战略管理会计的内容

1.战略经营环境分析

战略经营环境分析是制定企业战略目标和战略计划的前提，具体又包括企业外部环境分析和企业内部环境分析。

（1）企业外部环境分析

企业外部环境包括宏观环境和特定产业环境两个方面：

宏观环境是指对所有企业产生较大影响的宏观因素，包括政治、法律、经济、科技、自然环境等。政治和法律，从宏观上对企业的生产经营起着规范和导向作用，要求企业管理人员要知法、懂法，依法经营；经济因素，如居民收入水平、原材料及能源的供应状况、国民生产总值、产业结构、总体经济发展趋势等，为企业的战略选择提供了依据；科技因素，如产品开发、专利保护、技术推广等，为企业的新产品开发指明了方向；自然环境主要指地理位置和资源状况，为企业的生产经营提供了优良的先决条件。

特定产业环境是指企业所属产业中的目标市场。企业应根据自己的生产经营特点，选择目标市场，并了解目标市场的容量饱和度以及相关竞争者的数量、手段、影响力等。对影响企业竞争力的五要素进行分析，这五要素分别是同业竞争者的威胁、其他行业或企业替代品的威胁、潜在的行业新进入者、供应商以及客户的议价能力等。这是由迈克尔·波特在1985年提出的，特定产业环境分析是企业外部环境分析的核心，其直接关系到企业的市场占有率和盈利水平。

（2）企业内部环境分析

企业内部环境指企业的内部条件，包括人力资源、物力资源、管理水平、经营者的领导才能等。

2.战略目标的制定

战略管理首先要协助高层管理者制定战略目标，其可分为公司战略目标、经营战略目标和职能战略目标三个层次：

（1）公司战略目标。公司战略目标主要是确定经营方向和业务范围的目标，是对企业整体所从事事业范围的确定。其核心问题是领域战略的选择和地域战略的选择，即产品定位选择和市场定位选择。

（2）经营战略目标。其是对各经营单位在产业内保持其竞争地位的战略确定，在企业总体战略的指导下，着重改善其产品或服务在市场中的竞争位置。

（3）职能战略目标。其是对各经营单位内的各职能部门的日常经营活动的战略确定，侧重于资源的利用，人力、物力资源潜能的挖掘。

经营战略目标与职能战略目标是实现企业总体战略的基础和保证，而公司战略目标对后两者具有指导作用，三者相互联系。

3.战略管理会计信息系统

战略管理会计信息系统是指收集、加工和提供战略管理信息资料的技术和方法体系。其主要包括：企业基本情况的说明信息，对企业及竞争对手的分析、评价、预测和比较信息，客户方面的信息，政法政策、市场情况、国际形势等，企业自愿披露的其他信息。

4.战略成本管理

战略成本管理是企业为了获得和保持长期的竞争优势，在战略思想的指导下，关注成本管理的战略环境、战略规划、战略实施和战略绩效，以达到企业有效适应外部环境持续变化的目的。

战略成本管理不同于传统成本管理，其主要区别如表12-1所示：

表12-1　战略成本管理与传统成本管理的区别

5.战略性经营投资决策

战略管理会计从战略高度提供有关企业全局性和长远性的各种相关、可靠信息，突破了传统管理会计认为的成本或收益是可以量化并可以货币表示的局限性，认为有些成本或收益是不能量化或不能用货币表示的；在经营决策时，全面考虑某个项目的接受与否是否与公司的整体战略相吻合，采用长期本、量、利分析模式，在固定成本变动及产销量不平衡等客观条件下，研究本、量、利之间的关系。另外，战略管理会计还充分考虑了风险在项目执行中的影响。

6.战略性绩效评价

战略性绩效评价是指结合企业的战略，采用财务性与非财务性指标相结合的方法来动态地衡量关键获胜因素的完成情况，并将与评价标准相比较的结果及时反馈，以促进信息的流动和业绩的进一步提高。其总的思路是由单一指标向综合指标发展，由注重财务指标转向注重包括财务指标与非财务指标的综合指标；评价的重心也从事后评价转到为实现企业战略目标服务，将智力资本纳入评价体系。从战略管理的角度来看，绩效评价是连接战略目标和日常经营活动的桥梁。良好的绩效评价体系可以将企业的战略目标具体化，并有效地引导管理者的行为。

7.战略客户管理

客户是企业最大的财富。企业必须坚持以“客户为中心”，按市场需求变化，发展成为“客户驱动型组织”。在实践的设计、制造、销售服务过程中，深入进行客户盈利性分析，掌握各类客户盈利性的变化及发展趋势，以发展有利因素，消除不利因素的影响，尽可能经济、合理地满足顾客的多样化需求。同时，在资源有限的情况下，尽可能把居主导地位的大客户的满意度放在首位，有效地使企业客户总价值及其盈利性大幅度提高。

其中，客户盈利性分析的关键在于客户对企业提供的产品的满意度，而客户的满意度除了自身主观因素外，企业供货的及时性，产品的性能、质量、服务等客观因素起到了决定性作用。