找到症结所在，更好地解决问题

生活就是一个接一个的问题和意外，这些问题和意外带给我们的，有的是惊喜，有的是惊吓。那么，遇到突发的情况，我们应该如何做呢？毫无疑问，惊慌失措只会使问题越来越糟糕，只有保持冷静，进行理智的分析，才能找到问题的症结所在，从而更好地解决问题。

美国华盛顿广场有一座非常有名的杰斐逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为了保护好这幢大厦、找出出现裂纹的原因，专家进行了专门研讨。

最初，大家认为损害建筑物表面的“元凶”是酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体产生侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。那么，为什么要每天冲洗墙壁呢？因为墙壁上每天都会有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了许多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有许多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有那么多飞虫呢？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫之所以繁殖得特别快，是因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么会这样？因为光充足，因此大量飞虫聚集在此，超常繁殖……

最后的结论可以说是惊人的，要避免大厦墙面出现裂纹，解决的办法只是拉上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。

在上述事例中，如果不通过层层分析，那么大厦出现裂纹的问题必将兴师动众。然而，当一层层剥开问题表面的原因之后，人们才惊讶地发现避免大厦墙面出现裂纹原来是件非常简单的事情，只要把整幢大厦的窗帘拉上就可以了。由此可见，遇到问题时的冷静分析是非常重要的，它可以帮助我们理清思绪，避免走弯路。

心态悟语

（1）当自己陷入激动的情绪中时，一定要告诉自己冷静。

（2）遇到危急情况，着急并不能解决实质性问题，还会使事情变得越来越糟糕。

（3）越是危急的情况，我们越应该保持冷静和理智。

（4）冲动是魔鬼，我们要学会控制自己的情绪。