项目员工的绩效考评与激励

项目员工的绩效考评与激励也是项目人力资源管理的一项重要工作，它是调动员工积极性和创造性最有效的手段之一。绩效考评是通过对项目员工工作绩效的评价，去反映员工的实际能力及其对岗位的适应程度。激励则是运用有关行为科学的理论与方法，对项目员工的需要予以满足或限制，从而激发员工的动机和行为，激发员工去充分发挥自己的潜能为实现项目目标服务。

一、项目员工绩效考评

项目员工绩效考评是指按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定项目员工对职务或岗位所规定职责的履行程度，以确定其工作绩效的一种项目管理工作。绩效考评以项目员工的工作业绩为考评对象，通过对项目员工工作的评价，判断其是否称职，并以此作为采取激励措施的依据和项目人力资源管理的基础。

（一）项目员工绩效考评的作用

项目绩效考评的作用具体有三个方面。

其一，绩效考评是项目组织编制和修订项目工作计划与员工培训计划的主要依据。因为只有通过考评，才能对员工和项目的情况有比较全面和深入的了解，才能根据员工的实际情况去编制和修订项目工作计划，有针对性的对员工进行培训。

其二，绩效考评是合理确定工作报酬与奖励的基础。通过绩效考评可以制定和修订工资报酬办法与奖励政策，使它们更符合实际。

其三，绩效考评是判断员工是否称职，以及给予提职、惩罚、调配或辞退的重要依据。通过绩效考评对员工实际表现做出客观反映和评价，并以此为基础做出提职、惩罚、调配或辞退等方面的决定。

（二）项目员工绩效考评的原则

为了充分发挥绩效考评的作用，项目员工绩效考评必须遵循以下三项原则。第一是公开原则，即项目组织要公开绩效考评的目标、标准、方法、程序和结果，并接受来自各方面人员的监督。在绩效考评之后，项目人力资源管理部门应把评价结果通报给每一个员工，这有利于项目员工认清问题的差距，找到目标和方向，以便改进工作和提高素质。第二是客观与公正原则，即在制定绩效考评标准时应该客观和公正。通过定量和定性相结合的方法，建立科学的绩效考评标准体系，以减少矛盾和维护项目团队的团结，否则会引发被评价者对于评价结果的怀疑，以及被评价者与人力资源管理部门之间的矛盾。第三是多渠道、多层次和全方位考评的原则。因为员工在不同时间和场合往往会有不同的表现，因此在进行员工绩效考评时，应该多收集信息，建立多渠道、多层次、全方位考评体系。

（三）项目员工绩效考评的内容

由于绩效考评的对象、目的和范围复杂多样，因此项目组织绩效考评的内容比较复杂。一般项目组织绩效考评的基本内容包括三个方面：

1.工作业绩考评。其结果反映了员工对项目的贡献大小。主要内容有：工作量的大小、工作效果的好坏、对部下的领导作用（管理者）以及通过改进与提高而获得的创造性成果。

2.工作能力评价。这一评价的结果反映了员工完成项目工作的能力。工作能力评价包括对基本能力、业务能力和素质的评价，其中素质评价主要是对员工适应性的考察和评价。

3.工作态度评价。这一评价的结果反映了员工对项目工作的认真程度和积极性。其内容主要包括工作积极性、遵纪守法自觉性、对待本职工作的态度和对项目组织与其他成员的热情、责任感等几个方面。

（四）项目员工绩效考评的方法

项目组织绩效考评的方法有很多，不同的方法的侧重点不同，适用的考核目标和对象也不同。在开展绩效考评时，要根据具体项目的实际情况，综合使用各种考评方法。绩效考评的方法有四种。

第一种是评分表法，这种方法用于一系列工作绩效的构成指标以及工作绩效的评价等级，在绩效考评时针对每一位员工工作的实际情况进行打分，然后将得到的所有分数相加，最终得到工作绩效的考评结果。

第二种是工作标准法，这种方法把项目员工的工作与项目组织制定的工作标准相对照，从而评价并确定出员工的绩效。

第三种是排序法，这种方法把一定范围内的同类员工，按一定标准进行评价，然后将评价的结果采用由高到低，或者由低到高进行排序的方法给出项目绩效考评结果。

第四种是描述法，这是一种使用简短的书面鉴定给出项目员工绩效考评的方法，这一方法的考评结果描述从内容、格式、篇幅、重点上都是多种多样的，绩效考评者需要根据情况予以确定。

二、项目员工激励

从管理学的角度出发，项目员工激励就是管理者通过采用各种满足员工需要的措施和手段，去激发员工工作的动机，调动员工潜在的能力和创造性，从而高效地实现项目组织目标的过程。通俗的说，激励就是激发和鼓励，就是调动人的积极性、主动性和创造性。

（一）项目管理中的基本激励方式

在项目管理中，经常采用以下三种基本激励方式：

1.实现“参与制”。让每个人认识到自己是组织的一个成员，不但要努力做好自己的工作，还要关心集体工作的成效。

2.激发责任心。责任心是做好工作完成任务的关键，要授予项目组织成员更多的责任。这比“参与”更具体、更细致。

3.鼓励建议。激励项目成员开动脑筋，多提建议。

（二）激励措施

深入了解项目团队成员的行为动机，提供满足他们需要的机会，充分调动他们实现项目目标的积极性，才能采取适当的激励措施。激励措施有以下几种：

1.改进管理方式。项目经理在管理过程中，应以激励人的积极因素为主，以惩罚消极因素为辅。最有效的激励手段是不断提高对成员的信任程度，建立良好的上下级关系，更好的满足项目团队成员的需要，充分调动每个人的主动性与积极性。

2.增进互相交往。最重要的激励手段是项目经理通过增进与项目团队成员的交往，促进项目团队成员的安全需要、社交需要、尊重需要得到满足。

3.改进工作设计。另一种很重要的激励手段是项目经理设法增加工作中的激励因素，以不断提高团队成员的满意程度，使团队成员完成项目目标的积极性得到充分发挥。

4.形成良好的项目风气。在项目中形成适当的行为受人赞赏，不适当的行为受人指责的风气，激励团队成员更努力地为实现项目目标服务，这也是很重要的激励手段。

（三）知识型员工的激励策略

在传统的组织和项目团队中，对员工的管理主要强调控制与服从，知识型员工的自身特点决定了不能运用传统的对操作工人的管理方式来对待他们，建议从提供一种自主的工作环境、实行弹性工作制、强调以人为本、重视知识型员工的个体成长和职业生涯的发展几方面着手。

1.提供一种自主的工作环境。为了激励知识型员工进行创新活动，应该建立一种宽松的工作环境，使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主的完成任务。项目经理一方面要根据任务要求，进行充分的授权，允许员工制定他们自己认为是最好的工作方法，而不应进行详尽监督和指导甚至规定处理问题的方法；另一方面为其提供其创新活动所需资源，包括资金、物质上的支持，也包括对人力资源的调用。

但这种方式会带来过分强调自主所引发的负面效应，即员工自我迁就现象的发生。可以通过风险分担，利益共享的方式来解决，把员工的利益与项目目标联系在一起。

2.实行弹性工作制。知识型员工更多地从事思维性工作，固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义，而知识型员工也更喜欢独自工作的自由和刺激以及更具张力的工作安排。因此，项目组织中的工作设计应体现员工的个人意愿和特性，避免僵硬的工作规则。公司管理者可以通过互联网对员工进行指导和调控。

3.强调以人为本。实行分散管理而不是等级制管理的知识型员工具有较强的获取知识、信息的能力以及处理、应用知识和信息的能力，这些能力提高了他们的主观能动性因而常常不按常规处理日常事情。对他们的管理要尊重他们的人格、激励其主动献身与创新的精神，并让他们积极参与决策，而非被动接受指令。

4.重视知识型员工的个体成长和职业生涯的发展。在知识经济时代，人才的竞争将更激烈，人力资源管理的一项重要任务就是要吸引和留住优秀人才。然而，较强的流动意愿又与此相悖，知识型员工更注重个体的成长而非组织目标的需要。基于此，要注重对员工的人力资本投资，健全人才培养机制。而且，企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬，还要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路。只有让员工看到自己在组织中的发展前途时，他们才会有动力为企业尽心尽力地贡献出自己的力量，与组织结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系。