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认真细致,高标准完成工作任务

时间:2022-01-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:另一方面,要把这种高标准的追求扩大到工作和生活的方方面面。日常工作需要每位员工的参与,对工作认真细致,表现出高度的职业素养。霍怀德从来没有遇到过如此认真的邮递员,这让他既惊讶又温暖。霍怀德耸耸肩,看来两人的交谈越发轻松了。吉米的认真细致让霍怀德非常感动,他甚至怀疑吉米究竟是不是美国邮政局的员工。而高标准地完成自己的工作任务,正是一流员工的体现。

不管是站立,还是行走,是作揖,还是跪拜,都有一个标准在。例如站立的时候,身体要直,不可佝偻着腰;行走的时候,步履要从容,不急不慢才能够显示一个人的落落大方,太慢显得笨拙,太快则显得轻浮、脚上没根;作揖和跪拜,要求就更细致,尤其是童蒙要想做好这两个动作,还是需要先生好好地教导一番的。

现代人同样需要注意走路、站立等方面的问题,而且基本上和上文的要求相差不大,不管是站立还是行走,不要弯腰驼背,那样显得垂头丧气,给人没有精神的感觉。当然,作揖和跪拜,除了特殊的场合之外——例如到祠堂祭祀先祖——现在已经基本用不上了,但是,人与人见面的礼节性动作还是存在的,例如握手就是其中一个方面。与人初次见面,要主动握手;与合作伙伴多次见面,除非非常熟悉,否则必要的握手还是需要的;达成合作意向或者共同出席签约仪式等场合,也需要握手;男士与女士握手,力度要轻,而且时间要短。

这些方面的礼仪如果做得到位,不仅会给人一种很有修养的印象,甚至还会增加一个人的风度。

写下“海上生明月,天涯共此时”这一千古绝唱的唐朝诗人张九龄,就是这方面的代表人物。张九龄不仅是唐代著名的诗人,还是一位优秀的政治家。据说每次上朝,在众人之中,张九龄总是会比较容易地让人注意到。原因很简单,虽然几乎所有能够上朝面圣的官员,都经历过站立行走之类礼仪方面的训练,但是,没有多少人能够达到张九龄的程度。他不管是站立还是走路,都能够按照标准的礼仪要求来,加之本就容貌清秀,且做到了前文提到的衣冠整洁,因此,他给人的印象,总是风度翩翩。这一点,甚至连皇帝都对他赞不绝口。这个也可以理解,一方面,毕竟大唐官员们的形象,就是朝廷形象的一部分;另一方面,一个仪容整洁、坐立行走都高标准与礼仪契合的人,与他共事肯定是一件令人开心的事情,反之,大家就都会觉得不舒服。

作为一个人,站立、行走是谁都会,但是,要想站得好、走得好,就不是那么容易了。而人们往往更容易在非常简单、人人都会的事情上出现问题。作揖、跪拜之类的工作也是一样,想要高标准地完成该动作,就必须先认真地学习相关礼仪要领,同时,更要注意里面的细节。高标准总是和认真与细致捆绑在一起的。

现代社会,虽然我们逐渐远离了那些诸如作揖跪拜之类的礼仪动作,但是,上文提到过,站立行走依然是我们每个人都需要每天做的,这就要求我们提起足够的重视,在这方面一定要高标准要求自己。另一方面,要把这种高标准的追求扩大到工作和生活的方方面面。要求有多高,舞台就有多大。例如要想工作做得好,做到精益求精,那么就要高标准要求自己,只有这样,一个人的职业发展之路才会走得顺畅。

对工作能不能做到精益求精,关键是能不能做到热爱自己的工作,能不能发自内心去追求精益求精的目标,追求完美的结果。

日常工作需要每位员工的参与,对工作认真细致,表现出高度的职业素养。这并不仅仅表现为提高工作的熟练化程度,还体现在完成的标准是否达到一定的高度。

霍怀德刚刚搬入新居几天就有人来敲门,他打开房门一看,外面站着一位邮递员。

“早上好!霍怀德先生!”邮递员说起话来带着一股兴高采烈的劲头,“我叫吉米,是这里的邮递员,我顺道来看看,并向您表示欢迎,同时希望对您有所了解。”

这个邮递员中等身材,蓄着一撮小胡子,相貌很普通,但他的真诚和热情却始终溢于言表。霍怀德从来没有遇到过如此认真的邮递员,这让他既惊讶又温暖。他告诉这位邮递员,自己是一位销售经理。

“既然是销售经理,那您一定经常出差旅行了?”

“是的,我一年大概有一多半的时间出门在外,你知道,这是工作需要。”霍怀德耸耸肩,看来两人的交谈越发轻松了。

吉米点点头说:“既然如此,那您出差不在家的时候,我可以把您的信件和报纸刊物代为保管,打包放好,等您在家的时候,我再送过来。”

吉米的话让霍怀德再次感到惊讶,不过他还是客气地说:“没有必要那么麻烦,把信放进邮箱里就可以了。”

吉米却说:“霍怀德先生,以我常年做邮递员的经验看,窃贼会经常窥视住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那么他有可能不知道哪一天晚上就会来到这家行窃。我看不如这样,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信件和报刊放到里面,别人就不会看出您不在家。塞不进邮箱的邮件,我就搁在您房门和栅门之间,从外面看不见。如果那里也放满了,我就把其他信件留着,等您回来。”

吉米的认真细致让霍怀德非常感动,他甚至怀疑吉米究竟是不是美国邮政局的员工。但是,无论如何,他都没有理由不同意这位邮递员这一完美的建议。

三周后,再次出差回到家的霍怀德,刚刚走到自家房子门口,就发现门口的擦鞋垫不见了。难道连擦鞋垫都有人偷?美国经济已经差到这种程度了?上帝,这不可能。就在他疑惑的时候,转头一看,擦鞋垫“跑”到门廊的角落里了,下面还盖着什么东西。

霍怀德拿开擦鞋垫,发现下面是一个包裹,还有一张字条。

原来在霍怀德出差的时候,联邦快递公司把他的一个包裹误投给了他的邻居,细心的吉米发现包裹送错了地方,就把它放到霍怀德的住处用擦鞋垫盖好,还用纸条留了言,解释了事情的来龙去脉。

吉米已经不仅仅是在送信,他高标准地完成了一个最优秀的邮递员所应该做的一切!

吉米的工作是那样平凡,可是,他的这种高标准完成工作的精神,又是多么的令人钦佩和感动!

《福布斯》杂志的创始人福布斯曾经说过:“做一个一流的卡车司机比做一个二流的经理更为光荣,更有满足感。”而高标准地完成自己的工作任务,正是一流员工的体现。

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