什么是价值链分析

7.2.2　什么是价值链分析

价值链分析将企业视为互为联系的活动的集合体，通过分析各项活动的成本，使成本与其相关活动紧密联系在一起。价值链分析通常在业务单位这一层面进行，旨在辨别企业业务活动的成本结构。

企业行为可分为九种相关活动。这些活动可以分为两大类:基本活动和辅助活动。基本活动是形成企业产品或服务的必要性活动，是企业价值创造的直接性活动。波特把它们分为以下5种活动:

(1)进货后勤。包括物料的接收、存储、配送、退货等。

(2)生产作业。与将各种投入转化为最终产品(或服务)形式有关的各种活动。

(3)发货后勤。从最终产品的集中、存储、到将产品送达顾客手中的各种活动。

(4)经营销售。提供给顾客购买产品的方式和引导顾客进行购买的各种活动，包括广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价活动等。

(5)服务。提供服务以增加或保持产品价值的各种活动。如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整等。

辅助活动是为了提升企业基本活动的效率综合性的企业价值创造活动。辅助活动并不针对某一基本活动，而是为所有的基本活动以及辅助活动提供支持。辅助活动包括:

(1)采购。指购买用于企业价值链各种投入的活动。采购活动的价值主要体现在效率方面，即提高企业价值创造活动的效率、降低投入成本。

(2)技术开发。企业任何工作都包含技术活动的成分，它不仅仅体现在新产品的开发上，更体现在其他活动的改进方面。

(3)人力资源管理。包括企业所需人员的招聘、雇佣、培训、开发和薪酬管理等活动。它是从人的要素方面提高企业的经营质量与效率。

(4)企业基础设施。计划、财务、质量控制等体系对组织在所有基础活动中的战略能力都极其重要。企业的基础设施还包括承载组织文化的组织结构和惯例。基础结构可以帮助或阻碍成本竞争优势的形成。