人际需要的三维理论

人际需要的三维理论是由舒茨（Schutz，1958）提出的。他认为，人际关系的模式大致上可以通过三种人际需要来表示，即包容的需要、支配的需要和情感的需要。舒茨认为人际需要就是个体要求在自己与他人之间建立一种满意的关系，这种关系具体说就是自己与他人之间相互交换的总量以及他发送行为和接受行为信息的程度为自己所满意。其中最基本的人际需要为：

第一，包容的需要：指的是个体想要与别人建立并维持一种满意的相互关系的需要。包容主要是关于群体情境个体的隶属问题。人在到一个新的环境中时总是力图使自己融入团体，与他人创造良好和谐的关系。如果他感到受冷落了会变得更加孤僻，退到自己的孤独天地，或者是想办法扭转这样的局面。

包容的需要可以转化为动机，同时产生包容的行为。如果人的包容需求没有得到满足，那么他在人际关系中很容易产生低社会行为或超社会行为。低社会行为内倾、退缩、避免与他人建立关系，拒绝加入群体之中。他们一般会同别人保持一定的距离，也许不参加、不介入别人的活动。超社会行为比较外向，经常与他人接触，常常是表现性的，这种行为对于别人有很强的感染力。这种人在人际交往中也不会有什么障碍，能够随着环境的变化对自己的行为作相应的改变。

第二，支配的需要：个体在权利关系上与他人建立并维持满意关系的需要。这种需要动机能够产生支配行为。支配行为是人们之间进行决策的过程。可以分为拒绝型、独裁型和民主型。拒绝型倾向于谦虚、服从，同人的交往中比较拒绝权利和责任，在人际关系中比较容易接受别人的领导，不能自作主张，甘愿充当配角。独裁型喜欢支配控制别人，喜欢权力地位，在人际关系中比较倾向于领导地位，喜欢替别人作决定，在人际传播中是一种强权的类型。民主型能够顺利的解决人际关系中的控制与权利的问题，能够根据环境的变化适时调整自己的行为，既能够顺从上级又能够处理好自己的权利关系，是人际关系中比较美满的类型。

第三，情感的需要：指的是个体与他人的关系中建立并维持亲密的情绪联系的需要。舒茨将这种需要定义为讨人喜欢、受人爱的需要。情感需要可以表现为低级的，也可以表现为高级的。舒茨将之分为低个人行为和超个人行为，较为理想的是低个人行为。低个人行为表现为避免亲密的人际关系，表面上表现得很友好，实际上希望别人保持一定的情绪距离并希望别人也这么做。超个人行为希望与别人建立亲密的关系，表现为格外具有人情味或对他人表示亲密。个人行为无论关系密切与否都能正确地看待，根据实际情况调节自己的行为。

舒茨根据以上三种人际需要行为组合成六种人际关系的行为模式（见表3-1）。

表3-1　人际关系行为模式行为倾向

资料来源　时蓉华：《社会心理学》，浙江教育出版社1998年版，第344页。