人对一件事情的认知

20世纪60年代初，卡兹（Katz）发表了他关于态度功能的理论，为人际交往中关于态度的探索奠定了基础。现将个人态度的八种主要功能略加介绍。

为了争取最高的荣誉、精神享受和经济利益，因而对起促进作用的事物报以积极善意的态度。反之，则投以厌烦、阻碍的态度。例如某公司倘若重视职工态度的作用，设立伴随目标管理的种种奖励，职员的积极态度将会因报偿的刺激而有所增加，在提高生产效率、给公司带来实际利益的同时，职工也获得一定的报偿。

每个人的生长、生活、工作环境和人际关系网络不是一成不变的，每一次变动都给个人带来一个重新适应的过程。适应的快慢和深浅，往往由态度来表现陈述。刺激、新奇、吸引性强的新环境能使人的态度适应性增强；反之，适应性减弱。怀有开朗、热情态度的人与陌生人接触，容易较快适应。怀有孤僻、缺乏激情、对对方不感兴趣的态度，适应就慢些。

态度将驱使人们积极趋向或逃离某些事物。人们的某种态度决定了他的某种期望、目标。与其态度相适应的事物将给他带来满足感，反之，能唤起失望或不满足情绪。它规定了什么是期望、渴求，什么事应该避免，什么事必须立即着手完成，等等。

个人为了证实自我的价值和能量，遂以各种态度表现出来。例如，对各种管理人才抱欢迎的态度，同时展现个人招贤纳能的水平和大度，也体现了当时社会的新价值观。像IBM——“帮助客户带来价值”，就体现了IBM以顾客利益为中心的价值追求。持不同价值观的人，其态度行为也不可能相同。

个人为了追求一定的目的，要求自己的态度受到目的的控制，保持态度的发展方向，使态度的表述与目的追求相吻合。态度持有者期望通过自己所持的态度促进其最终完成目标。

个人对于面临的环境，都期望有所了解，并给予一定的定义和评价。有时，因个人生活经验缺陷等原因不能产生定义和评价，就可以由态度来整合个人对外界的了解认知，并给予定义和评价。

例如，“十年动乱”期间，绝大多数人并没想到要参与动乱，由于毛泽东一张炮打司令部的大字报，全国出现一股巨大潮流，人们被席卷而入。不管你认识与否，自愿与否，产生了一些态度，承认自己“很不理解，很不认真，很不得力”，拼命努力让自己适应这股潮流。当“打、砸、抢”的派性武斗使好人受残害的事实增多后，累积加给人们的综合印象，使人们重新认知了这股巨大潮流，人们的态度又有了转变：反感、厌恶、消极、悔恨等情绪随之而出，最后得出“一场动乱”的结论。

个人的态度往往对复杂的外界产生心理防御的作用。使用防御机能来防止自身被恐惧和威胁所淹没，因而产生某些对外界的态度以维持心理平衡。其表现为三种状态，一是为了维持自尊自信，态度能促进否认的自卫机能，不承认内外威胁，保持心境安宁；二是己所不欲转嫁给他人；三是将自己的愤怒郁闷迁怒于他人或当面反攻，以示自卫。

个人心目中必有一些理想的人物楷模，或是权威者，或是成功者……态度能促使个人模拟他们，接受他们的信念为自己的信念，接受他们的行为准则为自己的行为准则，从而减少自弱自卑的心理，进行自信自强的实践。