我要说的所长，和你可能猜想的治安联防派出所都没关系，是日本九州旅客铁道株式会社上海代表处的首席代表，亦可称为所长的相良周平先生。
日本国家铁路简称JR，它四通八达，换乘便捷，乘坐舒适，让人惊叹。进站、买票、乘车方便快捷，不像某些国家，搞得跟乘飞机一样复杂折腾。种种“崇洋媚外”的心态暂且不表，来说说这位和JR有关的所长。
所长一眼就看得出是日本人，年纪约莫40岁不到，和所有日本人一样，喜欢点头鞠躬，不停地“哈伊哈伊”。
在一个旅游分享会上，他作为嘉宾之一出席。大多数人问的都是不那么专业甚至有点刁难的问题，诸如为什么有的车需要预约，有的车班次那么少之类，他都仔细聆听，一一作答。甚至有人提起一段去年被冲毁的铁路，问现在如何解决去目的地的交通时，他仔细地讲解了可以在哪里预约，然后如何换乘，去目的地大约需要花多少时间云云。
活动结束的时候，因为有懂日语的朋友作陪，我便去向他打听某套计划的线路安排是否妥当？他掏出纸笔，耐心地记录我说的每天大约想去的地方，并标注好日期和这个地方所在的区域等细节。
对话过程中他问我签证是否办妥，住宿是否预订这样贴心的小问题，提出其中某一个目的地有点远，担心我时间紧张，还惊讶其中有一个目的地日本人都不太会去……
所长提供的九州6天5晚行程安排表
所有的目的地说完了，他对我说，会让同事帮我整理适合使用JR PASS的旅行定制计划，会让说中文的同事联系我，谢谢我选择JR云云。
第二天一早，我便接到了所长中国同事的电话，问了我一些需要确认的细节，于是我在当天的下午，收到一封让我震惊的行程安排邮件，包括中文日文两个版本EXCEL表格的附件，关于我每天大致想去的地方如何到达，时间安排，哪里的时间比较紧张需要注意，住宿地方的联系电话，甚至回程去机场预订的出租车的信息……所有我能想到的、想不到的信息，全都包含在内。
我猜表格的日文版是所长做的，中文版是同事翻译的，在这差不多24小时的时间里，他们花了多少心思和时间只为我这一个没有任何来头的普通客人服务？！肃然起敬！
是的，这一次见面、一封邮件就是我和这位所长全部的交道。对所长的敬业，我既感动又感慨，他完全没有义务在活动结束后，还那么仔细认真地对待我的问题，不仅做笔记，回去还要检索资料，作好安排，再惊动同事，还让同事给我电话，翻译问题，确认所有信息……他完全可以来一句“请查询我们的官网”，或直接丢给我一本宣传册……
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