋于良性，就需要每个教师的单个心态是健康的。关注细节，不是只盯着细节，而是从细节中发现问题，分析问题，使后续的管理工作能够方法恰当、效率提高。