电子商务交易系统实现过程

二、电子商务的特点

电子商务活动有两个基本特点:一是利用了现代信息技术(特别是使用各种形式的网络),二是与商品和服务的买卖有关,是一种商贸活动。电子商务大大简化了商品流通环节,提高了交易效率；电子商务是实现跨地区、跨国界交易更为有效的途径；电子商务降低了交易成本。但是,目前电子商务还存在难以控制、易被不法之徒利用以及安全保障和保护隐私等问题没得到根本解决等不足之处。

首先,电子商务大大简化了商品流通环节,提高了交易效率。电子商务利用电脑网络快捷、便利的通信手段,在更广阔的时空里实现了商品流通信息的咨询、交换,以致直接开展网上贸易。在这里,互联网用一条前所未有的纽带把全世界的商品供需双方联系在一起,客户在不与商家碰面的情况下即可完成意向洽谈、看样订货、实际购买和支付货款的交易全过程。电子商务模式的出现,取代了商品流通中大量的中间行为,商品代理制、分销商、层层叠叠的批发以及展览会、展销会等,都有可能随着电子商务这种新型销售方式的崛起而变得不再那么重要。

其次,电子商务是实现跨地区、跨国界交易更为有效的途径。利用多媒体及与此相应的软件编程技术,商家能够在网络上构筑销售其产品的“虚拟展厅”,以生动逼真的视频图像、动画技术,辅以文字、声音等附加信息,对产品进行全方位的描述和介绍,使用户或消费者远在万里之遥也同样能收到身临其境的现场效果,足不出户便可实现消费意愿。在网络构筑的“世界大展厅”里,人们还能“货比三家”择其所爱。与目前流行的电视直销相比,基于网络的电子商务更具优越性。换言之,电子商务具有方便性。在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询账户信息等,同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。

最后,电子商务降低了交易成本。电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境,大大提高了商务活动的水平和服务质量,节省了许多潜在的开支。据调查,使用互联网的商家的基础设施投资回报率达到21%～68%。银行每笔交易通过互联网付费只有13美分,通过文传付费是26美分,通过电话付费是54美分,按照传统方式到银行柜台当面交易付费最高为1.08美元。目前美国机场售票有1/3通过互联网操作,每售出一张票收手续费1美元,而传统订票每张收取手续费8美元。北美汽车商通过互联网推销汽车,每辆汽车节省销售成本71美元,一年合计节约10亿美元。同时电子商务降低了传统售后服务的大量人力财力,实现了高效率和低成本。惠普(HP)公司几年前就在Web站点上建立了电子支持中心,节约了近90%的服务开支,用户还能24小时享受实时服务。

因此,电子商务的出现和发展,给全球的企业和消费者带来了商业活动的极大自由,它是信息时代社会生产与社会消费之间发生的一次革命。它不仅限于商场、顾客和银行之间,而且渗透到一个国家的各行各业和经济的各个环节中。它突破了传统经济活动中时间、空间的限制,从而使生产、贸易和消费活动实现了全球一体化。它将极大地促进经济活动,促进结构调整和生产关系的重组,并能提高效益和生产效率,大幅度降低企业的成本,减少商品流通的中间环节,帮助企业以最小的投资取得最大的效果,从而提高企业的国际竞争力。同时,它也将引起人们的工作和生活方式、社会结构等一系列的变革。

电子商务有明显的优点,但也有难以控制和易被不法之徒利用的缺点。从技术上说,还有安全保障和保护隐私等问题没得到根本解决。在尚无严格的国际司法保障的Internet上开展业务,交易能否在双方均无后顾之忧的情况下顺利完成,是电子商务业务能否迅速普及的关键。