【摘要】：我们前面说到《珠江时报》系列社区报的总体定位是沟通你我，给力生活，功能定位是:政府助手，生活帮手；社会瞭望，幸福守望；互动平台，活动舞台。服务功能是社区报的核心价值，这也为社区报转型做“媒体型服务业”提供了天然的优势。中央提出着力解决联系服务群众“最后一公里”问题后，地方政府对于群众的服务更加全面与周到。这就是《珠江时报》系列社区报“政府助手”理念下形成的新服务模式。
服务政府与服务生活_在中国办社区报
我们前面说到《珠江时报》系列社区报的总体定位是沟通你我，给力生活，功能定位是:政府助手，生活帮手；社会瞭望，幸福守望；互动平台，活动舞台。服务功能是社区报的核心价值，这也为社区报转型做“媒体型服务业”提供了天然的优势。
过去一说服务，基本指的是生活服务业或商业服务业，我们这里说的媒体型服务业，概念要广得多。
中央提出着力解决联系服务群众“最后一公里”问题后，地方政府对于群众的服务更加全面与周到。佛山禅城区正在全面推广的一门式服务，就是让老百姓不再到处跑腿，只要在一个地方就能把所有涉及政府审批等事项全部搞定；南海区正在探索的直联制则从另外一个角度服务群众，那就是让干部到群众中去发现问题、解决问题，而不需要群众跑到上面，跑到机关或者信访来投诉问题，寻求帮助。这些都属于服务业的范畴，媒体如果认识到了，就能在其中找到自己发挥作用的空间与价值。
譬如在前面提到的我们在社区里建设的“市民议事厅”，就是一个多向度的问题反映与沟通解决机制，既可以让当事人双方坐下来充分沟通与协商，又可以联系政府相关部门来参与协调，帮助问题的解决；同时也是一个政府与群众之间矛盾的缓冲地带，媒体扮演联络员和协调员，通过及时的沟通化解矛盾，防止矛盾激化，减少群众上访。我们一方面在帮政府做沟通，另一方面其实也是帮群众释疑解惑，两条道路，两个角度，最后都是回归到群众利益上来，都是为群众解决切实问题。
这就是《珠江时报》系列社区报“政府助手”理念下形成的新服务模式。
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