树立标杆，快乐服务

在文明寝室建设过程中，杭州师范大学在公寓管理服务工作中倾注了大量的人力、物力和精力，形成了独特的理念和做法。经过努力探索和实践，形成了由内到外的快乐服务理念，并在文明寝室建设服务方面树立了新标杆。

创建言平台，增互动服务

学生积极建言，方便生活屡有新招。从学校、学工部门、后勤部门到各学院，与学生间的沟通顺畅，学生表达意愿便捷，常有一些新思路通过校领导微博、学工信息通报、后勤服务热线、后勤微博、后勤微信以及现场接待、日常走访等多种形式反馈给公寓管理部门。博文苑学生寝室4人位的家具，从设计到定稿，先后4次组织学生进行现场交流、投票，最终确定了内置式半封闭独立空间的设计套件，尤其是那个温馨的床头置物架深受学生喜爱。

增建设力度，设贴心服务

领导十分重视寝室服务建设，硬件投入细水长流。自文明寝室创建活动开展以来，学校认真按照省教育厅33条建设标准，投入729．56万元对生活区进行改造，建设“四有寝室”。学校每年都在学生公寓建设中投入一定的经费， 2011年投入经费314万元，2010年投入经费236万元。另外，该校还在近5年的时间里，累计投入零星维修以及电器维修经费达750万元。

后勤部门悉心关注，完善设施用心极致。后勤在改造完善学生公寓基础设施和服务设施的过程中，总是悉心地关注学生在生活上的需求，极具匠心、因地制宜地为学生提供周到的服务。

购置防撞角、防滑垫

仓前校区学生公寓投入使用前，发现消防栓、灭火器等铝合金框架未嵌入墙体，转角锋利，如发生碰撞，危害性较大。发现这一情况后，后勤部门随即购买了1万余个防撞角，由工作人员粘贴至各框架转角，确保在住学生的人身安全。该校学生寝室的卫生间、盥洗室干湿分区，淋浴间和便池相距较近。后勤人员经过观察，担心学生在淋浴时不慎滑倒，踩入便池，便购买了3000条防滑垫，还投入24万元购买了蹲坑盖板，确保在住学生的日常安全。

推出优质服务月

定期推出优质服务月，举办社区游园会、文明寝室风采大赛等活动和提供公益爱心伞、雪地靴清洗等多项特色贴心服务。

装配自动转账热水系统

每单体楼大厅均设置、开通了一卡通开水机及水控系统两种自助转账系统，为在住学生提供楼内热水使用便捷服务。

物物交换

将节能减排理念与行动落实到学生公寓建设的实处。该校学生公寓的公共区域均采用节能灯配置，公寓楼梯采用触摸式延时开关。在学生公寓的楼梯通道内消灭“长明灯”等浪费现象外，2013年学生生活园区推出了以交换空间及漂流平台为主体的物物交换流转平台，为同学们的闲置物品提供交换或出售的场所，实现私人物品的再利用，拒绝浪费。

物物交换平台

设特色用房，创多彩服务

该校在学生公寓楼内设立了心理宣泄、心理书吧、心理调节、心理监控、心理沙盘、心理团辅等心理健康活动场所，而且在每个单体楼内每层均设有一间快乐小厨房，配备微波炉、电冰箱等设备和餐具，为在住学生提供食物加热、简单烹制等服务。快乐小厨房按照“谁使用，谁清理”的原则，并配套有兼具聚餐、交流功能的多功能活动室、休闲吧等。