问卷的类型

第二节　问卷的类型

按照不同的方法，问卷调查可以分为不同的类型。下面分别按问卷填答方式、发放方式和问卷结构三种分类方法，对问卷进行分类。

一、按问卷填答方式分类

传播研究中使用的问卷，依据其填答方式的区别，可分为两种主要类型：即自填式问卷和访问式问卷。所谓自填式问卷，是由被调查对象本人填写的问卷；而访问式问卷则是由访问员对被调查对象进行访问，由访问员填写的问卷。这两种问卷既有联系又有区别。作为问卷，他们有共同的形式，即主要由问题与答案组成，都是一份精心设计的问题表格。但由于其填答方式不同，也有许多不同之处。

自填式问卷主要由被调查对象自己填答，匿名性好，可以说在较大程度上能够真实反映被调查对象的基本状况、态度与行为，但要受到被调查对象本人文化程度、情绪等主观因素的限制，因此问卷在语言组织方面，就要尽量避免使用专用术语，防止出现看不懂的情况，问卷的设计比访问式问卷简单一些，另外，回收率也很难保证，比访问式问卷的回收率要差；而访问式问卷由访问员向被调查对象提出问题，填写问卷，这样，问卷可以在当场就由访问员带回，所以问卷的回收率较自填式问卷要高。但同时，正是由于访问员的存在，问卷的匿名性受到了威胁，使一些敏感性的问题难以启齿。因此，访问问卷在实施的过程中，除了考虑访问员的素质外，被调查对象与访问员的互动是影响问卷的真实性和有效性的重要因素。

二、按问卷的发放方式分类

按问卷的方法方式不同，可分为发放式问卷、访问式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、电话式问卷、网络式问卷等6种调查方法。

发放式问卷。即由调查员将问卷直接发送到被调查对象手中，由被调查对象个别或集中填答，最后由调查员逐一收回。发放式问卷的最大优点是回收率高，回收速度快。但由于发放式问卷需要大量的发放回收员，所以它的费用较报刊式、邮寄式、电话式、网络式要高。

访问式问卷。即由调查员按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查员根据被调查者的口头回答来填写问卷。调查员在访问过程中，按照问卷中顺序逐一提出问题，不能打乱问卷中题目的顺序，也不能暗示、提示被调查对象回答问题，当被调查对象对所提出的问题不理解的时候，调查员可以解释题意。访问式问卷有利于控制访问过程，利用访问法中的各种技巧，结合了访问法中的许多优点，从而提高了问卷的回收率和资料的质量。但访问式问卷是对点发放方式，需要大量的调查员，所以比较费时、费力、费钱。由于访问式问卷的匿名性差，所以在调查涉及政治敏感问题或个人隐私问题时的效果较差。

邮寄式问卷。通过邮局寄给被调查对象，被调查对象填答完后又通过邮局寄回。为了提高问卷回收率，在邮寄问卷的信中应该同时附寄信封，在信封的封面上写好调查者的地址并贴足邮票。采用邮寄式的方法发放问卷的主要优点是省时、省力、省钱，且调查范围较广；缺点是需要被调查对象的地址与姓名，回收率难以保证等。有一些邮寄问卷的回收率还不足15%。

报刊式问卷。即在报纸杂志上刊登问卷，请刊物的读者填答，然后在规定的时间内将问卷邮寄回报纸杂志的编辑部。报刊式问卷的主要优点是节省时间、费用。但报刊式问卷只能以读者为被调查对象，因此被调查对象的代表性非常差，非读者的情况无法测量。同时，尽管调查者在使用报刊作为载体发放问卷的时候，利用抽奖的方法刺激读者，但它的回收率仍然较低。

电话式问卷。即由调查者通过电话向被调查对象提出问题，并将被调查对象的选择答案填写在问卷上。这种问卷的主要优点是非常迅速，费用很低，回收率高，并且被调查对象不受文化水平的制约。但同报刊式问卷一样，由于它用电话作为发放问卷的渠道，所以它的调查对象在无形之中就限制在电话用户上。在采用这种调查方式时，要注意充分考虑被调查对象的范围，防止出现以偏概全的问题。电话式问卷在电话普及较高的欧美地区比较普遍，在我国的香港地区的电话式问卷也是比较常见的一种调查方式。但是在我国广大的内地，电话式问卷还是用得比较少的一种方式。

网络式问卷。是一种新出现的形式，它是随着计算机技术的发展而日益完善的。据统计，截至2002年底，我国网民已达5900多万人，这为网络问卷的发展提供了丰富的土壤。网络式问卷的突出特点是方便、快捷、匿名性好。但它的被调查对象范围非常不固定，受文化水平和经济收入的限制较大，难以控制、把握。在中国，尽管上网用户数量很多，但由于中国人口基数很大，网民占全国总人口的比例还很小，所以调查对象的范围相对于前几种方法要小得多，而且回收率也很难保证。

上述6种问卷各有优点和不足，因此在选择的时候，不仅要考虑经费、时间和调查人员数量方面的情况，还要注意被调查对象自身的特点。只有这样，才能做到有的放矢。

三、按问卷的结构分类

根据问卷中问题的主要类型，一般将问卷分为结构式问卷和无结构式问卷。结构式问卷是指调查者在设计问卷的时候，将所有可能的答案全部列在问题的下面，请被调查对象在这些给定的答案中选择。

1.封闭式问卷

因为问卷中所有的问题，调查者都事先设计好了答案，所以被调查对象没有自由发挥的余地，故称之为封闭式问卷。例如，在上海市大众传媒舆论监督的调查问卷中，对个人基本情况的调查采用的全部是封闭式的问题。例如：

1.您的性别　　　［1］男　　　　［2］女

2.您的年龄　　　［1］16—20岁　［2］21—30岁　［3］31—40岁

　　　　　　　　［4］41—50岁　［5］51—60岁　［6］61岁以上

3.您的婚姻状况　［1］已婚　　　［2］未婚　　　［3］丧偶

　　　　　　　　［4］离异

4.您的文化程度　［1］不识字　　　　　［2］小学

　　　　　　　　［3］初中　　　　　　［4］高中、中技、中专

　　　　　　　　［5］大专、专科　　　［6］大学本科以上

5.您的政治面貌　［1］中共党员　　　　［2］民主党派人士

　　　　　　　　［3］共青团员　　　　［4］无党派人士

6.您的职业

［1］党政企事业单位领导干部

［2］银行、工商、税务、保险、金融从业人员

［3］行政机关一般工作人员

［4］文艺、影视、娱乐、体育业人员

［5］外资、合资企业人员　　　　　　［6］邮电通讯业专业技术人员

［7］商业贸易、服务业人员　　　　　［8］军人、公检法人员

［9］工程技术人员　　　　　　　　　［10］个体经营者

［11］医护人员　　　　　　　　　　 ［12］新闻媒体人员

［13］教师　　　　［14］学生　　　 ［15］农民　　［16］工人

［17］其他

封闭式问卷的优点主要有以下两点：

（1）便于统计分析，做定量化处理。在封闭式问卷中，每个回答者所面临的都是完全相同的措词，而且答案的顺序也都是固定不变的，这样就比较容易对收集到的资料进行对比。在资料录入到计算机里的时候，只需要将答案的序号输入，然后做相应的处理就可以。例如，下面就是将前面6个问题收集到的部分资料录入到SPSS（社会科学统计软件包）中，创建的数据文件格式。

个案编码　性别　　年龄　　婚姻　　学历　　政治面貌　　职业

101.00　　1.00　　3.00　　1.00　　5.00　　　4.00　　6.00

102.00　　2.00　　2.00　　2.00　　5.00　　　4.00　　5.00

103.00　　2.00　　4.00　　1.00　　4.00　　　1.00　　7.00

104.00　　1.00　　1.00　　2.00　　4.00　　　3.00　　14.0

105.00　　1.00　　4.00　　1.00　　3.00　　　4.00　　17.0

这个数据库的所有变量均为数字型变量，每一个数字都被赋予了特定的含义。例如在“性别”一项中，“1”代表的是选项“男”，“2”代表的是选项“女”。通过对1、2两个数字的统计汇总，就可以非常轻松地得到该次被调查人口性别构成。

（2）便于被调查对象填写，匿名性好。因为问题和答案都是预先设计好的，所以调查对象只需要从备选的答案中选择就可以，而不必费心思去组织语言。而且对于一些敏感问题，封闭式问卷也比较容易回答。如在干部考核中，如果是一份封闭式问卷，人们只需要在答案上勾勾挑挑，而不会留下个人的笔迹，这样就可以打消被调查对象的顾虑，从而收集到较为真实的信息。

封闭式问卷的缺点主要是给定的答案很可能限制被调查对象的思路，将被调查对象对问题的看法局限在给定的答案中，无法反映出被调查对象的真实想法。另外，封闭式问卷使调查的深度和广度都受到了限制。调查者对某些问题的考虑可能是不完全的，这样在调查中就会漏掉一些有价值的信息，使收集到的信息不完全。更严重的问题是，当一些被调查对象找不到自己认为合适的答案时，会拒绝选择或不负责任地胡乱选择。

2.开放式问卷

开放式问卷与封闭式问卷的形式恰恰相反。开放式问卷是指调查者只给出问题，在问题的下部留出适当的空白处让被调查对象自由填写。

例如：

7.如果电视台的记者采访您，请您谈谈对上海电视台的看法，您会畅所欲言吗，为什么？

8.您对上海各个电视台在舆论监督方面还有什么意见和建议，请写在下面。

与封闭式问卷相比，开放式问卷的突出优点集思广益，收集的资料丰富。它比较适用于探索阶段的问卷调查：这一时期问卷设计者对某些问题可能不太熟悉，很难设想调查的结果会是什么，也很难事先设计好固定的答案。对于这类问题，如果事先设计好固定的答案，就有可能有许多有价值的信息无法搜集到。

但是，开放式问卷也有很多缺点，例如：

（1）资料发散，标准化程度较低，难于做定量分析。被调查对象在个人经历、社会经验、语言表述等方面存在很大的差异，因此一道问题可能会出现多种答案，而同一答案也可能出现多种表述，这给后期资料整理工作带来很大困难。

（2）文化层次要求较高，限制被调查对象的范围。与封闭式问题相比，开放式问题要求被调查对象有较高的文化素养，较强的文字表达能力，而且要花费较长的时间填答。这样，可能会使某些被调查对象产生畏难或厌烦心理，拒绝回答，降低了问卷的有效性和回收率。

因此，设计开放式问卷的时候，要从小问题着手，言之有物，切忌太空洞，使应答者无所适从，不知从何处答起。

3.半开放式（半封闭式）问卷

开放式问卷主要用于研究的探索阶段，或是对某种专题研究深入调查；而结构式问卷适合于对某课题的大规模实地调查。现代传播调查广泛使用的是半开放式问卷，这种问卷中既有封闭式问题，也有一些半开放式的问题。

半开放式问题有助于保证答案选项的穷尽性，使该问题对所有的调查对象都适用。下面就是一道半开放式的问题。

您上网是为了——

1.工作需要　　　　　　　　　　2.消磨时间、娱乐

3.学习需要　　　　　　　　　　4.获得免费资源

5.节省通讯费用　　　　　　　　6.对外联系方便

7.上网比较新鲜，尝试一下　　　8.发表自己的看法，与他人讨论

9.炒股需要　　　　　　　　　　10.其他（请注明）

一般情况下，半开放式问卷的前半部分以封闭式问题、半开放式问题为主，开放式问题常常放在问卷的最后，主要是用于征询被调查对象对某件事的看法或一些意见、建议等。这种问卷在一定程度上可以弥补上述两种问卷的缺点，既易于后期的统计分析又可以使被调查对象的想法充分地表达出来。