供应链管理存在的问题

12.1.1 合作中遇到的问题

1.合作伙伴的互相不信任

由于供应链的各参与成员是具有不同经济利益的实体，相互间存在着利益上的冲突，这种利益冲突常常会导致各成员间对抗行为的产生，从而使得无法对供应链中的各项物流活动实行有效的整合和协调。因而在供应链管理中，各参与成员的彼此通力协作是至关重要的，这就需要在供应链各参与成员间能够建立起以开发供应链物流效率为核心任务的企业间物流战略联盟关系。

2.企业文化的冲突

所谓企业文化可以定义为一个企业所具有的共同价值观体系。在每个企业中，都存在着随时间演变的价值观、信念、传统思想等观念模式，这些内容构成一个企业的价值观体系，在很大程度上决定了企业职工的看法以及对环境变化的反应，当员工遇到问题时，企业文化对员工解决问题的方式、方法会起指导作用。有效的沟通是卓越的管理和组织成功的关键，一个企业长期培养的企业文化则是实现良好沟通和协调的坚实基础。但在供应链管理中，由于涉及多个不同的企业，无法实施单个文化的管理，不同企业、不同国别的文化差异常常带来沟通的障碍甚至冲突，而大部分的管理都需要有一定程度的沟通。在跨文化的背景下，个体的文化、组织的环境、管理的风格和技巧都可能造成沟通和协调问题的产生。

12.1.2 技术问题

1.企业内部整合的技术问题

供应链的最终目标是使整个供应链的资源得到最佳配置，从而更好地为最终客户服务。这当然需要供应链中每个企业本身对其各个方面的资源充分调配和平衡，并且使各个子系统一体化，这样才能更好地与供应链相衔接。我国目前很多企业还是沿袭传统方法，企业的各个子系统各自为政，互相割裂，很多工作交叉作业，造成不必要的浪费。如果企业本身内部就没整合好，那么谈什么整个供应链的管理也是空话。而要达到内部整合，只有依靠技术，进行业务流程的重组。

2.供应链整合的技术问题

供应链物流的地域和时间跨度大，对信息依赖程度高。供应链物流系统联接多个生产企业、运输业、配销业及用户，随需求、供应的变化而变化，因此要求系统管理必须具有足够的灵活性与可变性。供应链物流系统从生产、分配、销售到用户不是孤立的行为，是一环扣一环的，相互制约，相辅相成的，因此，必须协调一致，才能发挥其最大经济效益和社会效益。技术将是创新供应链战略的实现工具。

因为这需要技术、处理程序及组织结构变化的正确结合。该模型还需要高水平的完整信息在这整个供应链上流动。合作的计划与执行需要共享的约定、人员、进程技术。否则，就会出现信号膨胀的现象，即当管理人员依据市场潮流和信号作出预测并调整生产线时，相关命令会在供应链中传递，由于每一环节都可能作出同样的预测和调整，不知不觉就夸大了市场需求；或对短缺反应过度，即如果用户订单输入不完整，将会造成对用户需求的错误理解，导致运量的增加，并进而增加订单。结果供应商无法清楚知道究竟是否市场真正有需求，而产生“幻觉”需求。这样的“短缺”或者说“短缺的感觉”，到最后总是会变成供应过剩。

3.信息滞后

建设物质技术基础设施，是企业实施供应链管理的硬件保证。已有的信息反馈系统不外乎一些财务、统计报表及指标，且偏重于事后分析，反馈不及时，致使决策失误增多。

12.1.3 管理问题

1.外包（outsourcing）的整体水平比较低

中国很多公司都是小而全、大而全，也就是传统的纵向一体化，即制造、装配、销售的一体化，其主要目的是为了控制生产和交易程序。但随着竞争的加剧，这种做法现在已经行不通了，因为企业必须在所有这些环节中都最强，才有可能取得整体的竞争优势。在如今网络经济时代，竞争是市场机制的核心。市场机会变动频繁，所需资源组合不一，单独一个企业的资源难以迅速形成竞争优势，企业集团与传统的企业联盟难以适应。因此，外包成为网络经济时代企业形成竞争优势的一个战略方针。我国很多企业目前还停留在传统的管理思维中，使得外包的总体水平低下，从而导致竞争力较弱。

2.产品不规范

实施供应链管理的目的之一就是使用规范化的管理手段，有效协调链上各节点企业行为，整合资源，形成整体优势，而产品的整个生产销售过程采用标准化形式则成为供应链管理的必要条件。目前我国企业生产制造的产品缺乏规范性，标准化程度低已成为一个不容忽视的问题，其中尤其以饮食等行业为甚。

3.管理不规范化

各实体企业在内部实行画地为牢的管理模式，企业内部各车间、班组条块分割严重，利益驱动的短视化行为明显，难以形成强劲的核心竞争力，企业之间亦无法形成统一的宏观调控系统。管理机构庞大重叠，效率低下，没有明确的绩效评估体系。

4.人才问题

供应链管理要获得长足的发展，人才是一个关键问题。首先，供应链管理理念在我国刚刚引入，国内企业、人士对其知之尚浅，更缺乏对供应链管理人才的教育和培训。其次，供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理方法，它涉及诸多领域的高新技术，不仅需要专门的技术人才，而且需要既精通供应链管理理论、方法、手段，又熟谙与供应链相关的诸多技术的综合型人才，以保证在供应链某环节发生故障时，他们能统观全局，合理解决。