把单独的爱，分享给单独的人

★　给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。

——互惠关系定律

一个组织或团队汇集了来自五湖四海的人，作为管理者应该想一下：“这些性情各异的人为何会聚集在你的周围，听你指挥，为你效劳？”

每个人都是感情动物。“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺；信任就会被信任，怀疑就会被怀疑；爱就会被爱，恨就会被恨。”行为孕育行为，这就是心理学上的互惠关系定律。互惠关系定律运用到管理学中，主要表现在领导者与被领导者之间的关系上，两者之间的关系更多的是一种合作、一种互惠。领导者如何对待员工，他就会如何对待你。只有当领导者真诚地认可、帮助员工的时候，员工才能真正地认可、帮助领导者。

感情作为维系人际关系不可缺少的纽带，在管理者与下属之间也是不可或缺的。想得到下属的理解、尊重、信任和支持，首先应懂得怎样理解、信任、关心和爱护他们。有投入才会有产出，有耕耘才会有收获。所以，作为一名管理者，一定要高度重视对下属以心换心、以情动情。

一个好的管理者应该努力把企业办成一个“大家庭”，建立员工与企业之间的“维系情感的纽带”，为员工增加各种福利，关心员工的生活，当员工结婚、晋升、生子、乔迁、获奖之际，都要给予祝贺，照顾家有困难的员工，使他们对企业更加忠诚。只有这样，才能让员工感受到企业是自己的家。

从某种程度上说，金诺安康就是一个大家庭，而刘海旭就是这个大家庭的“家长”。

在任何一个企业或者团队，每个员工都会在意老板对自己的认同和关心，都需要别人特别是管理者的同情、尊重、理解和信任。可随着企业的发展，员工的队伍势必会越来越多，这样很多领导者就很难关注到每个人的感受。

但是，这在刘海旭看来，要想得到员工的喜爱和尊敬，最重要的一点是要让对方感受到你对他独有的那份好，即把单独的那份爱，分享给单独的人！

刘海旭之所以能得到众人的敬仰，是因为他能做到把员工当兄弟、当朋友、当亲人，让对方感受到自己的真心。不论哪位员工遇到困难，刘海旭总是会亲自去探望，并尽全力帮助对方，如果实在到不了，他也会通过电话等其他方式表达自己的关心和问候。

在金诺安康，所有的员工都没有感受到刘海旭是高高在上的老板，而是把他当作家人来看待。

刘海旭在办组训班的时候，对每个学员都非常关心，不论是从工作上，还是在生活细节上。

他让食堂给学员们准备营养丰盛的晚餐，他帮助每个人找到自己人生的目标和方向。当这些学员犯了错误，刘海旭就会一边惩罚，一边流眼泪。

组训班有一个学员，身体不是很好，有先天性心脏病，而且小时候被亲生父母抛弃，被养父母养大，刘海旭就一直把这个学员当自己的孩子一样看待，像父亲一样关爱他。后来，这位学员的亲生父亲因为心脏病生命垂危，他在听了刘总的课之后，决定回去照顾自己的亲生父亲。因为刘总教他学会了感恩。

对于公司的外勤人员，刘海旭也非常尊重。他认为，很多内勤是靠外勤来养活的，他们的工作要辛苦得多。有一次，外勤团队长过六十大寿，刘海旭特地从外地赶过来，为他过生日。那天他的时间比较紧，没有时间准备，他对外勤团队长说：“我来得太匆忙了，没有安排给你买花，也没有给你切蛋糕，我请你吃碗面吧。”

就是这么朴实又真诚的关心，让团队长感动得流下了眼泪。

还有一次，金诺安康沈阳本部睿鑫团队长赵红军的母亲突然身体不适，住进了医院。刘海旭得知这个消息之后，亲自带着公司管理层和团队中坚在第一时间赶到医院，去看望这位母亲。他对赵红军说：“有困难就给我打电话，金诺安康的伙伴都是你的亲人，金诺安康就是你的家！”

刘海旭每天都会给赵红军打电话，询问她母亲的病情，并不断安慰她。但是，这也没能抵制病魔的无情，赵红军的母亲还是走了。刘海旭得到这个消息之后，再一次来到了赵红军的家，在灵堂前为她去世的母亲磕了三个响头，这让赵红军感动得无以复加。出殡那天，刘海旭亲自将赵红军母亲的遗体抬到火化车上，并说：“大姨，您放心吧！我会照顾您的女儿！”

正是刘海旭这种像亲人一样的关爱，感动了金诺安康的员工，所以他们愿意在金诺安康这个大家庭里，奉献自己的光和热！

感人心者，莫先乎情。情感具有很强的感染力，领导者如果懂得运用情感的力量，并身体力行，就可以取得心灵的共鸣，获得员工的心理认同，那么组织就会出现和谐、融洽的气氛，内耗就会减少，凝聚力和向心力就会大大增强。

就像卡耐基说的：“人类行为有个很重要的法则，那就是时刻让他人感受到温暖。”如果我们这样做了一切就会很顺利，并且可以得到友谊和快乐；如果我们破坏了这个法则，就会带来很多麻烦。

★　人类行为有个很重要的法则，那就是时刻让他人感受到温暖。

——卡耐基

许多古代政治家善于以心换心、以情动情。刘邦的“信而爱人”，唐太宗的“以诚信治天下”，都是颇为动人的领导行为。

三国时期，刘备就是凭借以情动人的方式，让众多能臣名将以死相报，舍命相随。战国的军事统帅吴起，与士兵同甘共苦，战士长疮流脓，他竟用嘴去吸脓，这些感人举动换得了将士们在战场上英勇杀敌，对吴起也誓死追随，一片忠心为他效力，这都是情感动人的结果。

唐太宗李世民也很懂得恩信并用，从而笼络住许多英雄豪杰的心，使他们乐于听命，生当陨首，死当结草。

有一次，李勣得了暴疾，太医诊断后说，只有用皇帝的胡须烧成灰做成药引，才能治疗这种病。李世民听说后，立刻剪下自己的胡须，为李勣配药。

身体发肤受之父母，古人对自己的一根头发都是很看重的，而李世民作为天子，却能够把自己的胡须亲自剪下给大臣煎药，这样的关爱，是任何官职、任何金银财宝都无法比拟的。

这件事让李勣感动得泪流满面，不停地磕头谢恩，直到磕得头都出血了。

还有一次，李勣陪李世民吃饭，李世民对他说：“我仔细考察了群臣，想找一个可以托孤的大臣，没有比你更合适的了。你过去不负李密，现在自然也不会辜负我。”李勣听了，流泪辞谢，喝了个一醉方休，而李世民又把自己的龙袍脱下来盖在了李勣身上。

李世民对李勣的关心、器重，成功地赢得了李勣的忠心，使其后来尽力辅佐李治，为大唐的繁荣立下了不可磨灭的功勋。

俗话说：“浇树要浇根，带人要带心。”在管理中，有多少真情，就能换来多少忠诚，只有用心对待属下，才能得到对方的衷心。

在人际交往中，感情是必不可少的因素，感情是相互间建立良好关系的润滑剂。聪明的管理者，都十分注重感情投资。

对于以情动人，管理者应该有一个正确的认识，首先必须发自真心，而不是把对员工的关心当作一种作秀，当作一种笼络人心的手段。

对于刘海旭来说，他对员工的关心是自觉的、一贯的、长期的，不是只做表面文章，更不是保持三分钟热度。

感情投资不讲究一日之功，毕竟“路遥知马力，日久见人心”，感情投资需要较长的时间才能结出果实，因为人与人之间的理解与信赖需要一个过程。只有真诚而持久的关心才是最有效的。如果管理者能长期注重感情投资，对管理将会大有裨益。

“士为知己者死”，如果管理者能够对下属平等相待、以诚相见、感情相通、心心相印，从思想上理解他们，从生活上关心和爱护他们，在工作上信任支持他们，使他们的精神得到满足，他们就会焕发出高昂的热情，奉献出无私的力量，就会把工作做得更好。

法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高他们的工作效率了。一个管理者只有懂得关爱自己的员工，他的企业才会真正地走向成功。