信息生产的目标—计划—行动理论

我们在对“社会模仿”理论、“群体思维”理论、归因理论等论述中指出了人们对事物的认知和解释并非完全理性的，但是这并不意味着人际传播行为是完全零散的、漫无目标的行为。而信息生产的目标—计划—行动理论恰恰是要来论证：人们对于人际传播有一定的目的性和计划性，人对自己要做什么是有想法的。这一理论具有科学传统，它跟科学一样认为世界上的事物大多遵循一定的模式、规律，而且是客观的，人际交往的过程所具有的一些特征是真实的、客观的。

这一理论认为人的信息生产分为三个首尾相连的阶段：第一阶段是“目标”，即人们希望通过自己的传播所达成的目的；第二阶段是“计划”，即对这一目的的具体表述；第三阶段是“行动”，即相关的实施行为。安德森等学者认为，最常见的传播目标包括：寻求帮助、给出建议、改变认知与态度、改变双方关系、获得许可等等。迪拉德认为计划的因素包括：所属等级，意即计划的宏观—微观层次，如战略计划、战术计划等；复杂程度，即计划中所包含的阶段数量与未知因素的多少；完整性，即所包含的内容是否是充实无缺漏的。

通过迪拉德等人的研究，发现有四个因素对理解计划十分关键：一是“明确度”（explicitness），指的是信息传达的明确程度；二是“支配力”（dominance），指的是传者相对于受着所拥有的权力；三是“争论性”（argument），指的是信息内在逻辑的合理性；四是“结果控制”（control over outcomes），指的是传播者对信息内在理由的控制力。

迪拉德以图3-11中的模型综合概括了这一理论的框架。

图3-11　信息生产的目标—计划—行动理论

资料来源　莱斯利·A．巴克斯特、唐·O．布雷思韦特：《人际传播：多元视角之下》，上海译文出版社2010年版，第93页。