激励理论在人力资源管理的应用

人力资源管理理论是管理理论的重要组成部分，人力资源管理理论的发展与管理理论的发展基本同步。人力资源管理思想的发展可以追溯到很远，但人力资源管理形成理论，则是于19世纪末到20世纪初才开始的。从人力资源管理理论的发展过程来划分，西方人力资源管理理论发展有三大阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理论阶段、人力资源开发理论阶段。

（一）古典管理理论阶段

19世纪末20世纪初至第一次世界大战之前的人力资源思想，属于古典的范围。当时，大机器生产已是社会生产的主要方式，与大机器生产相适应，出现了庞大复杂的生产组织，即大机器工业工厂。如何管理好大机器生产组织中的人，提高生产的效率，便成为这一时期人力资源管理的中心问题。这个问题主要从两个方面展开：一是从工作管理的角度来研究人力资源管理，其代表人物是泰罗；二是从企业组织的角度来研究人力资源管理，其代表人物有法约尔、穆尼和厄威克。

1.泰罗的工作管理制度

“泰罗制”主要包括以下几点内容：

（1）核心是提高劳动效率。在动作和时间研究的基础上，制订“合理的日工作量”，即工作定额原理。

（2）为工作配置“第一流的工人”。只要采用合适的方法工作，每个人都能成为“第一流的工人”。因此，培训职工成为“第一流的工人”是企业管理者的责任。

（3）用“差别计件制”激励员工按规定的方法进行工作并管理部门建立良好的合作关系。所谓“差别计件制”，就是按照不同的单价计算工人的工资。工人的生产未超过规定的生产件数，按较低单价计算工资；若超额完成规定的件数，则采取较高的工资单价来计算他的全部产量，从而获得高差别工资。

（4）将管理与计划职能交由企业的专门管理机构去做，领导与工人专事生产。

（5）在管理控制上实行例外原则。上级人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

2.古典组织理论

古典组织理论提出了管理过程的三个主要职能，即计划、组织和控制。与之相应的指导原则是，预测、协调与指挥。当管理部门掌握了上述原则和完成了上述职能之后，便能达到组织的科学管理。

总而言之，古典管理理论的特点是强调组织必须有科学的管理，而科学的管理必须让管理人员掌握有关原则和方法，以便使每个人都能很好地完成自己的职能。但是，在这一阶段，管理是将人当作机器来加以控制的，工人在工作中没有任何自主权，只是进行单调、机械的动作组合。

3.行为科学理论

行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，从20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念止。在1953年美国福特基金会召开的由各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学。

行为科学主要有广义和狭义两种。广义的行为科学，是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学，是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入20世纪60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中的行为科学。 目前，组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。

（1）个体行为理论，主要包括两个方面：一是有关人的需要、动机和激励方面的理论，可分为三类：①内容型激励理论，包括需要层次理论、双因素理论、成就激励理论等。②过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等。③行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。二是有关企业中的人性假设理论，主要包括X理论、Y理论。

（2）群体行为理论，主要是研究影响群体发展动向的各种因素，以及这些因素相互作用和相互依存的关系。如：群体的目标、群体的结构、群体的规模、群体的规范、群体信息沟通和群体冲突处理方式等。

（3）组织行为理论，主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。领导理论又包括三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论等。

行为科学管理理论最大的进步在于，它强调工人而不是机器，重点在于人。它关注人的兴趣态度、情绪积极性等对工作及其效率的影响，从人性、心理的角度来剖析和改善参与者的主观条件，从而带动对客观因素的改变，以期从总体上完善管理体制，提高工作效率。在行为科学理论阶段，不同于古典人力资源的监督性或强制性管理，它强调的是人力资源的行为管理，即从人的需求出发，对人的行为进行积极的引导或激励。

（二）人力资源开发理论阶段

20世纪中期以来，尤其是到了20世纪80—90年代，人力资源的开发理论有了长足的发展。该理论的核心是不能将劳动力看作机器，也不能仅仅将劳动力看作是被动地接受管理的对象。劳动力是资源，即丰富的、具有能动性的人力资源。因此，人力资源的管理，应当是一种开发性的管理，应将人力资源挖掘出来，转化为巨大的生产力和社会发展的动力。人力资源管理，应当研究采取何种方式来达到开发人力资源的目的。为此，近年来有关人力资源管理理论的研究，综合了经济学、管理学、数学、社会学乃至物理学等各学科的知识和研究方法，研究范围也拓展到以社会人力资源的开发和管理作为宏观背景，来研究企业的人力资源。可以说，人力资源管理从最早的监督性或者强制性管理，到行为管理，再发展到开发管理，是人力资源管理不断走向科学的一个进步过程。