电子商务交易平台网站的基本功能

（一）电子商务概述

电子商务的概念1996年，IBM公司提出了Electronic Commerce（ECommerce）的概念，此后，不同的组织提出了不同的电子商务概念，至今没有统一的权威的定义。尽管这些定义内容各异，但是它们都离不开两个基本点：电子工具和商务活动，即电子商务本质上是通过电子工具实现一系列商务活动。在国内，电子商务通常被描述为利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中。

（二）电子商务的特点

电子商务与传统商务相比，除了具有一般商务的基本特性之外，还具有以下特点。

1.交易虚拟化

通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付都无须当面进行，均可通过计算机与互联网络完成，从而实现整个交易的虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网；而买方可以根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方，通过信息的推拉互动，订电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易可以在虚拟环境下进行。

2.交易成本低

电子商务使得买卖双方交易成本大大降低，具体表现在：①距离越远，网络上进行的信息传递成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本；②买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者参与，减少交易有关环节；③卖方可通过互联网进行产品的介绍宣传，节省了在传统方式下广告的大量费用；④电子商务实行无纸贸易，可减少90%文件处理费用；⑤互联网可让买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零；⑥企业利用内部网进行商务活动可实现无纸办公，提高内部信息传递效率，节省时间，并降低管理成本。

3.交易效率高

传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递息，必须有人参与每个环节，由于人员合作和工作时间的问题，往往会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务可利用互联网将贸易中商业报文标准化，使其能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原材料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及中转过程无需人员干预，可在最短时间内完成，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大缩短了交易时间，使整个交易快捷方便。

4.交易透明化

买卖双方从交易的洽谈、签约到货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅快捷的信息传达可以保证各种信息之间相互核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典型许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信核对，所以假的许可证就易被发现。

（三）电子商务的应用系统

显示的是一个完整的电子商务系统。电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。

电子商务系统

1.Internet信息系统

电子商务系统是企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下，通过支付系统进行网上支付，通过物流系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。因此，Internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和基石。

2.电子商务服务商

为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持的专业技术者，包括接入服务商、服务提供商、内容服务提供商、应用服务系统提供商等。

3.企业、组织与消费者

企业、组织与消费者是网上交易的主体，是进行网上交易的基础。由于Internet本身的特点及加入Internet的网民倍速增长的趋势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易的。

企业上网则是非常重要而且是很复杂的。这是因为，一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。因此，企业上网开展网上交易，必须进行系统规划，建设好自己的电子商务系统。

4.实物配送

进行网上交易时，如果用户与消费者通过互联网订货、付款后，如果不能及时送货上门，便不能满足消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统的支撑，是难以维系交易顺利进行的。

5.支付结算

一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中，诸多问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，因而许多网上交易并不是完全在网上完成交易的。电子商务系统在提供交易所必需的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临使用信息技术作为交易平台带来的一些新问题，如信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。

（四）电子商务的通用交易流程

一次完整的商业贸易流程包括交易前的了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有涉及行政过程的认证等行为，涉及了资金流、物流、信息流的流动。严格地说，只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务流程。电子商务的通用交易流程如下：

1.交易前的准备

这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要买的商品，进行市场调查分析，制订购货计划，利用互联网和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。卖方根据自己商品，进行宣传，制订销售策略并利用互联网、各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。这种信息的沟通方式，无论是从效率上还是从时间上都是传统方法无可比拟的。

2.交易磋商

电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利，所承担的义务，对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定，原来商贸磋商中的单证交换过程，在电子商务中演变为记录、文件或报文在网络中的传递过程。各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议保证了网络信息传递的准确性和安全可靠性。合同双方可以利用电子数据交换进行签约，通过数字签名等方式签名。

3.签订合同与办理手续

在网络环境下的电子商贸系统中，因为网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同时，第三方在授权的情况下，可以通过它们来仲裁执行过程中所产生的纠纷。

买卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续，也是双方贸易前的交易准备过程。交易主要涉及的有关各方以及可能要涉及的中介方有：银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方均要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

4.合同的履行和支付过程

从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组织货源，办理可能的相关手续，如报关、保险、取证等，卖方将买方所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。