新中国成立后，毛泽东日理万机，仍然亲自处理人民来信。
1951年4月30日，中央办公厅秘书室就当年1月至3月处理群众来信情况进行分类统计，概述了来信反映的问题，以及对这些来信处理的情况。
5月16日，毛泽东在这份《关于处理群众来信的报告》上作了长段批示，要求各中央局及分局，各级党委和政府，以及中央人民政府各部门的党组，批示全文如下：
必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义的态度。如果人民来信很多，本人处理困难，应设立适当人数的专门机关或专门的人，处理这些信件。如果来信不多，本人或秘书能够处理，则不要另设专人。下面是专门处理人民给我来信的秘书室关于处理今年头三个月信件工作的报告，发给你们参考，我认为这个报告的观点是正确的。
这个批语，把处理人民来信提到了“共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法”的高度，强调指出“不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义的态度”。这是毛泽东的一个重要认识，也成为以后党和政府对待群众来信的一个根本原则。
1950年5月中旬的一天，警卫员抱着一些礼品和信进来，小心地放在桌子上，高兴地说：“主席，您看这是什么？”毛泽东打量着桌子上的礼品和信，小声地数着：两只火腿、两只板鸭、一大包海米……他严肃地对警卫员说：“信，我收下，这些礼品交给杨尚昆主任处理。”警卫员一听急了，说：“不行，这是杨主任交给我完成的任务……”
这时，另一个警卫员提着一个袋子走进来，对毛泽东说：“主席，这是杨主任刚才让我转交给您的。”毛泽东一看就更生气了，说：“今天，你们这个杨主任怎么啦！是不是有意让我违反党的纪律啊！”警卫员解释说：“杨主任不是这个意思，这个口袋非您处理不行，请您先看信，后作处理。”毛泽东说：“不看！一并退给杨主任。”此时，中央办公厅主任杨尚昆正好进来，便对毛泽东说：“主席，这封信您不能不看，否则，我们怎么向这位吃了一辈子苦的妇女交代啊！”
毛泽东稍思片刻，问杨尚昆是怎么一回事。杨尚昆从袋子里取出一条毛围巾、一双毛手套，还有一封信，把信放在毛泽东面前：“主席，您看了她写给您的信，就明白了。”说完，他就去办别的事了。
毛泽东立即打开信看。这位妇女同志在信中说：“我出身于河北省蓟县一个贫农家庭，家中无地，租种地主的地，一年到头除去交租所剩无几。父亲得了肺病，还得下地、做小贩，一家人还是不够吃，我每天都得去挖野菜。一过年节，父亲只有外出躲债。一家十一口人，食不果腹、病无钱治，死了九口，只剩下我和母亲。后来，我娘儿俩来到北京，给人养兔子、纺线，过着受剥削的生活。日本鬼子的侵略，国民党反动派的统治，到处杀人放火、无恶不作，粮价一天三涨，生活没有保证，日子实在难熬啊！”毛泽东看到这里，心里很不平静，脸色沉了下来，突然冒出了一句：“受过这样苦难的老百姓何止千千万万！”
毛泽东继续看信，信中还说：“毛主席、中国共产党领导人民闹革命，北京解放了。人民的领袖毛主席进了北京，10月1日在天安门宣告中华人民共和国的成立。我的心里高兴极了，那一天我代表街道居民参加了庆祝游行，第一次看到了毛主席，幸福得流下了热泪。天气渐渐冷了，我想着毛主席冷，就动手从自己养的兔子身上剪下一些毛和以前收着的一些纺成线，织成一条围巾和一双手套，要把自己的劳动成果作为礼物献给毛主席……
毛泽东看罢署名张秀清的来信，站了起来，又捧起那条毛围巾和毛手套，看着看着，他有些激动了，两眼渐渐地湿润了。他说，这是人民一针一线织成的围巾和手套，这是人民热爱共产党的一颗心啊！他转过脸问警卫员：“这包东西是谁转来的？”警卫员回答：“杨主任告诉我，这是文物局副局长王冶秋同志转来的。”毛泽东用低沉的声音说：“信收下，围巾和手套也收下。请你把火腿、板鸭、海米交给杨主任，就说这些东西作为礼品回赠张秀清这位女工，由王冶秋或郑振铎去办这件事。”此时此刻，站在一边的警卫员露出了笑容，立即把这些东西包好，准备往外走。
毛泽东又让警卫员稍等一下，说还要给这位女工回封感谢信！他随手拿起笔写了起来：“张秀清女士：去年冬承惠珍品，极为感谢。兹有薄物数件奉上，尚祈哂纳为幸。”警卫员拿着毛泽东的回信和礼品去办这件事了。
1950年5月21日，时任文化部部长的郑振铎在北海团城上接见了女工张秀清，握着她的手说：你送给毛主席的礼物，毛主席收到了。主席很高兴，并让我问候你身体好！郑振铎指着桌子上放着的东西说：这是毛主席送给你的，还有这封亲笔信。张秀清捧着信，看着桌子上的两只火腿、两只板鸭和一大包海米，激动得流下了热泪。后来她回忆当时的情景说：“心里感到无比的温暖和幸福，‘毛主席呀毛主席，您经历了千辛万苦领导中国共产党挽救了中华民族，是我们的大救星，可您还在百忙之中给我写来了亲笔信。’看着他老人家的亲笔信，心里热乎乎的，一字一句是那么亲切，那么谦虚，那么地热爱人民，那么地和人民心连心。当时我什么也说不出来，心里却有说不完的话。只说了一句：‘请您转达我祝毛主席身体健康。’”
郑振铎说：“主席的信我们收藏吧！”张秀清不愿意地说：“不给，我舍不得！你们分享毛主席送的东西吧。”
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
