旅游市场调研与预测

第三章　旅游市场调研与预测

学习目标

◎了解旅游市场调查的意义

◎掌握旅游市场调查的内容、程序和基本方法

◎掌握旅游市场需求预测的程序和基本方法

◎应用市场调查问卷对市场营销的内容进行信息调研

本章导读

知己知彼，百战不殆。科学的营销活动都要求旅游企业把市场调研作为先行。有目的、有计划、有步骤，系统地收集、记录、整理和分析来自旅游企业内外的各种信息已成为企业营销活动的必需。本章介绍了旅游市场调研的概念、程序和基本方法以及市场调研中常用的抽样技术和问卷技术；在市场调研的基础上，运用科学的预测方法对旅游市场未来的发展做出预测。

引导案例

马来西亚旅华市场分析和预测

根据国家旅游局提供的数据:2004年1～9月份，马来西亚的旅华人数达到了47.46万人次，与2002年同期相比增长了17.7%。马来西亚旅华游客主要以华人为主，客源主要分布在吉隆坡（约占旅华总人数的55%）、槟城（22%）和新山（20%）三个城市。吉隆坡聚集的华人人数最多，约三百万，是旅华客源的主要出发地。槟城几乎80%的居民都是华人，因此也是一个非常重要的客源城市。新山的旅华游客大多是先前往新加坡，然后再前往中国进行旅游的行程安排。中国在马来西亚出境旅游目的地中排名第二。马来西亚游客一般选择在学校假期，即5～6月底，11～12月底出国。相关的旅游展一般在3月和9月各一次，为各大旅行社提供机会，抓紧时机推出旅游产品和线路，招徕客源。

旅华产品和线路是马来西亚旅游展览会的主角，马来西亚旅游展览会对各大旅行社来说都是至关重要的收客的机会，是旅行社收团、组织客源的最重要的途径，参加展览会成绩的好坏直接关系到旅行社经营的兴衰。每年旅游展览会，马来西亚航空公司都会推出相应的票价促销，各大旅行社也倾力展示自己的产品和线路，吸引大批的公众前来购买。

此外，由于中国香港的电视节目在马来西亚华人社会中非常受欢迎，旅行社在组合线路过程中也注意利用这些电视节目的摄制场地进行促销。如在广西的旅游线路中就包括了香港电视连续剧《茶是故乡浓》、《酒是故乡醇》外景拍摄场地广西贺州姑婆山。

（摘自:http://www.cndss.net/Article_Print.asp?ArticleID=93534）

想一想:

1.体会市场调研在旅游企业经营中的重要性。

2.旅行社获取市场信息的途径有哪些？