永安财产保险股份有限公司甘肃分公司
【综述】 2009年，永安财产保险股份有限公司甘肃分公司在甘肃保监局的监管和总公司的领导下，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实全国保险工作会议精神，围绕总公司经营工作的总体要求及今后一个时期的发展思路和目标，努力践行永安总公司“三步走”的战略构想，结合甘肃经济发展和保险市场的实际，以经济效益为中心，坚持改革创新、依法合规经营，完成了各项经营指标，实现盈利。
一、经营情况
2009年，永安保险甘肃分公司实现保费收入21 916．52万元，较上年净增1 037．91万元，增长4．97%。支付各类赔款13 149．90万元，比上年增加650．03万元，增长5．20%。综合赔付率62．42%，比上年下降24．63%；简单赔付率60%，满期赔付率60．71%，均与上年持平。全年共受理报案53 616起，结案率为85．08%，各项经营指标良好，全年共实现承保利润388．30万元。
二、机构建设情况
截至年末，分公司在全省除嘉峪关市以外的13个市（州）共设立机构40家，其中中心支公司11家，分别是天水中心支公司、陇南中心支公司、武威中心支公司、平凉中心支公司、庆阳中心支公司、酒泉中心支公司、定西中心支公司、张掖中心支公司、白银中心支公司、金昌中心支公司和甘南中心支公司。支公司26家，分别是兰州市西固、东岗、七里河支公司，天水市麦积支公司，文县、成县、西和、武山、秦安、甘谷、庆城、镇原、环县、华亭、静宁、泾川、陇西、临洮、通渭、天祝、古浪、民勤、玉门、金塔、瓜州和敦煌支公司。营销服务部2家，分别是临夏营销服务部、永登营销服务部。
三、员工队伍情况
在员工队伍建设上，公司始终坚持以人为本，挑选精兵，不养庸人的用人机制，截至2009年末，共有员工666人，其中大专以上学历374人，中级以上技术职称70人。
四、风险管控情况
分公司将稽核监察工作有效融入经营管理体系和风险管控中，充分发挥其管理、监察、监督和检查的职能。建立了以常规稽核为主线、专项稽核及业务合规稽核专员的单项稽核为补充的全方位稽核体系。建立了风险管理预警机制，分季度对各机构进行风险预警，有效降低了经营风险。
五、主要工作情况
一是保费规模得到有效控制，实现盈利。分公司按照总公司的要求，转变经营思路，限制承保赔付率过高的车险业务；严格执行《甘肃省保险行业协会机动车辆保险自律公约》及补充协议，采取限制承保措施；上收商业车险核保权限，对部分子险种进行承保控制；确立公司各险种业务的发展目标和工作思路，强化考核，实现整体盈利。二是全面学习贯彻科学发展观。根据《深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，按照学习实践科学发展观活动领导小组的统一部署，认真开展学习实践活动，做好学习调研阶段的各项工作及分析检查工作，并将学习实践活动分为三个阶段6个环节，取得了实效。三是制定《三年发展规划》。按照总公司的部署，结合甘肃保监局的行业监管要求、市场环境及自身发展现状，分公司确立了未来三年发展的盈利模式、成本管理、营销管理、客户服务、业务管理、流程管控、机构建设、人力管控、合规经营等规划及实施计划，制定了《永安保险甘肃分公司三年发展规划》。四是加强案件清理和检查工作。按照总公司要求，有组织、有步骤、有计划地进行未决赔案清理工作，摸清了未决赔案的真实情况，并根据存在的问题有针对性地制定了加强未决管理的具体措施。认真开展打击“三假”工作，制订实施方案，落实工作措施，在自查自纠、完善制度、加大宣传力度、加强产品和单证管理、规范服务的同时，组织检查组对全省系统的商业险、财产险和人身险已结案件进行逐笔检查，对查出的问题按照规定做了相应处理。五是管理工作明显加强。按照总公司要求和市场变化情况，及时调整差异化的核保、核赔政策，保证了业务政策的集中性和严肃性，有效提高了承保质量。在财务管理上，严格执行资金分户管理和业务费用预算管理办法，确保了资金安全，保证了业务费用的有效使用；在信息化管理上，加强了统计信息工作，明确责任，确保数据的真实性、准确性。六是始终坚持培训工作。抽调各部门相关人员组成讲师团，采取集中和下机构的办法，对全省系统的全体员工进行依法合规、理赔风险、信息技术、团队建设和商务礼仪等内容的培训。七是服务水平逐步提高。以服务观念创新为根本，树立“永安——永远为客户着想”的大服务观，从整体上改变和改善保险服务；制定定损质量评价和考核制度；细化理赔服务环节，强化理赔信息反馈机制，提高第一现场到位率，加强现场查勘工作，及时掌握事故原因和损失情况，提高核损、定损质量；严格理赔费用管控，降低理赔成本，对现有车辆、设备进行合理配置使用。
（蔡昌平）
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