【摘要】：信息服务类主要用于为客户提供与银行相关的信息，帮助客户更好地了解和使用银行业务，内容包括银行基本信息发布、银行业务和服务项目的介绍、银行网点、自动柜员机ATM网点和特约商户的分布情况等。除人员直接参与的现金交易之外的任何交易均可通过网络银行进行，服务对象是网络银行业务的银行签约用户。扩展业务类包括企业银行服务、中间业务、移动电子交易、个性化金融服务等。
3.3.2 网络银行的功能
网络银行一般面向客户提供如下种类的服务。
1.信息服务类
信息服务类主要用于为客户提供与银行相关的信息，帮助客户更好地了解和使用银行业务，内容包括银行基本信息发布、银行业务和服务项目的介绍、银行网点、自动柜员机ATM网点和特约商户的分布情况等。
2.查询类
查询类主要用于对银行交易和业务数据的查询，也可以进行相关信息的查询。内容包括个人综合账户余额查询、个人综合账户交易历史查询、企业综合账户余额查询、企业综合账户交易历史查询、支票情况查询、企业受信额度查询、企业往来信用证查询、客户贷款账户资料查询、汇兑状态查询、利率查询等。
3.交易类
除人员直接参与的现金交易之外的任何交易均可通过网络银行进行，服务对象是网络银行业务的银行签约用户。内容包括网上转账（即实现网络银行签约账户之间的转账）、网间转账（即客户可将网络银行账户的款项转入综合业务网络其他账户）、代收和代付费业务（比如从活期或信用卡账户代扣代缴日常水费、电费、煤气费、电话费和公用事业付费等）、个人小额抵押贷款、个人外汇买卖、企业外汇买卖、兑换等。
4.扩展业务类
扩展业务类包括企业银行服务、中间业务（如证券交易、网上购物和网上支付）、移动电子交易、个性化金融服务等。
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