都邦财产保险股份有限公司甘肃分公司
【综述】 都邦财产保险股份有限公司甘肃分公司于2008年1月18日正式开业。经过一年的发展，分公司的机构从无到有，市场从兰州拓展到4个地区，经营规模、员工队伍不断壮大。
2008年，分公司各险种保费收入2 611.57万元，达成年度预算2 394万元的109.09%。车险保费收入2 176.18万元，占比83.33%，其中交强险保费收入1 101.95万元，占车险业务的50.64%；非车险保费收入435.39万元，占比16.67%，其中财产险保费收入311.83万元，占比11.94%；意健险保费收入123.56万元，占比4.73%。
一、组织架构建设稳步推进
分公司正式开业后，按照总公司有关组织架构的要求，成立了人事行政部、营销管理部、核保部、财务企划部、客户服务中心和8个销售团队，之后，根据公司业务管理的需要对后线部门又进行了两次调整，调整后的后线部门设置为人事行政部、财务企划部及业务管理部三个职能部门。为了有效利用公司资源，分公司于2008年12月，整合了前线业务团队，成立了分公司营业本部。
为了尽快延伸省内服务范围，更好地服务于客户，通过多次考察，最终确定了4家机构的领导班子，并报总公司审核、甘肃保监局批准，筹建酒泉、张掖、天水和平凉4家中心支公司。2008年，4家中心支公司实现保费收入213万元。内部管理、团队建设和渠道建立步入正轨。
二、加强员工队伍建设
开业以来，分公司在引进销售骨干和两核专业人员方面不遗余力，先后从同业引进了8位销售骨干担任销售团队团队长；同时引进了核保、核赔等专业人员。至2008年底，分公司后线管理人员达到26人，前线直销人员达到51人，凝聚和培养了一批志同道合、执行力强、具有都邦文化特质的核心骨干队伍，成为甘肃都邦发展和壮大的坚强柱石。
三、积极组织员工培训
分公司在开业初期就十分重视培训工作，在市场营销部门设立了专职培训岗，已经组织了新员工岗前培训4期，累计130余人参训；组织分公司本级及三级机构各专业人员业务培训2期，参训人员涉及核保、理赔、人事和行政等管理岗位；共举行代理人资格考试培训3期，参训人员34人，考试通过22人，通过率为65%。
四、加强激励，促使业务发展再创新高
分公司开业前就制定了销售管理办法、应收管理办法等，建立了较为全面的考核机制。同时，配合有效的激励、考核方案，出台了“都邦亮剑、所向披靡”、“交强险、相约三亚浪漫之旅”等业务竞赛方案，并加强对总公司“鼹鼠行动”等激励方案的推动，促进业务的全面发展。从实施情况看，各销售团队，执行情况良好，先后有43人（次）获得了旅游、奖金等不同方式的奖励。
五、完善制度建设，改善业务品质
制定分公司及三级机构一系列管理制度办法，主要包括：分公司绩效考核办法、销售管理办法、应收保费管理办法、业务渠道管理办法、远程出单点管理办法、协议管理办法、营销员管理办法、手续费管理办法、分公司车险核保细则、客服部查勘定损人员“八大禁令”、查勘时效管理办法、救援服务管理办法、未决管理办法、重大案件上报管理规定、车险定损核价运作规范、车险案件复勘与旧件回收管理制度和理赔档案管理规定等。在制定制度的同时，及时在晨会上向员工进行宣导，并做好记录，以便跟踪落实。
六、加强企业文化建设和品牌管理工作
先后出台了《员工合理化建议奖励制度》、《员工生日庆贺办法》、《远程出单点出单人员慰问暂行办法》和《周末健身活动组织办法》等人性化的管理制度，增强了公司的凝聚力，调动了员工的工作积极性，同时也加深了员工之间的感情。后线服务标兵评选、员工对公司的满意度调查等活动的举行，以及员工转正时由总经理室成员赠言《领导心语》，使大家对公司的管理有了更大程度上的认同，也让每位员工对“快乐工作、快乐生活”的都邦文化有了更加深切的体会。市内5处户外广告的投放和《嘟嘟电子营销杂志》的出版，都为都邦品牌在本地市场和客户间的宣传起到积极的作用。通过全体甘肃都邦人不懈努力，公司服务品质和品牌得到了客户的普遍认可。分公司获得甘肃省消费者协会评选的“消费者满意品牌”荣誉。
（侍 权）
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