【摘要】：第三章 医院形象的影响和决定机制良好的医院形象是提升医院综合实力、增强医院核心竞争力的重要手段，也是医院无形的而又十分宝贵的财富和资源。不少影响医院公众形象的恶性事件仍然强烈地影响着我国医患双方的利益，使人们感到触目惊心。本章试从近年复旦大学附属儿科医院在构建公共关系和树立自身形象中的种种具体工作出发，来展开对我国医院形象的影响和决定机制的探讨。
医院形象的影响和决定机制_医院形象与危机公关
第三章 医院形象的影响和决定机制
良好的医院形象是提升医院综合实力、增强医院核心竞争力的重要手段，也是医院无形的而又十分宝贵的财富和资源。近年来，随着我国经济的不断发展，我国医院的医疗技术水平在总体上取得了长足的进步。但是由于社会发展常常相对于经济发展的滞后性，我国尚处在医疗制度改革中的阵痛期。一些尚不成熟的医疗体制和医疗现象在社会中被不断地质疑、曝光甚至放大，为我国当前医疗机构的整体形象造成了一定的负面影响。在这种相对严峻的社会环境中，作为医疗事业的具体承载结构，医院无疑将面临更大的挑战和承担更多的责任。
近年来，我国医疗机构的整体形象不容乐观。不少影响医院公众形象的恶性事件仍然强烈地影响着我国医患双方的利益，使人们感到触目惊心。比如齐二药事件、欣弗事件、天价药费事件、抛弃患者致死事件、宿州眼球事件等等。这些连续的、大规模的影响医院公众形象负面事件的集中爆发，使得医疗机构“白衣天使”的形象一度遭受质疑，也使得每一个有发展理想和社会责任感的医院工作者越来越关注自身的公众形象。2003年，作为中国儿科医学带头人之一的复旦大学附属儿科医院敏锐地注意到了医院社会生存发展环境的变化，专门成立了社会发展部，负责面向医院内外乃至全社会范围内的公共关系建设，并取得了很好的效果。
本章试从近年复旦大学附属儿科医院在构建公共关系和树立自身形象中的种种具体工作出发，来展开对我国医院形象的影响和决定机制的探讨。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
