学校招募小组如何进行沟通

1.计划阶段

根据特斯兰德（1998）的理解，计划阶段有一系列有序步骤，包括确立小组目的、评估赞助机构、招募成员、组织小组、安排见面会、订定契约、准备小组所需的设备、确定经费安排和准备小组书面计划。

有一个工作者个人想当然确定小组目标的例子。有社会工作专业的学生去中学实习，去之前就计划组成一个考前减压团体。到了实习学校，招募组员，开始活动，结果团体在第二次就无法进行下去了。这些被老师转介来的学生对考试根本没有焦虑，他们已习惯成绩不好，其兴趣不在学习上。可见，如何科学地进行“需求评估”是何等重要。

小组目的。这是本阶段最花时间的部分。（A）工作者可通过接触成员了解需求，可通过与同事沟通了解其服务对象未被满足的需要且可能透过小组来满足，也可应社区人士要求成立小组。工作者个人兴趣或想当然的理念不应成为形成小组目的的出发点。（B）小组目的是逐步形成的，最初目的可能随着小组活动进展而不断具体化，逐渐切合小组的需求。（C）叙述小组目的应简短和正向。简短就是以自然、清楚及概括的方式说明目的、方式、内容等。如，“这是为白血病孩子的父母准备的小组。鼓励成员表达他们对孩子得白血病的感觉、对治疗的看法和疑问、与孩子的关系等，也提供关于学校安排的信息。”正向表达就是不以否定句表达，能有效带给成员信心。如，“通过参加这个小组，成员讨论他们面临考试的心事，发展适当技巧，使他们能放松考试时紧张心情，顺利完成考试。”

确定评估机构。这是工作者的重要准备。小组是否适合机构的政策和宗旨，意味着计划能否顺利开展，能否得到支持与帮助。工作者要准备充分理由来与机构沟通，清楚说明该计划的服务成本与效益，尤其是对机构的效益。如果能找到居民领袖或更有影响的人士来表达兴趣和支持，对计划也会大有帮助。

招募成员和构成小组。（A）招募形式多种多样。寄传单、张贴广告、利用媒体等都是常用技术；直接接触潜在成员是更有效的手法，打电话、写信、面谈、家访都是直接接触的方式，与那些与潜在成员有关系的人交谈也比较有效。（B）构成小组时需考虑成员的各种情况。问题相似性、背景相似性等有助于产生凝聚力，在生活经验和专业训练方面的差异性则可带给小组更多互助与学习的机会。小组人数也要考虑，太大不利小组关注每个人，太小则在有成员缺席时会影响小组进程。治疗性小组以7人为最理想（Yalom，1995），小组一旦构成就不许新成员加入。但在医院等机构开展的小组常因成员出院退出而需补充新成员。这种小组要考虑运用更为固定的程序，每次活动不要太依赖上一次的参与情况。

安排见面会。在小组开始前最好有一次成员聚会，搜集一些基线数据，教导小组中有效沟通的技巧，解释小组目的和筛选成员。有时，小组也会在首次聚会中搜集基线数据，不过，越早搜集越可改进计划以适应成员需求。训练成员如何在小组中与人沟通、表达意见、给予反馈，有助于强化小组的效果和减少退出率。在见面会中也可发觉与其他成员有明显差异的人，可以转介这类成员参与其他项目，否则他们可能会较早退出小组。

准备场地和设备。空间、照明、布置、音响等都要与小组目的和成员特点配合，经费也宜尽早申请落实，需缴费的项目宜及早告知。

准备书面计划。书面计划必须写明小组目的、举办机构、成员资格、招募方式、小组构成、见面会内容、活动安排、环境及其他必须说明的问题。计划书可用来告知潜在成员有关小组的信息，也可用来与有关人士进行沟通。