卖场布局概述

第33章　卖场布局概述

经济快速发展的中国市场,零售业竞争早已经摆脱了单纯的硬性价格竞争,转而上升到了服务等各个层面的“软实力”竞争。如何留住顾客,如何在卖场的门面、通道、设备摆放、空间分配等布局上更加适合顾客的“口味”,如何提高顾客在卖场中的购物欲望,进而提高客单价,是当前每家卖场都在思考和不断探索改进的问题。一个科学而合理的卖场布局可以充分利用卖场的空间条件,引导顾客购买商品、方便顾客选购商品,可以最大限度发挥卖场对顾客眼球的吸引力度,从而间接起到销售促进的作用；同时,合理的卖场布局还可以使顾客保持愉快的购物心情,使员工保持较高的工作热情和积极的态度。总之,卖场布局在很大程度上左右了顾客的购买行为。

卖场布局研究的正是卖场内部的格局与规划问题。卖场布局与构成卖场的各种要素密切相关,例如卖场的选址、卖场的外观、基本设施、商品陈列及配置、店内装饰、销售人员等。结合这些因素和卖场布局的促销性质,本章探讨的卖场布局包括以下内容：卖场布局的类型与方法、卖场空间布局、卖场设施布局、卖场通路设计、卖场磁石理论及优质地带的选择等。有关商品的配置及卖场内装饰、展示等内容参见相关章节。

5.1.1　卖场布局的含义及意义

1.卖场布局的含义

所谓卖场布局,是指为了达到刺激顾客需求的目的,对包括商品、设备、用具、通道等在内的卖场整体,根据明确的计划进行合理的配置。

卖场布局是一种重要的促销手段,它的水平如何对店内顾客的购买行为会产生十分重要的影响。在零售业,卖场的合理布局通常要与各种营销策略配合使用、缺一不可,从而起到间接销售的促进的作用。同时,卖场的布局要以卖场整体为对象,综合考虑构成卖场的各个要素及其相互关系,合理搭配、统一协调,充分利用好每一部分资源,留给顾客一个完整美好的印象。因此,卖场布局应该是有计划开展的。合理的卖场布局并不是偶然产生的,而是商家根据事先严密而明确的计划设计而成的。卖场布局通过一系列物理和心理方面的有计划、有目的的设计,对入店顾客进行有效的诱导和控制,以最大限度地激发顾客的购买欲望,使卖场的效率和效益最大化。