礼仪书信的写作

第九章　礼仪书信的写作

书信，既是一种礼仪行为，又是一种公关活动。古往今来，在人际交往过程中，人们为了不失时机地交流思想，沟通情况，联络工作，商讨问题，往往采用通信的方式，书信也就成了最实用、最普及的一种方式。尽管随着移动通信和互联网的出现，人们之间的交往变得简单而快捷， “烽火连三月，家书抵万金”的时代成为了遥远的过去，但是书信的独特作用依然是无法取代的。试想，捧着一封情深意长的信件，与面对着片言只语的手机短信和冷冰冰的电子邮件，谁更容易打动人的心扉?何况，很多手机短信的写作，同样借鉴了书信的写作技巧。电子邮件的写作，如果能遵循书信写作的基本礼仪和写作技巧，给人的感受也会好很多。

书信的历史非常久远，从某种意义上来说，书信和文字同时产生。相传在公元前2697年，史官仓颉创造了文字，从此人们交往就有了工具。在殷商时代，因为没有纸，人们便用小刀将字刻在竹片或木片上，称为“竹简”、“木简”。据《左传》记载，公元前610年，“郑子彖(郑国大夫)使执讯而与之书，以告赵宣子(晋国正卿赵盾) ”。这是我国历史上有记载的较早的一封信。当然，信的出现，肯定要早于这个时代。

在古代，“书”和“信”是两回事。“著于竹帛谓之书”， “书之为体，主言者也”， “书者，舒也;舒布其言，陈之简牍”。可见书是指写字的过程，把文字写下来叫做书，后来又特指函札，即书信。而“信”与“讯”通，是指送信的使者，唐代以后，“书信”才逐渐合二为一，渐渐变成了现代含义。

中国古代书信很不普及，最早时，只限在天子、诸侯间使用，内容多涉及军事、政治，是一种典型的公关文书。书信传递，也有严格控制。据甲骨文记载，在商代君臣之间的书信已有使者乘马车传递。周代以后，开始建立严密的邮驿制度，该制度一直延续了三千年。清朝末年，西风东渐，西方的邮政制度传入中国，成立了邮传局，这样，书信才逐渐走入千家万户，成为老百姓交际的工具。

书信在其漫长的发展进程中，形成了许多别称，其中有不少今天人们还在使用，例如函、札、简、尺牍、书函、书简、尺素、书牍等。

“函”本来是书信的封套，相当于今天的信封，后来用以代信件。今天人们也常写“来函尽悉”，这个“函”就是书信的意思。

“札”是古代书写用的小木简，后也用作书信的别称。如《古诗十九首》第十七首: “客从远方来，遗我一书札。”今天人们也还用“大札奉悉”之类的词语。

“简”是古代用来书写的狭长竹片或木片，后也用来指代书信。

“尺牍”，即书版，古时书函长约一尺，故名。《史记·扁鹊仓公传论》 ;“缇萦通尺牍，父得以后宁。”就是讲太仓公的小女儿缇萦给汉文帝写信，自请替父赎刑。

“尺素”，“素”是丝织物的一种，丝织物总称帛，生帛叫素，素是古人常用的书写工具，因而人们以之代信。

人类进入现代社会以来，邮政空前发达，信的传递更为方便，书信也就成了人们最实用、最普及的一种日常交际工具，种类也更为繁多了。虽然由于电话、移动通信，特别是互联网的普及，书信受到了很大的冲击，但总体来说，书信的用途依然存在。一封言真意切的书信，比起网络上的寥寥几许文字，给人的感觉是完全不一样的。即使是电子邮件，注意格式、讲究称谓也是必需的。

写信，就是运用书面形式与对方交谈，无拘无束，海阔天空，行当所行，止当所止，极为自由。无论是倾诉衷肠，互致爱恋，还是表达心绪，互通有无，都无须雕琢，真可谓嬉笑怒骂，皆自成一体。

因此，书信作为一种文体，在礼仪与交往类文书中是最自由、最少拘束的一种，它不受时间、空间限制，随时走笔，信马由缰。或叙旧追忆，作人生漫步;或侃侃如晤面相争辩;或低回喁喁如促膝谈心，自然流泻，水到渠成，充分显示了写信人的爱好与个性。

虽然书信的内容是自由的，灵便的，也没有任何清规戒律，但作为一种礼仪与交往的文字，它同样有着一定的规范，如信封的格式、称谓的讲究;此外，如祝语、署名、日期、附言等也都有一定之规，这还是需要我们了解和掌握的。

书信的类别很多，按内容分，有家书、情书、友人书、邀请书、申请书、慰问信、挑战书、倡仪书、祝贺信、感谢信、表扬信、唁函等。按邮递方式分，有平信、挂号信、航空信、专递、快递。从收寄对象看，有私人信件、公函，还有公开信。我们在这里所偏重的，是属于礼仪类的私人信件，至于其他用于公共关系交往的邀请书、感谢信之类，我们在本书上编“现代公关写作”中已经列出，这里就不再重复。