会展人员具体能力要求

任务2　会展人员具体能力要求

会展职业教育的最终目的是为会展业培养专业会展人才。不同类型的会展人才在会展活动中承担的角色不一，各自担负的职责不同，所需的知识结构亦有较大的差异。

会展策划经营型人才需要策划会展主题，安排会展活动，推广和营销会展概念，进行现场管理，必须熟练掌握会展策划和市场营销技巧，具备驾驭会展现场、协调会展各项活动的能力，应当具备项目策划、项目管理、市场营销和特殊会展主题等专业知识。

会展服务提供者需要为会展参与者提供餐饮食宿、旅游交通等方面的生活服务，需要为会展参加者提供展台设计搭建、展览物资运输、海关通关等方面的服务;需要具有沟通协调能力、宣传推介能力以及筹资能力。总的来看，会展业对人才素质的能力要求可以概括为以下几点:

1.综合、宽泛的知识理论基础

所谓知识理论素养是指会展专业人才所必须具备的会展相关知识，它构成了会展人才培养的基本内容。一般而言，会展的相关知识包括三个方面的内容:会展方面的知识，如会展概论、现状与发展趋势以及会展相关法规等;经济学和管理学方面的知识，如经济学、会计学、营销学等;技术方面的知识，如现代科技的发展及其应用等;艺术方面的知识，如展示设计、展台特装等。会展专业人员只有掌握多方面会展相关知识，并将其综合应用，才能具有广泛的市场适应性，能够胜任多种类型的会展活动管理策划与服务。

2.独特的策划创新能力

纵观国内外知名展会的成功经验，无外乎“常变常新”。而这些“变”与“新”又来自会展策划营销人员的独特策划和创意能力。可见，独特的策划创新能力是会展对专业人才，尤其是设计策划人才的内在较高要求。现今，高等院校在开办会展专业时，也将培养会展专业学生开放性的思维方式和勇于创新的精神作为重点，通过思维方式的培养来提高学生的根本素质。

3.严密的组织管理能力

任何一次会展活动都必须具有严密的管理和精细的组织。这些活动的实施，又必须以从业者具备的能力作为保障。从会展企业在培训员工时对提升管理水平和组织能力的迫切要求来看，会展业对于专业人员的管理组织能力也是相当重视的。为此，我们应当在学习过程中不断培养和训练自身组织和管理的能力，以适应会展岗位需求。

4.娴熟的沟通协调能力

任何一个会展活动都是一个繁杂的项目，并且通常是处于十分复杂的社会背景下。因此对于会展从业人员来说，需要其具有娴熟的交际沟通和协调能力，要能做到内外、上下、左右适时沟通。因此，我们在学习专业知识的同时，一定不能忽视人际交流和协调沟通能力的培养。

5.强烈的服务意识

作为服务性行业，会展的主要内容是为各类参展商、观展者服务，因此，会展与其他第三产业部门一样，成功的关键是使服务对象获得满意的体验。这就要求会展专业人才具备较高的服务意识和较强的服务能力。

综合案例

展览行业应首先展示诚信

诚信，是当前社会公众所共同关注的热门话题。展览行业作为一个刚刚兴起的朝阳产业，在近几年的蓬勃发展中暴露出了不少制度和管理上的问题，但是展览业内的诚信问题却还很少被提到桌面上来探讨过。最近，发生在深圳的因展会承办方拖欠高交会展览中心租金所引起的风波，不仅引起了市民和媒体的广泛关注，也引起了会展业内对诚信问题的思考和重视。

2002年3月30日，深圳市高交会展览中心遭遇深圳某展览公司拖欠租金上百万元，该展览公司还采用开出空头支票的方式，企图利用银行周末(30日为星期六)不开办对公业务、支票无法核查的机会进行欺骗。高交会展览中心一方面从大局出发采取措施确保了展览的顺利举行，另一方面将通过法律手段追回欠款，确保国有资产安全。

面对展览市场上一些鱼龙混杂的现象，参展商在选择参加展览会的时候，一定要擦亮自己的眼睛，选择实力强、信誉好、诚信度高的展览公司举办的展览会，选择已经树立了品牌的名牌展览会，以确保自身权益，避免在参展过程中遭受不必要的损失。

展览业内人士认为，展览作为一种特殊的服务行业，既具备有形价值，又具备无形价值;既应该考虑经济效益，也应该考虑社会效益。对于展览行业内某些团体、企业或个人来说，他们在从业过程中缺乏诚信的个别行为将极大地损害展览业队伍的整体形象，损害展览行业的长远利益。诚信，应当成为展览企业和个人都必须遵守的行业规范，也都是应该具备的最基本的职业道德。

近3年来，深圳会展业在市委、市政府的关心和支持下，借“高交会”举办的“东风”，取得了较快的发展，其商业化、专业化、国际化水平已上了一个台阶，市场规模和发展速度也已跻身全国同行前列。为进一步加强会展市场的规范和管理，深圳市高交会展览中心已着手建立会展信用数据库，并将数据库内容提交给工商部门和行业主管部门，以作为整顿展览市场秩序的重要依据。据悉，会展信用数据库涵盖的内容将包括会展主、承办单位的办展能力、展览规模、相关费用支付能力、是否符合深圳产业发展方向等信息。

分析:

一个成熟的行业不能没有自己的“眼睛”，展览业就是展现这个行业实力的眼睛。中国加入WTO后，外资展览公司会大举进入我国会展市场，个别展览公司缺乏诚信的行为不仅损坏了国内整个展览业的形象，而且也削弱了国内展览行业的竞争力，阻碍了展览市场的健康发展。展览行业应该树起诚信的大旗，不要因为诚信的缺失而蒙蔽了这双“眼睛”的光彩。

(资料来源;http://www.bjfair.com/huizhan/readzhixun.asp?ID=1037)