印象形成的要素

一个人对社会、对群体、对他人有了一定的认知，便会表现出相应的印象。所谓印象是指在人们记忆中所保留的有关认知客体的形象。人际印象是对人、对由人构成的群体和社会的印象，而对群体和社会的印象实质上也是对人的印象。

任何一个印象的形成，都必须具备几方面的条件：认知主体、认知客体和交往情境、宏观社会环境、人际互动方式、人际互动时间等。⁽⁸⁾

人际印象是在认知主体脑中产生的认知客体的形象。认知者的情感、过去的经验、个性特征、当时的心理状态，在某种程度上都会影响着人际印象的形成。巴克拜（J．W．Bagby）在1957年做了一个实验。主试选择受过中等教育的穷人，以18岁的男女为被试分为两组，让他们看双眼视觉的幻灯片：一张为墨西哥人喜爱的斗牛场面的幻灯片；一张为美国人喜爱的打棒球的幻灯片。这两张幻灯片同时放在双眼视觉仪上，不重叠，一时可看到打棒球，一时可看到斗牛，两张图片交叉出现。结果，双眼竞争时墨西哥人的74％只看到斗牛的幻灯片；美国人的84％却只看到打棒球的幻灯片。同一幻灯片所引起的视觉差异这么大，这充分说明了过去的经验在形成对别人的印象时所起的作用是突出的，它使你能比较容易地感知到熟悉的对象。费斯巴哈（S．Feshbach）等在研究中发现，由于等着电击而被吓坏了的被试者也会把别人看成是很恐怖的人，这说明认知者会把自己的情感投射到认知客体身上。此外，认知者的兴趣、价值观等也都会影响到印象的形成。

认知客体，即被他人形成印象的人。在人际交往中，形成最初印象的因素主要是认知客体的外部线索，如仪表、副语言表现、声调、面部表情和眼神。随着认知的深入，认知客体的人格特质将逐渐成为印象形成的决定因素。譬如两个人相见，他们互动一段时间之后，就形成了相互的印象。他们互相注意到彼此的衣着、神色、姿势、相貌、音质等，从对话中获得彼此一些关于身份、兴趣、能力以及人格特质等方面的印象。以后随着频繁的交往，逐渐形成了渗透他们全部关系的更全面的、更丰富的印象。由于人际传播的互动性，这里两人互为认知的主体和客体，一个人对另一个人将要作出怎样的反应，常取决于彼此印象的推测与判断。

认知者在印象形成的过程中，往往依据具体的情境作出对认知客体的判断。人们在一定的情境里，往往是以相应的角色身份出现的；因情境的不同，人们要变换自己的角色。假若我们知道了某人的角色，我们便可根据这种角色期望来判断他可能具有什么样的人格特点。如在课堂上，一个被介绍为教授的人给我们讲课，我们就会把社会赋予教授的角色期望加到此人身上，推想他一定是个造诣颇深、举止得体、目光敏锐的人。应当指出，根据人们在不同情境中的地位和角色而形成的印象，固然有一定的真实性，但发生错误的情况也是常见的。有时，由于认知客体知道自己在某情境中的身份角色，往往会依据角色期望引导自己的行为，因此有可能掩饰了他原来的真实特点。

宏观的社会背景在潜移默化中影响着我们印象的形成，时代因素、文化因素、政治与经济环境等宏观因素都会影响我们的认知行为。例如在一种文化中被认为礼貌的行为，在其他文化中就未必如此，在电影《刮痧》中就将由于中美文化差异而形成的印象偏差体现得淋漓尽致：刮痧本在中国是一种治疗，但是美国法院却坚持认为美籍的中国父亲是通过刮痧虐待自己的儿子，因此断定具有家庭暴力倾向。

不同的人际互动方式对印象的形成也会产生影响，尤其是印象的全面程度、印象的性质等。一般来说，在面对面的交流中能够通过对人的声音、语气、表情、肢体语言等方式进行较为全面的了解，印象也就较为全面；在过去有写信的方式，双方在交流中不得不通过想象来补足文字之外的印象，所以对人形成的印象往往是模糊的、主观的；而在如今的网络交流中，往往也存在跟信件交流中类似的现象，但是网络正逐渐向人性化的方向发展，人的表情、动作、神态等都能够通过即时的传播或者其他方式进行模拟或再现，形成对人较为整体的印象。

时间也会成为影响印象形成的要素：从短期来看，所处的具体时间段或时间点会导致人在对他人印象形成有不同的方向，比如传统上中国商人一般会对早晨去收账的债主评价较低，而对下午去收账的债主评价相对高一些，因为早晨刚好是生意刚开张未有收入的时候，还没有心情去应付债主；从长期来看，互动的时间阶段也会影响到印象形成，一般时间越长人们对互动对象的印象越全面、越深入，正是“路遥知马力，日久见人心”。