交谈中的赞美技巧

一个人对于世界上最美好的事物，都会感到倾心和仰慕。山的崇高、水的清澈、花的娇艳、月的皎洁，都使人们心神向往。能诗能文的人，总要挥笔赞美它们、歌颂它们，有些篇章还传诵千古。即使那些从来不动笔杆的人，在山巅水畔、花前月下，也会发出感叹:“这花多香啊!”“今晚的月光真好啊!”……

在人的身上，可以赞美的事物，比自然界多上千倍万倍。对于历史起推动作用的，有一流创造力的科学家和艺术家，勤勤恳恳为社会服务的人们……诸如此类，都值得一赞。即使没有特别技艺的人，他们性格上也有或多或少的优点，这个人豪爽，那个人和蔼;这个人大方，那个人细心，都值得赞美。总之，凡值得一赞的事，我们都不妨去赞美。

美国最有深度的哲学家约翰·杜威教授说:人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”……林肯有一次在一封信的开头说:“每一个人都喜欢人家的赞美。”威廉·詹姆斯说:“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。”领导经常赞美下级，下级的积极性、创造性会被激发、调动，会把工作做得更好。父母经常赞美孩子，丈夫经常赞美妻子，会使家庭气氛和谐、欢乐。恰当的赞美，是对别人的欣赏、感谢;是表示敬意。赞美可以获得别人心甘情愿的帮助。赞美犹如阳光，人人需要。特别是那些自卑感很强的人，他们一旦听到别人当面真诚的赞美，就有可能尊严复苏，自信心倍增，精神面貌焕然一新。爱听赞美，绝不是虚荣心强的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持的表现，是出于人的自尊心的需要，是一种正常的心理需要。马克·吐温说:“我能为一句赞美之辞而不吃东西。”

赞美还有助于被赞美者对自己美德的发扬。你赞美一个人的勇敢，就能使他加倍勇敢;你赞美一个人的勤劳，就能使他永不懈怠。多少人从热烈的掌声中，更加奋发;反之，多少人在责怪、怨骂声中消沉下去。据说有甲乙两个猎人，各猎两只野兔回家。甲的妻子看了冷冷地说:“才两只?”甲心中不悦，反驳说:“你以为很容易打吧?”第二天，他故意空手回家，好让妻子知道打猎并非轻而易举的。而乙的妻子看了兔子高兴地说:“你竟打了两只!真了不起!”第二天，乙又打回了四只。

赞美如此重要，那么怎样使用赞美语言呢?

(1)真诚地赞美　赞美要发自肺腑，真心诚意，要实事求是，恰如其分，不真诚的赞美给人一种言不由衷、虚情假意的印象，或者被认为怀有某种不良的目的，被赞美者不但不感激，反而会厌恶、反感。过分夸张，言过其实的赞美，会使被赞美者感到尴尬、窘迫，也会有损赞美者的形象。只有实事求是、恰如其分的赞美才能收到较好的效果。

真诚的赞美源于内心强烈的“美感”。当你真诚赞美别人时，心里会有一种忍不住向对方表示钦佩和欣赏的冲动，就像有时忍不住要笑、忍不住要唱那样。而阿谀奉承、讨别人喜欢，却是言不由衷的，那不过是一种心计，也可以说是一种“投资”，借以骗取以后“回收”相应的利益。所以，他们在“赞美”别人时，心中是冷冰冰的，甚至“人一走，茶就凉”。

(2)具体地赞美　赞美人，要举出一些具体事实，分析出一些道理，这样才使人产生深刻的印象。当然，面面俱到是不行的，可以把自己感受最深的一点说出来。如你说:“你的琴弹得太动人了，它使我想起了我的家乡，那黄昏归牧时微风吹拂落叶的情景。”当然，说这种话需要想象力，需要热忱。

(3)比较性赞美　人们总喜欢将自己和别人进行比较，希望自己要比别人好一点。所以，比较性的话是应经常说的。

(4)鼓励性赞美　用赞美来鼓励，能树起人的自尊心。自尊心是人的一种自觉意识，它是一个人参加社会活动的一项重要精神支柱。人们平常所说的面子、声誉、威信等，都以自尊心为基础。自尊心受着情感的深刻影响，也可以称为情感意识。情感的规律支配着自尊心。所以，要把事情干好，首要的是激起人的自尊心。例如:一位初参加工作的青年，才干几天就听到经理说:“公司对你的工作很满意，你安心努力做下去吧。”这位青年十分感动，说道:“我觉得这一句话比后来给我加工资时还感到高兴。许多做经理的永远不会对下属说一句鼓励的话，整天不断地板着面孔来督促，做错了还要挨骂，大家都死气沉沉，满肚子闷气。这样的公司决不会有长进的。今天经理给了我一句鼓励，我一定会努力干下去。”对鼓励性赞美的作用，美国商界中年薪最先超过百万美元的查尔斯·史考伯深有感触地说:“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心的了。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因此我乐于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”

赞美除了直接用语言表达外，还可以用眼神、微笑、点头、动作等表示。著名的工业家卜德曾定下六条法则作为对待员工的规范。其中一条是:“对于他们所做的好事，要当众赞美他们。”适时地赞美别人，是促使事业成功的重要方式之一。