如何进行人员管理

目前发型屋投资者遇到的经营管理方面的最大的挑战之一，就是发型屋人员的管理。而进行人员管理，归根结底其实是员工的薪酬管理。在薪酬管理方面，经营者必须要高度重视并且尽可能避免员工因为薪酬不理想而离去。

薪酬管理需要做一些具体的分析和详细地计划，尤其下面几点要谨记。

1.确保员工薪酬的优势

近年来，随着美发业的迅猛发展，美发业的人才流动有了相当大的空间。如何以合理的薪酬留住自己的中坚人才，比如技术过硬、品德优良的美发师或营销、策划经理等，是件非常费心的事情。

对于打工族来讲，自然是盼望老板能多多加薪。然而凡是做老板的，冠冕堂皇的话自然也常常要说上几句，诸如“以人为本”，“ 人才是第一因素”等。不过，真的轮到要掏钱的时候也总会有些 “心太软”的时候，对着钱包总要唱上几句“舍不得你的人是我”。

于是，老板与员工之间永远有着一道难以逾越的“鸿沟”，用一位发型屋老板的话来说便是“为来为去为了铜钿”。所以薪水高了老板不乐意，薪水低了员工不满意。不过，无论是哪一种情况，最终受损害的还是员工。所以，作为老板，就要找到薪酬的最佳点。通常说起来获得薪酬最佳点的途径有三种：

综合考虑市场因素

因为市场的薪酬行情，即供求关系决定了个人的价值。例如拥有国际知名美发学校培训经历的人多了行情就下跌，但其中毕业且经过名师指点又有丰富的实际操作经验的人数量尚少，故而市场行情依然比较坚挺。

分析发型屋的企业文化及价值观

有的发型屋视个人的经验为第一财富，而有的发型屋则视个人的创造力及潜在能量为第一财富。因此，发型屋本身价值观的差异导致了同一个人在A发型屋渴望获得高薪，但到了B发型屋未必同样有原来的待遇。

所以，发型屋经营者需要在此中间寻找一个平衡点，使员工的价值观与发型屋的文化及价值观基本相符。

2.薪酬管理办法

待遇标准

一般人员的待遇标准不能低于当地市场平均水平，有较强工作能力和重要工作岗位的员工待遇可高于当地市场平均水平。

待遇的结构

待遇=底薪+月奖励工资+工龄工资+业务提成+特别贡献奖

（1）底薪。一般参照当地情况和本行业实际水平，每月固定发放。

（2）月奖励工资。为特设科目，是对工作优秀的员工的一种奖励手段，一般设定每月200元，特别优秀或工龄较长的员工可适当增加。奖励工资当月发放50%，年底发放50%，若中途辞职或被解雇，年底50%不再发放。

（3）工龄工资。这是为鼓励员工树立长期服务的观念而设置的，一般每半年涨一次，每组30～50元。

（4）业务提成。跟随当月工资发放，发型设计师的提成应每天下班时就计算出来，以鼓励发型师工作的积极性。

（5）特别贡献奖。这是为对发型屋有特别贡献的优秀员工而设立，一般可随时发放。

工资的发放方式

（1）当月的底薪、50%的奖励工资、工龄工资、业务提成在下个月的15日发放，中途经批准辞职的员工应得的待遇随单位开工资时间统一结算发放，被解雇或擅自辞职的员工应得的待遇，一般在办完离职手续后发放。

（2）年终发放的50%奖励工资在下一年度春节发放，中途辞职或被解雇的员工则不予发放。

3.员工的福利

经营者应使员工保持良好的工作态度，否则就会影响其服务、技术的品质，甚至有可能与消费者发生纠纷。正因如此，经营者有必要从经营上去判断员工身心状况，制定恰当的作息时间。

实施这些对策最重要的一点，就是员工喜欢，有参加的欲望。例如，制订旅游计划，参加的人数却不到一半，这就需要认真考虑计划是否符合员工的喜好与习惯。虽然员工有不参加的义务，但是要举办活动，就应办得有声有色，吸引大家热情参与，并让员工负起相应的责任，就会达到事半功倍的效果。

休息场所、用餐场所的管理以及工作环境的创造，并不只是依照经营者的意见，而应让员工参与，这样实际效果会好一点。

4.精神薪资

对于员工来说，工作场所给他们的不仅仅是一份工资，还有很大程度上的心理满足感。所以，在物质奖励的同时，老板也莫忘给予员工加些心理工资。以下是一些外国发型屋经常实行的心理工资做法，经营者可以借鉴参考。

赞美员工

给员工1分钟赞美比批评员工10分钟的意义更大。赞美是润滑剂，能融化员工的不满与矛盾。多一次赞美，发型屋就多一分合力。

生日祝福

一封精美的明信片，几句祝福问候语，一次简易的生日party，在员工生日时精心送上，将会给员工极大的心灵安慰。

共进晚餐

与员工一道吃顿晚餐或一起喝杯咖啡，花不了多少钱和时间，但其作用却是巨大的。因为餐桌上的情感交流是促进彼此之间感情的最佳方式。

盛待来客

当员工的客人来访时，您应放下手头工作、热情接待，并当面赞扬下属的工作业绩。下属面子十足，第二天会以10倍的工作热情回报您。

倾听建议

对下属员工提出的建议，经营者可以仔细聆听，一一记录在册，即使是不成熟的意见，也耐心地听下去，并给予解答。对员工好的建议与构想，要张榜公布，同时可加以奖金“伺候”。奖励其中一部分人，也会调动其他员工的干劲。

年度体检

这不需要花费多少钱，却抓住了很多人关心的问题，使员工体会到了发型屋的认同感，归属感大增。

亲属年会

年终时组织一次员工亲属年会，感谢亲属一年的支持与关心。汇报一下发型屋业绩及来年目标，一餐便饭，一封感谢信，一份小礼物，礼轻情义重，员工亲属良好的口碑自然会对员工工作起很大的作用。

门户开放

无论你提供多好的优惠条件，总不能阻止优秀人才的辞职行为。这时最好的办法就是门户开放政策，来去自由。并承诺随时开门恭候其回心转意。

综合上述，经营者应了解到，发型屋的经营不仅是“事”的管理，更是“人”的管理。员工是发型屋的资源，想要善用此资源，则应抓住员工的心理，让员工拥有美好的憧憬，这才是最进步的管理方法。

5.重视发型屋的企业文化

真正的管理，不是管住这些人，而是将有才能的人“集结”在一起，以共同的价值观为基础，加强凝聚力。而这一切的综合就是企业文化。

企业文化的内容

强势企业文化大致有这些内容：企业内部所有人员都有基本相同的价值观，对发型屋未来的发展有相同的认同感，例如：认为自己和自己的工作是“最好的”或一定能成为“最好的”，作为“人”的重要性，拼命争取最好的工作结果，对经济增长有明确的信念与认识等。

企业文化的作用

强势企业文化一旦塑造成功，每一个成员都会尽职尽责，甚至超职超责。在不同时间、不同地点、不同环境下，大多数成员的言行，都会惊人地相似，甚至处理突发事件时，他们处理问题的方法也会出人意料地一致。最难得的是，企业文化使原来的那些静态的东西变成了动态的，能充分地将团队的整体潜力调动起来。

换言之，企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，能够使发型屋员工之间形成强大的凝聚力和向心力。同时，使每个员工都能感到自己存在和行为的价值。

总之，发型屋就如同一个家庭，只有当认真接触之后，才知道根本不一样。没有强大的企业文化做支撑，要经营好理想的发型屋是很困难的。

创业巧支招

其实，有一些十分简单的小细节，只要注意好了，一样可以达到充当福利的效果。尤其是对于恢复员工工作疲劳方面，更是有意想不到的好处。

（1）直接恢复员工疲劳的对策。

①提供安静的休息场所。

②提供舒适的用餐场所。

③发给员工功能性的工作服。

④举办旅游、踏青等活动。

（2）间接恢复员工疲劳的心理对策。

①生日聚会。

②津贴补助。

③灾害、疾病的慰问金。

④参加研讨会的补助。

⑤提供专业的图书杂志。

⑥提供娱乐杂志。

（3）特殊对策。

①设置员工宿舍。

②放置各种体育器材，健全娱乐设施。

③帮助员工参加社会保险。

④制定与安全、卫生有关的规章制度。