服务员怎么控制自己的情绪

我的情绪我做主

故事:我总是控制不住自己的情绪

我是湖北来北京的打工妹，在一家小吃店里做服务员。做服务员期间，我总感觉自己不应该只是一个服务员，自己平时工作非常认真，但是，到头来还只是一个整天遭人指手画脚的小小服务员。我很不甘心，总觉得别人在跟我过不去，并常常感到心烦意乱，在顾客点菜的时候，也没好气儿地跟他们说话，上菜的时候，有几次因为放碟子的声音响了一点而遭到老板娘的责骂。我不知道自己这是怎么了，总是控制不住自己的情绪。

造成情绪失控的根本原因到底是什么呢?人的情绪不是由于外界的事件引发的，而是由于人对事情的不合理的认知和信念所引起的。人的信念有两种:一种是合理的信念;另一种是不合理的信念。合理的信念会产生正常的积极的情绪，不合理的信念就会产生不正常的消极的情绪。

不合理的信念在我们平常的生活中常常可以见到，如为什么同样是人，城市里的人就可以享受比我们多的政策的照顾;我很优秀，而且也很努力，为什么就是找不到好的工作，老天真是不公平;我觉得人家都在疏远我，可我还傻乎乎地对他们好等。

故事中的打工妹就存在着不合理的信念。她觉得自己不应该只是一名小小的服务员，她理想中的自己跟现实中的自己产生了差距，并且认为这种差距都是别人给予的，是因为别人与自己过不去，才没有得到晋升，并且把这种情绪带到了工作上，以不合适的方式表示自己的不满。这种恶性循环，对我们的工作和生活都是不利的。

由此可见，坏情绪大多是由于我们自己对事件的看法造成的。要拥有一个好的情绪其实很简单，就是把事情都看得美好一点。我们控制了自己对世界的看法，也就控制了我们的情绪。

人总是会遇到情绪消极的时候，除了改变自己的想法外，有时候感觉控制不住自己了，还可以采取一些行动来改变自己。在这个时候，我们可以找一些破旧的书写纸，在每张纸上写上你此时此刻的情绪，并写上你烦恼的原因，如“生气——被工友嘲笑”，然后把它揉成一团，一边把纸团丢进垃圾桶，一边说:“把生气扔进垃圾桶了。”这个方法看似简单，甚至有点幼稚，但是，如果你真的做了，你会发现妙处无穷。