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破坏消费者体验

时间:2022-11-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:第二步就是将竞争对手的啤酒拆箱,将啤酒拿出来放到外面阳光充足的地方,让啤酒在夏日的阳光下进行暴晒。这样的损招后来也被消费者和店家发现,最终导致了消费纠纷。甚至有的经销商在与原来的厂家合作破裂后,还提供这样的证据告到媒体及相关部门,消费者才知道自己被骗了。首次使用这样招数的厂家短时间达到了自己的目的,但是后来行业内都知道了,大家开始以牙还牙,这种“损招”就不再起作用了。

在某些城市竞争激烈的地段,有的啤酒品牌知名度还不能与当地的啤酒品牌进行抗衡,店家通常不会考虑独家买断,因为这样店家常常会失去对某些品牌忠诚度高的顾客,因此,有的啤酒厂商不得不接受与狼共舞的局面,也就是说主要竞争对手的产品由于在当地消费者心目中的影响力极大,即使花钱进行部分买断,消费者接受其产品也是一个比较缓慢的过程,因此买断并不是一个好的策略。

在这样的情况下,有位啤酒人就发明了晒酒的“绝招”:

第一步是先跟经销商商定,只要付了足够多的费用,并且保证经销商也能够提供竞争对手的啤酒产品。

第二步就是将竞争对手的啤酒拆箱,将啤酒拿出来放到外面阳光充足的地方,让啤酒在夏日的阳光下进行暴晒。通常如果温度和阳光足够,一天就行了;如果遇到下雨或者没有合适的场所进行这样的操作也不要紧,因为暴晒的目的是让竞争对手的产品被紫外线大量照射从而使其口感变差,因此,一个替代的办法就是买来紫外灯,在仓库就可以进行操作。

第三步就是把晒过的酒或者照射过的酒进行重新装箱,并且尽量保持封箱的原始状态,让店家不会有起疑心的机会。

第四步就是把这样特殊处理过的啤酒送到竞争对手自点率比较高的、销量好的销售点,同时还要尽量不让啤酒进入冰箱。

第五步,当客人坚持要点竞争对手的啤酒的时候,促销员要提醒说这啤酒没有冰的口感不会好,通常消费者不会相信仍然会坚持试试看,这样促销员就把处理过的特殊啤酒送上,让消费者自己感觉!由于已经处理过了,加上促销员的心理暗示,消费者就会感觉到真的非常奇怪,而误以为该啤酒质量有问题或者由于没有冰冻导致口感变差,在客人皱眉头的时候,促销员就可以水到渠成地建议客人换啤酒了!

没有不透风的墙!这样的损招后来也被消费者和店家发现,最终导致了消费纠纷。甚至有的经销商在与原来的厂家合作破裂后,还提供这样的证据告到媒体及相关部门,消费者才知道自己被骗了。

首次使用这样招数的厂家短时间达到了自己的目的,但是后来行业内都知道了,大家开始以牙还牙,这种“损招”就不再起作用了。

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