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餐饮成本管理的误区

时间:2022-11-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:餐馆老板陷入了成本管理的误区。为了迅速减小成本,低档餐厅尤其是流动资金不足的餐厅往往喜欢在设备、用品上“打主意”。总之,成本控制是现代餐饮行业经营的重要一环,然而,成本控制,不是一味地去“抠”,一味的去砍,因成本费用而影响餐厅的服务质量、菜品质量、客人的满意度时就大错特错了。

眼下,餐饮业的竞争变得日益白热化,再加上相关职能部门对餐饮业的要求和社会关注越来越高,原材料、人工工资、房租、水电气等成本不断上涨,很多餐饮企业都感觉最近几年的生意越来越难做了,生意不如以前好了,而各项费用却在急剧上升。于是餐馆老板开始千方百计地控制成本。他们疯狂地砍掉所有能砍的费用,到头来,成本是下降了不少,但是营业额也大幅度下降了。餐馆老板陷入了成本管理的误区。餐饮老板们容易走入的成本管理误区有以下几种:

1. 原料采购以次充好,菜品未按标准味道和分量执行

①菜品没有统一的进货标准,全凭厨房领导说了算,如市场上的鸡精有很多种,每一种价格都不一样,厨房在制作菜品时,到底该用什么牌子的才能达到要求,才能保证味道的一致性,没有进行明确规定。

②菜品购进时贪图价格便宜,表面上进货价是便宜,但是在进行加工时淘汰的多,导致出成率低,从而增加采购量且影响菜品质量。

③在原材料方面以次充好。比如制作某个菜品需要用鸡肉,市场上面有几种价格的鸡肉,以前是用十多块钱一斤的土鸡肉,现在用几块钱一斤的注水鸡肉,可是两种价格的鸡肉,做出来的口感完全是不一样的。

2. 降低设备用品质量

为了迅速减小成本,低档餐厅尤其是流动资金不足的餐厅往往喜欢在设备、用品上“打主意”。通常来说,主要体现在以下三个方面:

①采购时,不是借助科学的市场调查购买物优价廉的商品,而是试图用低价采购一般的设备或用品,以降低成本。

②不注重设备的日常维护,致使设施设备提前报废。

③某些设备老化或信笺、服务指南等低值易耗品早已过时,却不及时更新,最终影响了餐厅的服务质量。

3. 削减员工福利待遇

在开展成本费用控制时,餐厅还容易步入另一个误区——克扣员工工资或减少正当福利,以降低企业的营业费用。如果餐厅经营者抱有这样的想法,那就彻底错了。假日饭店的联合创始人威尔逊先生认为,“有幸福愉快的员工,才有幸福愉快的客人”。克扣工资福利不仅不能控制费用,还会导致员工把不满的情绪带到工作中,造成一些人为的浪费和额外的支出。更糟糕的是,员工的抵触情绪会明显降低餐厅服务质量。

4. 促销费用过度控制

现在,餐厅多参加一些经营活动,比如节假日的团购打折、返券等都是非常有必要的。有人认为,在宣传上花钱不值得,节假日也不用做促销活动,从而出现经营费用的过度控制。其实,合理经营费用的投入,可使餐厅获得更多机会,从而提高社会知名度以及使经营更上一层楼。否则你不做促销活动但别的餐厅做,客户就被别的餐厅抢走了。

5. 过于控制水电气以及低值消耗品的用量

客人来到餐厅,夏天不凉爽,吃得汗流浃背却没空调;冬天却不暖和,越吃越冷;中途因聊天,冷了的菜服务员不提供加热服务;餐厅的灯不管天气有无变化,必须是到规定的时间才能开;正餐时间,没有开的区域就把灯关了;客人还没有走完,就开始以关灯来催促客人赶快离开;就餐用具出现破损的现象,不进行更换,将就使用,客人一不小心,有可能会划破嘴皮或舌头。这些做法,实际等于是告诉了客人下次别再来这里了。对于低值易耗品进行节约是对的,但是影响了正常营业和服务质量就得不偿失了。

总之,成本控制是现代餐饮行业经营的重要一环,然而,成本控制,不是一味地去“抠”,一味的去砍,因成本费用而影响餐厅的服务质量、菜品质量、客人的满意度时就大错特错了。作为餐厅的管理者,平时在工作中不能盲目地进行成本控制,一定要有重点地进行成本控制,才能使餐厅能够在激烈的竞争中生存下来!

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