中国银联系统

3.1.3　中国银联ATM系统

“银联”ATM网络通过银联网络中心主机系统连接各银行ATM主机，持卡人可在任何一台贴有“银联”标志的联网的ATM上进行提款和查询账户余额交易。通过银联网络，工行、农行、中行、建行、交行、兴行、邮储、商行、光大、招商、中信实业等十几家入网银行发行的银行卡持卡人可以在具有“银联”的自动柜员机（ATM）上进行查询和取款交易。同时还可以在与全国银行卡总中心联网的地区或银行异地跨行使用。各地方上的ATM也可以受理与总中心联网异地银行卡的查询和取款。

“银联”ATM网络亦已实现与香港“银通”、银行卡信息交换总中心联网，为香港“银通”网络的成员行持卡人提供服务，并使“银联”入网银行的持卡人可在全国范围内多个城市的ATM机进行提款、查询。

1.使用“银联”ATM机时的注意事项

（1）认明“银联”和香港“银通”标志。

（2）部分银行ATM机的使用程序是“先吐钞，后吐卡”，但也有部分银行ATM机的使用程序是“先吐卡，后吐钞”。

（3）香港银通卡只能在贴有“银通”标志的“银联”ATM上按国家当日汇率提取人民币。

（4）在ATM交易和其他非银行柜台交易达到一定次数时，必须到银行打印存折后才可继续在ATM机上交易，具体标准请参照各发卡银行的规定。

2.用户防止别人窃取密码的办法

（1）记住卡密码，不要把密码写在卡上或放在皮夹里。

（2）不要把卡密码和账号告诉别人。

（3）使用ATM机时，必须站在ATM机和等待的人之间，遮住键盘，以防别人看见您输入的密码。

3.用户防止吞卡的注意事项

（1）密码连续三次输入错误会吞卡，因此在第二次输入错误时可按“取消”键退出。

（2）自动柜员机吐卡后，客户如需继续操作，不能将卡直接推进去，而应将卡取出，待屏幕出现提示后再将卡插入。

（3）交易完成后应及时取回银行卡（30秒内）。

（4）即使银行卡被“吃”，也不用担心，银行会为客户妥善保管。客户可在3个工作日内凭身份证明和储蓄存折（或开户行账户证明）到吞卡自动柜员机所属网点领取。如3个工作日内持卡人未去办理取卡手续，则此卡将传递回发卡银行，客户需到原开户行领取。

（5）一般情况下，银行扣款金额和ATM机的吐钞金额是一致的。但在极少数的情况下，可能会造成ATM未吐钞，而持卡人的账户已被扣款的情况。发生这种情况后，客户可在该ATM所属的网点或客户的发卡银行领取客户投诉表，认真填写投诉内容后交银行工作人员，并提供ATM取款凭条等资料。如情况属实，银行会尽快退款给客户。