手机增值服务的生态系统

（一）利益相关者

和前些年不同，手机增值服务的各个相关者的角色近来开始变得与以前不同了。手机经营者继续成为这种利益关系的中心。手机经销商仍然是大多数服务向手机用户提供应用程序最关键的影响力。

最主要的两个活动内容就是手机用户向网络运营商以预先支付或者提前交付连接费用订制服务和在设备制造商那里购买手机设备。内容的类型和服务是由手机用户通过他们买来的手机设备来看到的，他们感受的也是他们自己订制的手机服务。接下来我们就来详细分析一下这些利益相关者的特点。

1．手机、网络运营商

手机运营商在全部生态系统中是最主要的利益关系人。眼下，有多于12个手机运营商在23个领域提供服务。一些主要的运营商包括私人的公司，例如：巴蒂电信、沃达丰、诚信电信和Idea Cellular。国家运营的公司有MTNL和BSNL为国家的其他城市和农村地区的用户提供服务。手机运营商与其他的利益相关者建立传递内容实体、技术引擎和设备制造等商务关系。基于这种固定的关系，利润也将在这些实体之间分配。

2．内容所有者

在内容提供实体之间，内容所有者拥有他们创作的给手机用户看的内容的版权。内容供应商包括像UTV软件通信公司，他们拥有电影的版权，Balaji电视影片制作公司拥有电视连续剧的版权。他们向内容整合者或者直接向手机经营商提供内容，并和他们分享利润。甚至像雅虎这样的网络出版商也拥有体育和新闻在线这两个部分的内容。在印度，宝莱坞和板球是最流行的手机接入内容类型。

3．内容整合者

内容整合者从各种各样内容的所有者那里选择特定类型的内容并发送到手机上。例如，Mauj提供给手机用户从各种不同的资源那里整合出来的下载游戏和娱乐内容。Hungama能够使手机用户在他们的手机上下载关于宝莱坞的音乐和电影。

4．技术动力：平台提供者

相对于新的加入者，这些实体向移动电话提供基础的交流平台。他们提供基础设施的主干网来推进可供使用的附加服务。这个平台可以为手机提供操作平台，像Android或者社会应用程序，如脸谱网。

5．技术动力：应用程序供应商

应用程序供应商是手机增值服务生态系统最新加入的成员。他们提供不同类型的应用程序，也就是说，他们向手机用户提供各种不同类型的服务。眼下，电信运营商和平台提供者提供虚拟商店，手机用户可以访问并且下载他们感兴趣的应用程序。这些应用程序大多数都比较适应高端手机。在不久的将来，创新的应用程序和服务将会改变手机增值服务用户的使用体验。

6．手机制造商

印度的手机市场正处在一个过渡的阶段。印度品牌都是以非常低的商品价格进入市场，影响了目前主要手机制造商的利润份额。这早在手机制造商之间就引起了技术战争。几乎所有的手机制造商现在都提供“全部加载”手机，像标准键盘和富有多媒体特征的手机，装载了社会网络，并且在印度市场的价格也非常合理。这可以帮助提高手机用户对手机的体验。同时，高端手机，像黑莓、多普达和苹果手机在印度市场同样也吸引了很多手机用户尝试使用。

在印度市场，手机经营商和手机制造商联合已经不是什么新鲜事儿了，随着情况的变化，手机制造商和内容所有者也开始联合起来通过他们的手机向手机用户提供手机内容，在某种程度上，以这种方式排除或者降低了经营上的危机。现实的一个例子就是诺基亚无限制地下载OMU-OVI音乐，诺基亚开始向它的激活了OMU的手机买家提供合法著作权音乐。买了诺基亚OMU激活设备的消费者就可以从大约四百万诺基亚各个主要的全球标签购买的合法数字轨道下载声轨。

（二）收入分配关系

前面我们提到过，网络和手机经营商构成了手机生态环境的中心部分。手机经营商是手机增值服务利润的主要利益者。过去，手机经营商享有70％多的利润分配。但是，随着生态系统的增长和更多数量利益相关者的加入，迫使他们向手机用户提供多样化的、改良了的服务。这些手机经营商的利润由他们提供给用户的内容类型决定，他们的分成也就相应地减少到了60％～65％。其他的利润就在内容供应商和技术开发商之间分配。

假设手机增值服务受版权保护的内容已经有使用对象了，手机经营商就能取得60％的利润。^【69】技术供应商得到15％，内容开发商和整合者一共得到手机增值服务利润15％的分成。著作权所有者将得到手机增值服务利润10％的分成。

如果是没有版权的内容，手机经营商就能够收取65％的利润分成，技术供应商得到20％，内容整合者、供应商、开发商总共可以得到15％。

当手机增值服务产业不断地发展，数据丰富的增值服务和以用户为中心的增值服务需要进一步发展，并且提供给手机订户。当前，没有足够的奖励措施使内容开发商能够有一些创新的内容。如果想要提供更好的手机增值服务，就有必要向生态系统没有经销商的领域提供更多的奖励机制。随着增值服务的发展，拥有内容的部门应该比将这些提供给手机增值服务用户的部门拥有更多的议价能力。例如，互联网就是一个很适当的例子，提供的内容已经比提供服务本身变得更加重要。

（三）以用户为中心的生态系统

在印度手机增值服务生态系统正在经历着由以手机经营商为中心向以用户为中心转变的过程。在不久的将来，手机增值服务生态系统将会成为围绕着手机用户，以手机用户为中心的生态系统。这个改变的驱动因素有以下几点：

（1）服务使手机用户成为手机经销商的不可知因素。例如：行动电话号码可携带服务。

（2）3G应用的推广。

（3）期望手机增值服务用户的演变。

下面我们具体来看看这三点因素：

1．行动电话号码可携带服务（MNP）

行动电话号码可携带服务使手机用户可以在更换他们的手机经营商的同时不用更换他们现在正在使用的手机电话号码。电信部门在早些时候订立了2009年12月31日为最后期限，后来又改变为2010年3月31日，由于一些技术上和管理上的困难使这项规定延迟了。^【70】可是，如果行动电话号码可携带服务确实实现了，这将允许手机用户在不同的手机经营商之间切换服务。主要的好处就是如果手机经营商想要他们现有的手机用户能够对他们保持忠诚，那么他们必须引进创新的服务。

2．3G服务

3G光谱竞标现在已经完成了。光谱已经于2010年9月完全分配给了手机经销商，预期3G服务将会于今年年底在印度推广。预期3G最初将会使用在声音服务上，像孟买和德里的地铁将会是3G最先被推广到的领域。一旦手机经销商开始提供3G服务，向手机用户提供高端服务成为可能。据估计，3G的推广大概需要在两年内才能完全实现。这个时间必须要将3G引入手机增值服务生态系统，将技术、手机、定价、利润分享转换到3G平台上，并向手机用户提供服务。还需要为3G的最后连接花费一些时间。尽管一些关注和质疑还是被提出来了，手机产业和消费者仍然保持着积极的态度，还有一种期望就是3G服务在印度可以有效地提升手机增值服务的使用。

3．进化的用户

全球范围内，印度手机用户的人数仅落后于中国排在世界第二位。随着这些用户使用手机享受着技术的不断创新，他们也将慢慢变得成熟，他们很可能会希望他们的手机供应商能够不断地推进服务。这种推进服务的要求好像要将这种服务引领进一个新的环境，在这个环境中，使用者们想要根据他们的信息需求接入各种各样的服务，也就是面对一个方案，用户想要“拉出”这项服务或者内容，而不是经营者“推出”这个内容。这种演变，更加适用于印度的城市手机用户。在非市区的城市或者地区还有着非常大的未开发的市场，在那些地方，还有非常多的用户仍然需要接受基本的语音和短讯服务。