【摘要】：明确了数字图书馆服务评价的原则，在实施评价前还需要对评价方法进行选择。数字图书馆作为信息枢纽，拥有丰富的资源和大量的用户。前两类评价方法都是从定性的角度，利用专家经验或者用户感受作为判断依据，而第三类评价方法则是定量评价，获取数字图书馆服务的部分统计数据作为衡量指标。
明确了数字图书馆服务评价的原则，在实施评价前还需要对评价方法进行选择。一般来说，评价方法可以从主观客观、定性定量来进行划分，归为如下三类：
1.专家评价法
从事图书馆研究开发的专业人员，比一般人更了解数字图书馆的体系结构、发展趋势、服务模式等内容。所谓专家评价法，就是图书馆专家在评价活动中作为评价主体，依靠个体的知识和经验，对主动服务的质量进行调查分析，对评价对象进行价值判断，给出意见或建议。
2.用户评价法
用户最有资格对服务的效果做出评价。用户评价服务质量，能够为进一步改善服务提供最直接的依据。用户评价法的实施过程一般由构建用户满意度模型、组织实施问卷调查、整理分析数据三个步骤组成。
3.信息计量评价法
对评价客体进行信息计量分析，获取一些重要指标的计量值进行评价的方法，就是信息计量评价法。数字图书馆作为信息枢纽，拥有丰富的资源和大量的用户。对用户进行结构分析、行为统计，从而评价其影响，适合使用信息计量法。信息计量的基本方法包括观察、调查统计、测量和日志分析等。前两类评价方法都是从定性的角度，利用专家经验或者用户感受作为判断依据，而第三类评价方法则是定量评价，获取数字图书馆服务的部分统计数据作为衡量指标。
在进行具体的服务评价时，通常都需要根据实际情况选择多种评价方法综合使用，从而对评价客体进行多维多层次的分析。在明确评价内容后，可针对性选择上述定性或定量、主观或客观的评价方法，把从多个来源获取的信息按照一定形式组合，形成完整的评价指标体系，从而对数字图书馆服务进行更全面的评价。
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