安贞华联把北京人玩到死

第一节　安贞华联把北京人玩到死

孔太告诉我，“十一”期间安贞华联买200返300的活动，号称“最人性化、最超值的返券活动”，其返回的300元返券中有200元是可以在十一期间消费的，另外100元则要分两次花，50元粉色券要在10月15日到11月4日之间消费，还有50元的绿色券指定的消费日期是11月5日到11月25日之间。

据透露，自9月17日安贞华联商厦的活动开始起，单日销售额和客流量飙升至正常营业时的五六倍，分别达到1000万元左右和10万～15万人次，到9月29日已使商场进账近1亿元。而到“十一”长假结束，保守地估算，21天的销售额为2亿元。促销的效果十分显著，要知道，京城前十名的商城的年销售额也就是10亿元左右，返券能使一个躯体瞬间膨胀5倍以上，进而发生了撬动北京城的魔力。

当然人气火爆，同样也积攒怨声。顾客的不满主要是：想买的商品不返券，许多商品明显做过调价的手脚，而返回的各色奖券还需分期消费，消费者为换得立即能用的券煞费苦心。

据报道，当众多顾客带着返券去安贞华联购物时却发现，很多商品都不能用返券购买。许多顾客因此聚集在商厦门前，要求商厦负责人给予合理解释。众多商厦保安随即介入其中，驱散顾客。其间，《北京青年报》一名前来采访的摄影记者和几名顾客相继遭到殴打。

安贞华联商厦在门口立了一个告示，列出了90个不能使用返券的品牌。正是这些关于返券使用的限制，引发了顾客的质疑。顾客屈先生说，他国庆期间来商场，在匡威展台前看中了一双运动鞋。“售货员说没有合适的号码，他建议我先买点别的商品，在返券生效后用返券来买鞋。”于是，他在匡威买了一件368元的衣服，并在别的柜台买了另一件衣服，凑了600元，得到了900元的返券。“我今天拿着返券去匡威时，他们却告诉我那双鞋不能用返券买。”屈先生说。

聚在一楼大厅内的顾客们说，当初，商场搞活动时并未说明使用返券会受这么多限制。顾客陈女士说：“很多当时返券的品牌现在都不收返券。在收返券的品牌中，应季的商品都不能用返券买，返券只能买一两个货架的商品，但那些大多是过时商品或残次品。而且我发现，在搞活动期间，商场的很多商品价格都提高了。”

聚在一楼大厅的顾客们纷纷表示，商场是在搞“商业欺诈”。他们说：“当时告诉我们消费一次之后，还可以再来购物两次，但当时换来的返券，现在却基本不能用。”

商厦企划部的有关人士说，商厦9月中旬推出了买200返300的活动。国庆期间，为了配合“五年一小庆”的活动，许多以往从不参加促销活动的品牌也参与了此活动。“这就出现了有些当初参加活动的品牌，现在不收返券的情况，但在活动期间，这些品牌都收返券的。当时，我们在商场门口和各品牌专柜前都张贴了宣传海报，对这些情况进行了详细介绍。其实，这次活动我们的品牌参加率还是很高的。”

北京华联集团还在四川大厦召开新闻发布会，解释安贞华联保安同媒体发生冲突的情况，指责某媒体报道失实。安贞华联一位姓王的经理说：“我们没错！是你们非要说我们有错！”该经理同时称：“我们的返券用得好着呢。”

一场罗圈架打下来，风波不了了之。紧接着阜成门的华联又开始了买200送200的活动，交管部门出动了警力维持秩序，因为它的停车场不够用了，长长的车龙把二环路堵死。

难道这么快就好了伤疤忘了痛？